驱动员工靠的不是讲道理，而是机制
很多老板、管理者都会抱怨，为什么我的团队效率会这么低？
哪怕对下属“抽鞭子”，也高效运转不起来？
其实提高效率，靠的不是抽鞭子，也不是靠空讲道理，很大程度上要靠组织协调机制。
亨利·明茨伯格在《卓有成效的组织》一书提到，组织协调有5种机制：相互调节、直接监督、工作流程标准化、工作输出标准化、工作技能标准化。
但5种机制并不是单一存在的，而是要相互混用，这样才有利于提高效率。
今天就结合我的思考，聊聊这个话题。
相互调节
什么是相互调节？在明茨伯格看来，就是要通过非正式的、简单的直接沟通来协调工作。
但我认为，其实是要通过沟通的方式达成共识。
为什么要这么做？
因为没有共识，这个就不是他的目标，而是你拍给他的目标，这时候，他不愿意干，做事就没有效率。
《孟子·梁惠王上》中有这样一句话：是不为也，非不能也。
这句话的意思就是说，很多事情，并不是人力做不到，而是他不愿意去干。
因此，一定要通过正式沟通或非正式沟通，让他知道：
①为什么要做这个目标？这是为了让他知道背后的原因。
②目标做好，你能得到什么？说服一个人，要诉诸利益，而非诉诸理性。这是增强他的驱动力。
③完不成会有什么问题？通过塑造危机，引起他的重视。
④具体该怎么去做？这是告诉他方法，增强信心。
当和他达成共识后，这时候他就会有积极性，做事时才会有效率。
直接监督
那什么是直接监督？就是由管理者来直接布置工作和监督工作。
为什么直接监督很重要？
在知识时代，分工很细，每一个岗位都不可或缺。比如你的团队里有5个人，每个人都需做好自己的工作。
但在这个过程中，大家的时间、需求对不上怎么办？大家做的事有冲突怎么办？
或者人是有惰性的，当没有人检查的时候，大家就没有动力，该怎么办？
你看，管理者的作用就体现出来了，可以通过管理者的布置、协调和监督，来提高效率。
到最后，因为管理者的直接管理，5个人干的活儿，比7个人、8个人干得还多，你看，效率就提高了。
所以，直接监督机制是很重要的。核心就是由主管或其它层级的管理者，来指挥和监督其他人的工作，发出指令并解决出现的问题。
工作流程标准化
很多时候团队的效率不高，是因为人员的不同，每个人都具有不同的性格、学识和经验，所以导致大家在做事时的方法和策略都不一样，缺乏规范，就会导致有众多差异性，从而错误频发，甚至上下游的工作，无法衔接上。
那么该怎么办？就是工作流程标准化。
你要梳理工作流程，将一些关键的工作细节固化，建立SOP。
有了SOP流程，即便是换了人员，按照流程也可以将错误控制在一定的范围内，通过短期培训，能快速掌握比较先进的技术。
比如麦当劳，它有众多分店，据说麦当劳的工作标准有560页，这或许是麦当劳口味一致的原因之一。
对于研发来说，SOP意味着研发流程、代码规范；对运营来说，SOP则主要集中在操作流程、文档、话术、活动规则、数据分析报表上。
因此不同的岗位都可以实现SOP。
工作流程标准化，正是精细化管理的关键。
工作输出标准化
什么是工作输出标准化？
我举一个例子你就理解了。
比如你要拜访客户，要打车去机场，你上车后，告诉司机你要去哪里（目标），并且越快越好（质量要求）就可以了，至于司机如何开车，或者选哪一条路，如何变道，其实是不用操心的，你把选择权交给司机，让司机自己选择。
所以工作输出标准化，就是只规定最终要达到的“是什么”，而不干预实现过程的“如何做”。
对应到实际的工作场景，最怕的就是下属的目标不明确，做得好与不好也不明确，缺乏衡量的标准，考核也不清晰。
核心就是，团队要有一套绩效体系，告诉员工要达到什么样的标准，什么样才算好，然后将自主权交给下属。
比如，你带的是新媒体团队， 你不需要告诉下属：你每天必须发3篇微博、2篇公众号文章，内容主题我定。
而是要为他设置绩效目标，本季度，将公众号粉丝数从5万提升到8万，平均阅读率提高至5%，并带来至少200个有效销售线索。
员工自行规划文章主题，营销节奏。而你抓大放小，在最关键的地方把握一下就够了。
你看，这样做，管理者从“监工”转变为 “资源提供者和教练” 。
在可授权的事上充分授权，也能提高效率。
员工技能标准化
那，什么是员工技能标准化？
就是你要让他们接受统一、专业的培训。使他们具备共同的认知，即便是在没有固定流程或明确产出指令的情况下，也能自动实现高效的工作配合。
这也是为什么很多企业会团报《蹲马步管理工坊》，一次送几十个管理者一起来学习的原因。
一方面，可以提高沟通效率。
因为这些管理者，一起上了课，有理论为基础，也有共同的知识体系和同一套管理语言，这时候沟通起来，就没有那么累。这些体系也可以顺利的落地。
另一方面，可以提高协作效率。
在跨部门或临时组建的团队中，如果成员都受过类似标准化训练，他们能迅速理解彼此的角色、工作方式和产出标准，配合默契度大大提升。
所以员工技能标准化也是非常重要的。
最后总结一下，如何提高团队的工作效率？核心就是建立组织协调的5种机制：相互调节、直接监督、工作流程标准化、工作输出标准化、工作技能标准化。
本文来自微信公众号“张丽俊”，作者：张丽俊，36氪经授权发布。
