让“讲故事”改变你职场的能量场

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编者按：故事往往比数据更能打动人心。利用好讲故事的力量，团队能发挥出更大的协作性和创造力。本文来自编译，希望对您有所启发。

[图片来源：BGStock72/Adobe Stock]

不久前，我们为一家律师事务所的领导团队举办了一个战略研讨会。我们满怀信心开启会议，首先用事实数据奠定讨论基础，并逐页展示幻灯片，探讨变革的紧迫性。最后将焦点转向团队，征集解决问题的创意方案。

遗憾的是，研讨会效果平平。与会者缺乏热情且心不在焉。高层领导主导了讨论，但其想法却缺乏创造力。

正因如此，在后续会议中我们决定调整策略。凯蒂首先分享了她曾在团队中见证的奇迹：当所有成员真正达成共识、目标清晰时，团队迸发出了非凡能量。随后我们邀请领导者们讲述各自经历过的团队巅峰时刻，并探讨创造这种奇迹的关键要素。

随着每位成员讲述自己的故事，会议室的氛围开始转变。这次，人们纷纷倾身向前，专注聆听，并在此基础上拓展彼此的观点。讨论变得更具参与性、建设性，并聚焦于切实可行的解决方案。最终，团队制定出了一系列具体行动方案，并获得全体成员的承诺。

讲故事是解决问题与促进协作的强大工具。它通过触动人们的情感与生活体验，开拓全新可能性，激发行动的承诺。而我们之所以能在此类情境中感受到“魔力”，其根源在于神经科学。

1. 两种神经网络主导不同思维模式

我们的大脑存在两种神经网络，分别掌控截然不同的思维类型：任务正激活网络（TPN）与默认模式网络（DMN）。当进行战略性、数学性、逻辑性及理性思考时，TPN处于活跃状态；而思考人际关系、情感体验、个人经历及创造性思维时，则由DMN主导。

这两大网络呈拮抗关系，运作如同跷跷板，一方活跃时另一方便处于休眠状态。它们同样主导着情绪状态：当TPN启动时，我们往往陷入消极的回顾性思维，这会削弱创造性思考与接纳新可能性的能力；而激活DMN则会使我们进入积极的前瞻性状态，从而增强创造性思维与接纳新理念的能力。

那么，这一切与创造性问题解决和协作有何关联？让我们回到最初那场研讨会。我们从事实和数据切入，以为这是构建情境的最佳方式。但科学研究表明，数据和事实会激活理性、逻辑、TPN，同时抑制创造性、积极的DMN活动。即使初衷再好，若从逻辑理性信息切入，我们实际上正在关闭人们通向最具创新性解决方案的认知与情感通道。

那么，如何保持对新概念的开放态度，实现协作并创造性地解决复杂问题？如何可靠且轻松地创造这些“神奇”的会议？

2. 故事的力量

讲故事能通过激发创造性思维，将我们带入积极向前的心理状态，从而有效激活DMN。在呈现数据或讨论问题前讲个故事，能使大脑进入更开放、更接纳新思维的状态，为创造“魔法”时刻奠定基础。

最新研究表明，讲故事甚至能帮助我们同时激活多个神经网络。这是因为它既需要目标导向型思维（处理故事内容），又需要自我参照型思维（将故事与个人经历和情感相关联）。这两种思维都能帮助我们打破神经网络间的跷跷板关系。

讲故事还能使群体进入协调同步的状态。研究表明，当群体进入这种状态时，其心率、心率变异性和脑电波会同步。在这种同步状态下，他们解决问题和协作的效率更高。因此，讲故事不仅能激活帮助个人创造性解决问题的神经网络，还影响着我们的集体大脑。

3. 如何驾驭讲故事的力量

那么，在这些棘手的问题解决会议中，如何确保个人和整个团队发挥最佳表现呢？遵循以下简单步骤即可释放讲故事的力量：

1）确定你的故事：这可能是关于你想要实现的未来状态，突出关键经验教训的过往经历，或是展现当前困境的现状。若不知从何入手，不妨以“回想XX……”作为开端。

2）讲述故事：确保真实动人且与当前议题相关。运用生动语言和感官细节吸引听众，让他们在个人层面产生共鸣。

3）放下完美主义：无需成为讲故事的大师。最重要的是你与故事的真诚联结，而非叙事技巧的精湛程度。

4）以故事开场：避免像课堂点名般背诵故事。发自内心的讲述更能打动人心，更能建立情感联结。

5）鼓励分享：邀请成员分享契合目标的故事或经历。这有助于构建共同愿景，增强团队凝聚力与使命感。

6）剖析现状：故事分享后，探讨当前问题及现有证据。引导团队通过故事视角审视问题，聚焦可能性而非障碍。

7）集思广益：组织团队提出创意与解决方案。以故事为参照点引导头脑风暴，确保讨论始终围绕预期目标展开。

8）制定行动方案：集体筛选最具可行性的方案，并制定清晰的实施计划。定期回顾故事内容以维持团队动力，确保行动与整体愿景保持一致。

4. 释放讲故事的科学魔力

讲故事是创造性解决问题与促进协作的强大工具。它能让我们以最优方式切换神经网络，即使面对艰巨复杂的难题，也能可靠地进入神奇的心流与同步状态。

在当今世界，卓越的团队协作与问题解决能力已不再是锦上添花的技能，而是必备核心能力。若你今日就能带领团队拥抱故事讲述的力量，那么必将更快收获丰硕成果。

译者：Teresa