科技赋能金融 服务锚定民生——马上消费践行金融“五篇大文章”的实践与探索

36氪重庆获悉，“十五五”规划建议明确提出“加快建设金融强国”，并将大力发展科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融列为重点任务。重庆“十五五”规划锚定“加快建成具有国际影响力的西部金融中心”目标，提出深入实施“智融惠畅”工程，扎实做好金融“五篇大文章”，推动金融与实体经济深度融合，为成渝地区双城经济圈建设及西部全域发展注入金融动能。这一部署为金融行业高质量发展指明了方向，也为扎根重庆的消费金融机构锚定了服务实体经济、践行社会责任的核心路径。

作为国内领先的科技驱动型消费金融企业，马上消费金融股份有限公司（以下简称“马上消费”）在“十四五”期间深耕金融科技领域，以自主研发为核心竞争力，将数字技术深度融入金融服务全流程，通过科技创新这一主线，将普惠、绿色、养老等社会价值深度融入数字金融服务的全过程，致力于实现商业价值与社会价值的统一，在金融“五篇大文章”的实践中交出了一份亮眼答卷。

站在“十五五”开局的新起点，马上消费立足重庆西部金融中心建设主战场，持续深化科技赋能，推动金融服务向普惠化、智能化、绿色化转型，为建设金融强国、打造西部金融开放高地注入消费金融的创新活力。

科技金融：以自研实力筑牢西部金融中心创新根基

科技是第一生产力，更是西部金融中心高质量发展的核心引擎。重庆“十五五”规划明确将科技金融作为西部金融中心建设的重点领域，强调以技术创新提升金融安全与服务效能。“十四五”期间，马上消费坚持“科技自立自强”战略，累计申请发明专利超2900项，构建起覆盖贷前、贷中、贷后全流程的1000余个核心科技系统，形成了技术自研、场景应用、生态共建的科技金融发展闭环。

马上消费“天镜”大模型是全国首个零售金融大模型

核心技术突破方面，公司自主研发的“天镜”大模型作为全国首个面向亿级用户的零售金融大模型，已迭代至3.0版本。该模型突破传统算法局限，深入挖掘企业隐性经验，实现从个体智慧到群体智慧的系统性跃迁。在智能客服场景，“天镜”通过大模型与小模型的协同联动，年均服务超6500万次，客户满意度高达97%；同时，模型覆盖智能营销交互、数据决策支持、防伪安全等八大核心场景，赋能超2亿用户。

技术成果转化层面，马上消费以科技破解行业痛点，打造了系列金融安全“利器”，助力西部金融中心构建风险联防联控体系。全国首个专注打击金融黑产的爱马平台，依托联邦学习、多方安全计算等技术，实现风险信息“可用不可见”共享，累计共享黑产数据超20.80万条。由马上消费牵头成立的“金融安全与反非法金融活动联盟”成员单位已突破172家，协同推动警方破获非法代理维权案件827起，对750名涉案人员采取强制措施。与11省市反诈中心共建的星辰反诈预警系统，通过智能弹窗、外呼、短信等多渠道预警，累计劝阻疑似被骗客户81.79万人次，挽回潜在损失超24.31亿元。此外，渝雷警企合作系统、天星洞察系统等技术平台，构建起“事前预警、事中拦截、事后溯源”的全链条风控体系，为西部金融中心金融安全保驾护航。

面向“十五五”，马上消费将持续加大科技研发投入，聚焦人工智能、区块链、物联网等前沿技术与金融场景的深度融合，推动科技成果从“实验室”走向“应用场”，以科技金融助力西部金融中心成为科技创新与金融服务融合的示范高地。

数字金融：以全流程数字化重塑西部金融服务范式

数字金融是建设西部金融中心的重要基石，也是马上消费的立身之本。重庆“十五五”规划提出，要以数字金融赋能实体经济，推动金融服务向县域下沉、向产业延伸。“十四五”期间，公司以“数字技术+金融服务”为抓手，打造了全流程、智能化的数字金融服务体系，推动消费金融服务从“线下”向“线上”、从“人工”向“智能”的跨越式升级，深度契合西部金融中心数字金融服务实体经济的发展导向。

数字化服务体系构建上，马上消费通过自研技术打通获客、风控、客服、贷后管理等全流程环节，实现金融服务的“毫秒级响应”。依托大数据分析能力，公司精准触达传统金融难以覆盖的客群，累计服务用户超2.2亿，帮助近1200万信用白户首次建立信用记录，让数字金融的红利辐射西部广袤市场。

场景化数字金融创新方面，公司深化与200余家主流互联网平台、超20万家商户的合作，将金融服务无缝嵌入消费场景。在2025年《提振消费专项行动方案》的指引下，公司依托“金渝惠”等特色品牌，推出超200场主题促销活动，通过满减券、专项补贴等方式，带动家居、数码、餐饮等领域商品交易额破万亿，实现数字金融与实体消费的双向赋能。

此外，马上消费以数字技术赋能乡村振兴，打造的“富慧养”智慧养殖大数据管理平台，运用AI计数、AI估重、物联网等技术，实现养殖全流程数字化管理。平台已在重庆23个区县落地，带动就业超6000人，助农增收近7000万元，通过各类主题营销活动实现消费助农总额超6000万元，通过“一产接二连三”的融合发展模式，撬动农业产业链价值跃升，成为西部金融中心数字金融服务乡村振兴的典型案例。

普惠金融：以下沉服务彰显西部金融中心民生温度

普惠金融是西部金融中心建设的核心底色，也是金融工作的出发点和落脚点。重庆“十五五”规划强调，要推动西部金融中心服务重心下沉，强化对新市民、县域农村居民、小微企业主等群体的金融支持。“十四五”期间，马上消费坚守“金融为民”初心，将服务重心下沉至普惠金融核心客群，构建起“资金支持+能力建设”的双轮驱动模式。

精准信贷服务方面，公司依托大数据风控技术，创新推出“短、小、频、急”的定制化信贷产品，满足下沉市场客群的差异化金融需求。截至目前，累计拉动消费9.58亿笔，让普惠金融惠及西部更多角落。针对新市民群体在城市融入过程中的就业难题，公司打造行业首个免费就业公益平台“找工作”，通过AI人岗匹配、智能简历生成、专业面试指导等功能，累计为91万名用户推荐工作机会，将普惠金融从“输血式”资金支持升级为“造血式”能力赋能，助力西部新市民群体实现稳就业、促增收。

马上消费线下公益求职帮扶活动

乡村人才振兴领域，马上消费搭建“乡村英才学堂”公益性知识帮扶平台，围绕专业技能、金融安全、农业技术等六大板块，上线335门精品课程，赋能超199万人次。平台通过知识技能的再分配，为西部乡村培育一批懂技术、会经营的实用型人才，助力增强乡村发展内生动力，夯实西部金融中心服务乡村振兴的人才基础。

面向“十五五”，马上消费将持续深化普惠金融服务，聚焦下沉市场、小微企业等重点领域，通过简化服务流程、创新产品形态，让金融活水精准滴灌到西部民生最需要的角落。

绿色金融：以低碳实践助力西部金融中心生态构建

绿色金融是实现“双碳”目标的重要支撑，也是重庆建设西部金融中心的特色名片。重庆作为全省域覆盖的绿色金融改革创新试验区，“十五五”规划提出要深化转型金融试点，构建绿色金融生态。“十四五”期间，马上消费深度践行ESG发展理念，积极响应重庆绿色金融改革部署，创新推出绿色金融产品与服务，引导社会公众践行低碳消费理念，推动绿色金融与消费场景的深度融合。

公司打造的行业首个个人碳账户“马上绿洲”，通过正向激励机制，引导用户参与绿色出行、低碳消费等环保行为。截至2025年12月底，平台累计吸引超589万人注册，累计减碳量达8780吨，让绿色低碳理念深入人心。同时，公司全面推进全流程线上无纸化服务，以数字化手段减少碳排放。

在消费场景端，马上消费聚焦绿色消费、家电“以旧换新”等领域，推出专项金融支持政策。通过发放绿色消费补贴、降低绿色信贷利率等方式，激发消费者购买绿色产品的意愿，推动绿色消费市场扩容。同时，公司将绿色发展理念融入供应链金融服务，引导合作商户践行绿色生产方式，构建“绿色消费+绿色金融”的良性循环生态，助力重庆能源、化工等传统行业转型发展。

养老金融：以科技产品托起西部金融中心幸福夕阳

积极应对人口老龄化是国家战略，养老金融是西部金融中心建设的重要组成部分。重庆“十五五”规划提出要丰富养老金融产品供给，打造智慧养老服务体系。“十四五”期间，马上消费瞄准“银发经济”市场，依托技术创新打造适老化金融产品与服务，让科技赋能老年群体的幸福晚年，深度契合西部金融中心养老金融创新发展方向。

公司研发的全国首款情感大模型养老陪护机器人“裴裴”，集成视频生成、多模态情感计算、智能预警干预等技术，构建起集情感陪伴、健康监测、生活助手、娱乐互动、紧急呼叫五大核心功能于一体的智慧养老服务体系。2025年3月，“裴裴”正式入驻重庆市第一社会福利院，为院内150余名老人提供服务，填补了智慧养老领域情感陪护的空白。

此外，马上消费持续优化适老化金融服务，推出长辈版APP、一键呼叫客服等功能，简化操作流程，消除老年群体的“数字鸿沟”。

锚定“十五五”新征程 谱写西部金融中心建设新篇章

站在“十四五”与“十五五”的交汇点，消费金融行业迎来了服务实体经济、实现高质量发展的黄金机遇期。面向未来，马上消费将继续以金融“五篇大文章”为核心抓手，立足重庆西部金融中心建设主战场，持续深化科技赋能，推动数字技术与金融服务的深度融合。

在科技金融领域，加大前沿技术研发力度，构建更具竞争力的技术壁垒；在数字金融领域，拓展场景应用边界，打造更高效的数字化服务体系，赋能西部实体经济转型升级；在普惠金融领域，下沉服务重心，让金融红利惠及西部更多群体；在绿色金融领域，创新产品服务模式，助力“双碳”目标实现；在养老金融领域，深化适老化改造，守护银发群体的美好生活，丰富西部金融中心养老金融供给。

马上消费相关负责人表示，“十五五”期间马上消费将始终坚守“科技驱动、金融为民”的初心，以创新实践践行金融“五篇大文章”，立足重庆、辐射西部、服务全国，为加快建设金融强国、打造具有国际影响力的西部金融中心、推动中国式现代化建设贡献“马上”力量。