易宠科技多维度维护消费者权益

房玲杉@36氪重庆·2023年03月15日 11:33

商品质量、物流保障、售后服务。

36氪重庆获悉，3·15国际消费者权益日来临之际，易宠科技及旗下9个品牌：布莱登农场、动物小镇、食次方、席德俱乐部、永盈雪山、佑它、元气物语、原食本能，成功通过中国质量检验协会检验，荣获2023年“全国质量检验稳定合格产品”、“全国消费者质量信誉保障产品”、“全国宠物行业质量领先品牌”等资质荣誉。

资质荣誉

从最初的宠物垂直门户论坛，到现在的宠物品牌全渠道经营管理、复合型供应链管理赋能集团，10余年来，易宠科技始终对品质有着执着的追求和坚守，从商品质量、物流保障、售后服务多个维度，维护消费者权益。

以商品质量为抓手，易宠科技从选品质检到仓储运输等各个环节层层严把关，沉淀出一套系统科学的安全养宠服务标准，力求为千万养宠家庭提供健康、安全的品质好粮。

易宠办公楼

以宠粮质量检测为例，常规检测是遵循农业部第20号公告文件，对9项危害宠物健康的指标进行检测。而易宠科技2021年升级品控，加大检测范围、升级检测指标，对共计24项营养+安全指标进行检测，一旦发现不合格商品，马上下架，全面保障货品质量关。

宠物食品受仓储温湿度、搬运条件、存储时间等因素影响，在运输、存放的任何阶段都有变质、破损等威胁食品安全的可能。对此，易宠从宠物粮食特性出发，自建6大高标准仓储体系，运用技术手段、管理机制，以人工+智能系统相结合的方式，构建起完备的宠粮存放保障体系，全面保障货品安全关。

早在新消法实施之前，易宠科技就已提出“30天无理由退换货”承诺，并提供7*12小时客服在线服务。易宠科技旗下消费严选平台E宠商城的客服是业内公认的高水平团队，全员持养宠资格证书，保证与消费者接触的客服个个都是育宠师，搭配8大养宠工具，为用户提供养宠过程中的全生命周期养宠陪伴服务。小到宠物成长资料记录、养宠知识普及，大到在线问诊、宠物医疗保险，保持长期跟踪服务，为宠物定制最合适的成长方案。