2万门票是“割韭菜”还是“真良心”？北大教授与网友，在胖东来开放日上吵翻了

胖东来，可真是人红是非多，做什么都有人骂。

前几天因为辞退老员工上热搜，这两天又因为推出企业开放日、收费2万块被推上风口浪尖。

一边，是很多信徒拍手叫好，终于有官方渠道，正式向胖东来取经了，2万块钱去学胖东来零售零售神话的经验，简直太值了。

另一边，却是汹涌的质疑和嘲讽。北大教授直言这是“商业造神”，网友辣评“想钱想疯了”，“开始用知识付费敛财了”，甚至有同行老板断言“学了也白学，纯属浪费钱”。

这就形成了一个极其“分裂”声音：一边被捧上神坛，一边被踩在脚下。

那么，抛开情绪，这场引发争议的开放日，背后到底藏着什么样的商业逻辑？它又像一面镜子，照出了我们这个时代，怎样的焦虑呢？

图/源自胖东来官微

大众争议的表象——3种商业判断的认知分歧

如果你仔细去看网上的评论，会发现所有的争吵，就像三组经典的“隔空对话”。它们分别代表了三种不同的立场，也暴露了我们在商业价值判断上的认知分歧。

第1个分歧：关于“钱”——这是“投资”还是“门票”？

A方 (支持者) 认为，这是“投资未来”。 他们的逻辑很直接：花2万块，就能把一个被市场反复验证过的、活生生的零售神话的实战手册搬回家，这比花3万、5万去上那些只会讲理论的商学院，划算太多了！在他们眼中，这2万元，不是消费，而是一笔能够提升企业管理效率和盈利能力的、高性价比的“投资”。

B方 (质疑者) 认为，这是“昂贵门票”。 他们的质问也很现实：“2万块还不包食宿，你让那些真正需要学习、正在生死线上挣扎的中小企业怎么负担得起？这还叫“普惠”吗？” 他们认为，这个定价，本身违背了胖东来“良心企业亲民”的形象，最好就应该免费。

在我看来，根本在于“价值锚点”的不同。支持者将它对标“EMBA课程”，而质疑者将它对标“普通培训”。甚至拿良心企业的道德绑架，太贵了，最好免费。不过这恰恰说明，胖东来开放日的价值，已经超越了“培训”，是一次标杆企业的“商业实战”学习。

第2个分歧：关于“神”——这是“传道”还是“造神”？

A方 (支持者) 认为，这是“传道授业”。 他们觉得：“这哪是办企业，这简直是办“社会大学”！于东来不追求全国连锁，而是希望各地都出现“本地化胖东来”，并且它筛选标准就是，有造福员工，造福社会理念的企业。这是在输出商业文明的火种，格局太大了！

B方 (质疑者) 认为，这是“商业造神”。 北大教授的观点很有代表性：“于东来的模式，高度依赖其个人魅力和“大家长式”的文化，离了于东来本人那个“神”，谁也学不会。他们认为，这种模式不具备普适性，所谓的开放日，只是在强化“于东来崇拜”，是一场精心策划的“个人品牌秀”。

像这种分歧，它触及了所有“标杆学习”的核心难题——“学方法”还是“学哲学”？ 胖东来开放的，究竟是一套“可复制的SOP”，还是一种“不可复制的价值观”？这正是所有参访者需要回答的第一个问题。

第3个分歧：关于“心”——这是“筛选”还是“噱头”？

A方 (支持者) 认为，这是“理念筛选”。 他们相信：收费，并且要求认同胖东来的价值观，就是为了筛选出那些真正想学、并且愿意践行的同路人，用心良苦！

B方 (质疑者) 认为，这是“营销噱头”。 他们的怀疑很直接：怎么验证理念认同？靠一份申请表吗？最后还不是“交钱就能进”的面子工程？这不就是一种“价值观营销”的话术包装吗？

在我看来，这反映了在商业社会中，人们对“价值观”的普遍警惕。当“初心”、“使命”这些词被过度营销后，任何试图以“价值观”作为门槛的行为，都难免会遭到“动机论”的审视。

所以你看，这3个分歧，几乎是所有争议的缩影。但如果我们只停留在这些“表面的是非”上，就永远看不懂胖东来这步棋的真正“内核”。

坦白讲，我认为，这些争议的背后，至少有三个更深层次的、关于商业本质的残酷真相。

下面，我们就一个个的分析拆解，看清问题。

残酷的真相——所有老板都必须面对的三重拷问

真相一（灵魂拷问）：你学得会胖东来的“皮”，学得会“骨”吗？

胖东来开放日，与其说是一次“管理学习”，不如说是一次“创始人价值观的压力测试”。它像一面镜子，照出的，是参访老板们自己的“器量”和“格局”。因为你会在大量胖东来的服务细节中遭到灵魂暴击。

学胖东来的“皮”，很容易。什么是“皮”？

是它那极致的服务细节，比如“不满意就退货”的承诺。

是它那人性化的商品陈列和动线设计。

是它那80多项免费服务，和员工脸上真诚的笑容。 这些，派几个总监去，拍照、记录、回来就能抄。

但学胖东来的“骨”，极难。什么是“骨”？

扒开胖东来的“皮毛”，才能看见它真正值钱的“龙骨”

网上最尖锐的一条评论，一针见血：“于东来早说透了：涨工资、减工时、分利润，三步下来多少老板当场就打了退堂鼓？

这才是根源。胖东来模式的“骨”，不是那些服务话术，而是于东来本人“分钱让利”的经营哲学，是那种“宁愿自己少赚，也要让员工和顾客满意”的价值观。

所以，所有关于“学不学得会”的争议，本质上都是在拷问参访的老板们一个问题：回到你的公司，你，是否真的有勇气，向你自己的既得利益“开刀”？

如果你无法回答这个问题，那么学回来的所有“皮毛”，都将是无源之水，很快就会在“降本增效”的现实压力下，变形、失效。

真相二（风险警示）：当你被捧上“神坛”，你也坐上了“祭坛”

这场开放日，对胖东来自身，我觉得也是一把“双刃剑”。它在享受来自全国各地的“香火”和赞誉的同时，也把自己，架在了一个极其危险的“祭坛”之上。

当胖东来成为“行业标准”和“商业道德标杆”时，它就失去了“犯错”的资格。

它的一举一动，都会被无数拿着“放大镜”的学员、媒体和用户审视。未来，一旦出现任何服务瑕疵、管理问题，甚至只是一个员工不够热情的瞬间，其负面效应，都将被百倍、千倍地放大。因为“神”，是不能犯错的。

这给所有渴望成为“网红品牌”的创始人的警示是：流量能载舟，亦能覆舟。当你享受“神化”带来的红利时，也要做好准备，迎接“被献祭”的风险。 在一个不允许犯错的环境里，企业的创新和容错空间，会被极大地压缩，这对于企业的长期发展，未必是好事。

真相三：商业本质：收费，才是最高级的“负责”

所有的争议，最终都回到了“收费”这个点。但恰恰是“收费”，才是这场“进阶实验”中最符合商业文明的设置。

免费的，往往是最贵的。一场免费的分享，听了也就听了，组织者和参与者之间，没有强约束。

而收费，是一种“责任契约”。

它让胖东来，必须拿出真金白银的干货，对这2万元的价值负责。它不能再像过去一样，只是“随缘”式分享，而是需要系统性地梳理、提炼、并保证交付质量。

它也让付费的企业，因为付出了真金白银的成本，而更珍惜这次学习机会。他们会带着更明确的问题、更强的吸收意愿而来，学习效果自然事半功倍。

商业的归商业，慈善的归慈善。 将商业行为过度道德化，本身就是对商业规律的误读。

胖东来最大的贡献，是向市场雄辩地证明了“人性化管理，可以比“狼性文化”更赚钱”，商业世界是可以“善良且赚钱”的。

写在最后：从“复制胖东来”，到“成为更好的自己”

回到我们最初的问题。胖东来开放日，这2万的门票，到底值不值？

如果你的目的，是想去“复制”一个一模一样的胖东来，那可能200万都学不来。因为你复制不了于东来的“心”，也复制不了许昌那片独特的土壤。

于东来说过：商业的本质从不是“卷”，而是“彼此成就”。

我太认同了，商业应该为美好生活服务，让人更幸福快乐。

但如果，你想借这面镜子，看清自己企业的“价值观短板”，找到自己“利益分配”的症结，并带回一份敢于“自我革命”的勇气，想尝试让商业和美好生活融在一起，那这2万块，可能就是你企业发展史上，最便宜、也最重要的一笔投资。

这或许，才是胖东来开放日，留给老板们最宝贵的启示：

商业竞争的终局，不是成为下一个“谁”，而是找到那个独一无二的、更好的“自己”。

本文来自微信公众号“晏涛三寿”（ID：yantao-219），作者：晏涛，36氪经授权发布。