对员工多一份尊重，员工就多一分忠诚

在管理工作中，许多老板和高管常常有着这样的困惑：

为什么高薪挖来的员工，没做多久就离职？为什么有些公司薪资不高，却能留住核心人才？

答案很简单：员工的忠诚度，不是靠钱买来的，而是靠尊重赢得的。

我始终认为，员工不是成本，而是资本。然而，现实中，许多企业仍然把员工视为“工具人”，认为只要发工资，员工就应该忠诚，无条件服从。

这种思维，恰恰是人才流失的根源。

因为，职场里没有天生的忠诚，只有被唤醒的认同。

真正让员工与企业并肩的，是将心比心的尊重。

尊重员工，是管理的基础

为什么尊重很重要？你首先要知道，职场上尊重可以分为两类：

一类叫应得的尊重；一类叫赢得的尊重。 

任何一个员工，被你招进来，用自己的专业，在岗位上创造价值，那么他都应该获得一份尊重，这叫“应得的尊重”。

如果他工作很出色，可圈可点，对团队贡献特别大，或者他的品质、人格魅力折服了其他人，赢得了大家的尊重，这叫“赢得的尊重”。

应得的尊重是管理的基础，缺乏尊重，管理者是走不远的。

我讲一个自己的例子。

在我职业生涯早期，我跟过三十多个领导，他们性格各异，也遇到过那种人品不好、天天在部门里PUA员工的领导。

那个领导，会当着我以前下属的面打压我，对每个人呼来喝去，完全不知道尊重他人。

当时，他下面的人都特别痛苦，我也一度有了离职的想法。

好在，同事劝住了我，我坚持了下来。

而这个领导，不久就被开掉了。

那个时候，我就明白了，一个人走上管理的位置，如果不懂得尊重人，德不配位，那么他一定是走不远的。因为没有人愿意追随他，他下面的好员工都走掉了。

乔治敦大学曾经对全球近2万名员工做过一个调查。当员工被问及最在乎什么时，他们最常见的答案就是：得到上级的尊重。

员工不是傻瓜，他们心中有杆秤，能秤出自己的付出和得到的斤两。

你只有尊重员工，员工才会尊重你。如果你只是把员工当做工具，对员工“召之即来挥之即去”，那么员工怎么可能会永远忠诚呢？

所以，为什么尊重很重要？

第一个，尊重，能带来归属感。

高薪可以留住人，但尊重能够留住心。当员工感受到被尊重、被信任时，他们会把公司当成自己的事业，而非只是“打工的地方”。

你知道吗，海底捞的员工有一项特别的权力——“免单权”。

什么是免单权？顾客这次消费体验不好，或是服务出了差错时，员工可自己决定给顾客免单。

有人可能会担心，要是员工滥用这一权限，给自己的朋友或者亲人免单怎么办呢？

从实际情况看，这一担心是想多了，并没有员工随意使用这一权力。

因为员工不想辜负公司的信任，并且这种信任让他们更加敬业、忠诚。

海底捞的离职率仅为行业平均水平的1/5。

第二个，尊重能激发员工的主动性和创造力。

在一个组织里，如果员工感受不到尊重，那么他们只会机械完成指令，不会思考如何优化流程。

但是，当员工感受到被尊重时，他们会主动提出改进建议，甚至愿意加班解决问题。

谷歌有一个“20%时间”政策，允许员工用20%的工作时间做自己感兴趣的项目。

不是严格控制员工的工作时长，而是选择尊重、信任员工。

结果，谷歌员工的主动性和创造力得以释放，诞生了Gmail、AdSense等创新产品。

正如管理学中的“坎特法则”所说：尊重员工是人性化管理的必然要求，是回报率最高的感情投资。

好的管理，要从尊重开始。

人才，会流向被尊重的地方

许多管理者会说：“我很尊重员工啊！”

但真正的尊重，不是嘴上说说，而是体现在工作细节中。

具体说来，主要体现在以下3个方面：

1.尊重人格：视人为人

很多公司，是做不到尊重员工人格的。

比如他是老板，他有一种上位者的姿态，所以他总是俯视员工。

他看不见别人的付出，看不见别人创造的价值。

他傲慢地认为：是我施舍给了你一份工作，我每一个月给你发了几千块钱的工资。

所以他就像皇帝一样，对底下的人颐指气使，动辄训啊、骂的。

这样的老板是不会有人追随的，更遑论忠诚了。

什么是尊重人格？就是你要视人为人，把他看成一个完整的人，有血有肉，有七情六欲，有喜怒哀乐，而不是一个冷冰冰的，只会工作的机器。

不能因为自己是领导，就觉得高人一等。你要有“众生平等”的心态，把每一个人都看成和你一样平等的人，你要有同理心，要能体谅别人。

尊重人格，视人为人，是一个人领导力的最高体现。

2.尊重才华：用人成事

尊重才华，就是愿意给员工舞台，为员工抬轿子，让他发挥所长，创造更大的价值。

有些管理者是没有胸怀的，他害怕自己被取代，因此他不敢用比自己更牛的人。

当发现有人表现得比自己更优秀，他就不能容忍。所以处处打压他，给他穿小鞋。

好员工的才华得不到尊重，一直被打压，就会灰心、失望，然后离开。

那么，怎么样才算尊重才华？

①看到员工的才华。不要把眼睛盯在员工的缺点上，而是要善于发现员工的长处，让他在合适的位置上做正确的事。

②信任员工的才华。相信员工的能力，在他的擅长的地方，比你更专业的地方，你要做到充分的授权和信任，鼓励他大胆创造。

③赋能员工的才华。你不仅要挖掘员工的现有能力，更要关注其长期成长。要主动为他赋能，提供力所能及的辅导和支持，从而让他创造出更大的价值。

这就是对员工才华的尊重。

3.尊重付出：兑现价值

工作是很累很辛苦的。但人怕的，不是累，也不是辛苦。怕的是付出，却看不到结果。

员工付出许多，做出很多的业绩，但他干了好多年，却一分工资也没有涨，也没有额外的奖金，更没有升职的机会。这时候，他会觉得自己的付出，没有得到尊重，就会头也不回地离开。

尊重付出，首先就是舍得分钱。员工做出了贡献，就要给超出他们预期的钱。

一个公司80%的业绩，都是由20%的人产生。相比于他为公司创造的利润，那一点点激励，根本不算什么。

所以，要谈钱，让员工创造的价值得到丰厚的回报，才是对员工最大的尊重。

然后，你要有晋升通道。尊重员工的付出，就是你要让他看见自己的未来。

当他干得好，能被识别出来，并且能得到提拔，得到重用。如果你做不到，他就会流向市场，流向能兑现价值的地方。

尊重人才，才能吸引人才、留住人才，公司才会有未来。

最后，我想说：忠诚不是企业对员工的要求，而是员工对企业的打分。所以，当你正面临人才流失、团队士气低落的问题，不妨问问自己：

我是否把员工视为“资本”，而非“成本”？

我是否真正尊重员工的人格、才华和付出？

因为，企业的成功，终究是由人决定的。而人的忠诚，往往是由尊重赢得的。

你对员工多一份尊重，员工就多一分忠诚。

本文来自微信公众号“张丽俊”，作者：张丽俊，36氪经授权发布。