SaaS创业路线图:领导者当有思想体系

吴昊@SaaS·2021-11-02 10:50
领导者靠什么持续引领团队?

一、领导者需要用思想体系引领团队

在SaaS创业圈这十年里,我见过卓有成就的创始人都有自己独树一帜的思想体系。

其中,有的是“创业激情+宏大梦想”,有的是“产品驱动”,也有以“毛泽东思想”指导组织决策......

体系是什么?体系不是自说自话,能说服别人的才是体系。

可以看到这些CEO在逐渐构建自己的思想体系,就如信仰,照耀着自己,也照耀着整个团队。

企业里遇到一个新困难或新机会时,大家该遵循什么原则做决策?有了稳定的体系,干部们才敢于做决定。如果CEO或上级没有个思想体系,今天忽左、明天忽右,下属就都没有稳定的安全感,做事畏手畏脚。

有思想体系的企业,每经历一场战役,都是对思想的巩固、对方向的坚定,团队会越来越有信心——我们的目标一定能实现,我们的目标一定会实现!

很多传统企业里山头林立,各部门的老大想法不一致、甚至心里盘算的目标也不统一;创业公司在这方面则普遍好很多,因为还没有多少利益可争,同时也因为大家都是被同一个思想体系吸引来的,本身就有强烈的价值认同。

二、领导者的思想体系需要有层次

我琢磨了诸多CEO的思想体系,又用自己带团队的经验补充了一些,一个公司的思想体系大体有这样一些层次:

举例来说:

* 价值观(对客户、对人、对事):以客户为中心,以奋斗者为本(华为)

* 组织愿景&使命:丰富人们的沟通与生活 / 持续为客户创造价值(华为)

* 战略路径:将测评搬上互联网 → 一体化人才管理云平台 → 北森APP Store(北森)

* 组织原则:“军队”、“学校”、“家庭”、“球队”......

此外,还有外围的部分,例如:领导的决策风格、公司开会的模式、干部与团队成员间的关系等等。

外圈的内容由内圈内容所指导,然后具体落地成固化在每个成员大脑中的惯性。

三、思想体系要稳健,也要成长

带过大团队的人都知道,一个具体的行为规则(例如,拜访客户礼仪这样简单的要求)要穿透多个层级是非常费力的。需要先做决策背景介绍,令成员能够认同;需要做多次培训和考核,令成员具备执行能力;需要日常检查,保障长期坚持不走形。

而在一个企业的运作中,还有很多东西是没法写成SOP(标准操作流程)的,例如“客户第一”的价值观。它需要经历多次真实案例,通过无数次层层分享,才能打通各层级同事们的思想,形成一致认知和一致行动。对于一个几百人的团队,这个过程也许需要1年甚至更长时间。

因此,内核要稳健。这包括价值观、愿景与使命,也包括战略路径和组织原则。一旦战略目标发生变化,CEO和VP们需要反复在各个场合给大家做分享并回答来自同事们的尖锐问题,才能逐渐掰到新的方向上。

但对于CEO来说,思想体系的构建会是一个在多年中不断迭代升级的过程。

没问题,内核要稳固,外围不断升级。公司创立初期可以讲得抽象些,用真实发生的故事传递观点;不要在公司只有200人时就把VMV(使命愿景价值观)写成文字。将来要改会伤筋动骨。

最后——无文字,不管理。思路基本清楚了,可以逐渐把我们的思想体系用文字描述出来,才能稳定和沉淀。

四、尾声

我还记得6年前,在一次200多人的渠道大会上,作为销售一把手,我讲完当年的公司战略目标和实现路径后说——“信的人有福了”,说得自己热泪盈眶,说得台下群情激昂。那是真信啊。信也是一种能力。

说服别人的最高境界是,自己先深信不疑。这也是骗子和传道者之间的区别。

不仅CEO需要有思想体系,凡是优秀的管理者都需要。因为我们要用稳定的理念说服团队,也需要用稳健的思想体系给成员指明方向,让大家有确定感。

你的思想,有体系了吗?

本文来自微信公众号 “SaaS白夜行”(ID:SaaSKnight),作者:吴昊SaaS,36氪经授权发布。

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