这公司在智能购物车里藏了哪些黑科技?

晟道投资2020-07-19
尽管中美消费习惯与消费文化截然不同,但在超市智能购物车产品上,都走出了一条符合本土化购物体验思路、异曲同工的特色,可谓殊途同归。

编者按:本文来自微信公众号"晟道投资"(ID:certaincapital),作者:栗子,36氪经授权发布。

在美国零售消费领域里频频引发“黑科技”话题的亚马逊,继Amazon Go无人零售店后,在近期又推出了智能购物车——Dash Carts。当消费者向智能购物车内添加商品时,Dash Carts会跟踪商品,并在消费者取出购物袋时,在其亚马逊账户(或卡)中自动扣费,从而免去了用户排队结账的麻烦。

Dash Carts这类“黑科技”的购物体验,其实早于2017年在中国诞生。坐落在西安的一家中国科技公司“超嗨网络”(以下简称“超嗨”),围绕中国用户购物行为与第三方支付习惯,推出了首款适用于大型商超卖场的智能购物车“超嗨”(Superhii Cart),并在三年内将购物车推广至中国一二线城市的知名大型商超与购物中心,如物美超市、华润ole’、天河城、好邻居、中百仓储等,甚至将购物出口日本Yorkbenimaru。

“超嗨”,是一家商超数字化转型解决方案提供商,持续致力于智能购物车的研发。通过智能购物车,为消费者创造极致购物体验,为零售商超提供精准的线下消费行为数据。

2018年晟道投资参与了“超嗨”A轮投资。2019年“超嗨”获得了数字化门店解决方案商汉朔科技(Handshow)的A+轮投资。

殊途同归的中美智能购物产品思路

亚马逊在美国消费零售业引发的一系列颠覆性科技创新逻辑如下:重资产投物流,打造高效供应链——创新科技,大力发展云服务——进军线下,引领新零售整合变革,这背后也反映出美国消费者消费行为需求的新变化:从追求高消费水平——消费需求个性化——重视消费体验。这些科技创新行为,也为亚马逊在美国消费零售业打下了半壁江山。

中美消费零售领域,有着截然不同的消费习惯与文化,那么在智能购物车这种新兴购物体验上,亚马逊Dash Cart到底有哪些特色呢?

从产品端看,每一辆Dash Cart都配备了一个交互式可触摸屏,一圈摄像头,一个秤,以及计算机视觉和重量传感器。消费者进入商超后,需要先扫描亚马逊应用程序(App)中的二维码,然后登录到亚马逊账户进行购物。

当物品放在购物车内时,摄像头通过计算机视觉识别物品,并读取记录消费者的购买行为;如未能识别,购物车上的显示灯会提醒消费者需再次识别。要添加没有条形码的商品,比如蔬菜水果,顾客需要手动输入商品的四位数代码,内置的称重秤会自动称重,将重量和价格显示在屏幕上。

当消费者离开商超时,Dash Carts 将自动从他们的亚马逊账户中扣除商品的费用,并将购物小票发送到消费者邮箱。也就是说,从选品到支付结算,消费者都要在亚马逊体系内完成,从而形成购物闭环。

与美国购物环境与消费文化完全不同。在中国一二线城市,消费者对第三方支付方式非常熟悉,对购物平台或商超品牌的忠诚度则各有千秋,选择性较大,并不存在依赖哪家购物体系。中国消费者喜欢“逛”,在“逛”的环境中,商品信息直观、折扣力度大、支付结算便捷且全程网络必须通畅,为最关键的四大痛点。

“超嗨”围绕这四大特点,设计出以基于计算机视觉、多传感图像视频处理等AI技术,自身配备了重量传感器、4G+wifi双网络模块、人脸摄像头、全景摄像头、后置高清摄像头、磁条阅读器等的智能购物车产品形态。

 消费者在购物时,只需进行简单的操作—“边买边扫”,直接将商品条码对准购物车的扫码头进行扫描,商品价格将自动出现在购物车的可触摸屏上,购物完成后,消费者通过微信或支付宝,直接可以对账单进行支付。同时,在购物的过程中,消费者还可以通过触摸屏,进行添加或者删除操作,取出购物车中不想要的商品,添加新的商品。

超嗨智能购物车已在国内部分连锁商超启用

智能购物车还将用户购物过程中的行为进行了采集并量化成为行为数据,将原本不可监控、不可洞察的购物行为转变为可洞察、可监控的数据,实现了线下消费行为的在线化。这也为商超、购物中心运营方的选品策略提供了数据依据。

尽管中美消费习惯与消费文化截然不同,但中美两国的超市智能购物车都走出了一条符合本土化购物体验思路、异曲同工的产品特色,可谓殊途同归。

新冠疫情加速无人自助购物体验抗菌智能购物车诞生

新冠疫情出现,激发了消费者对公共卫生安全的需求,细化到零售行业,就是消费者对线下购物无接触、无需排队、高效购物的需求。现今欧美等海外地区的COVID-19疫情一直未得到控制,且未来不排除长期存在的可能,无接触、无需排队、高效购物的必要性更加凸显。整个零售市场对智能购物车的需求也愈加强烈。

疫情期间,那些已经投放了超嗨智能购物车的连锁品牌商超,如北京物美超市、湖北好邻居超市、合肥合家福超市等,都真切感受到了用户对智能购物车的青睐以及对购物高效、安全、便利的认可。

当下,为了遏制疫情反扑,对公共购物中心、超市等公共卫生环境得到前所未有的高度重视。为此,超嗨最新研发的智能购物车,在原有的产品架构基础上,新增了“全新抗菌智能把手”,把手具备抗菌和抗病毒的纳米银离子涂层,抗病毒活性率达到99.99%,同时新车还具备商品图像AI学习、场景捕捉等功能。一方面消除消费者对公共卫生环境的担忧,另一方面实现超市内的场内定位和导航,从而帮助超市优化陈列和动线、监控货架缺货等辅助管理。

目前,超嗨与华润ole’深圳万象天地店正在进行紧密的合作部署,超嗨技术团队相关人员已经奔赴深圳ole’卖场一线,加紧进行全新抗菌Smart款智能购物车的全面试点,并将在7月底,将50台智能购物车正式推向市场,面向所有消费者使用。

同时,超嗨正在研发另一款智能购物车,首创穿插式磁吸充电,一体式塑化车身和手机无线充电功能,既解决购物车本身快速充电,也解决了消费者购物时手机充电的问题,有望提升消费者购物体验。

有着5年产品技术经验的积累的超嗨,除了国内市场,也与日本、澳大利亚等国零售企业开展合作。未来的零售业更加关注用户体验,超嗨以掌握线下精准数据及触达顾客的能力,拥有数以百万的智能触点在采集数据的同时,帮助数以万计的品牌、零售客户提供服务。

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