年营收920亿：Shoprite从八家杂货店到非洲最大零售商
从一家地区性的小杂货店到非洲零售王国，Shoprite的故事展现了卓越的商业远见与不懈的创新精神。在Whitey Basson和Christo Wiese的领导下，这家企业不仅以低成本、高效率的运营策略赢得了消费者的心，更凭借精准的市场定位和大胆的收购策略，将非洲大陆变成了自己的主场。Shoprite的崛起，更是一幅描绘非洲零售变革的生动画卷。
2024财年，Shoprite集团实现总收入2407亿兰特（约920亿元人民币），同比增长12.0%。其核心业务南非超市部门（Supermarkets RSA）贡献了1950亿兰特，占总收入的81%，增长12.3%。集团在全球范围内新开设343家门店，使总门店数量进一步扩大。员工总数达15.69万人。
从八家杂货店起步：怀特·巴森与Shoprite的崛起
1979年，在南非西开普省的布拉肯费尔，一家名为Shoprite的小型杂货公司由Geller和Rogut家族经营，拥有八家门店。同年，PEP Stores以不足100万兰特的价格收购了这家公司。这一收购标志着Shoprite集团的成立，也开启了Whitey Basson（怀特·巴森）对零售业的热情探索。
Whitey Basson（怀特·巴森）
Whitey Basson（怀特·巴森），出生于1946年1月，在完成斯泰伦博斯大学的商业学位后，加入了PEP Stores，担任财务经理。他在1979年提出了进入食品零售业的计划，最终促成了对Shoprite的收购。Basson以他亲力亲为的管理风格和对快速消费品零售的热情，开始了Shoprite的扩张之路。
在1980年代初期，Basson决定专注于中低收入市场，通过收购有潜力的超市或超市集团来实现增长。1986年，Shoprite在约翰内斯堡证券交易所上市，市值达到2900万兰特，运营着33家门店。
战略收购：Checkers和OK Bazaars的加入
1991年，Shoprite以5500万兰特的价格收购了全国性的Checkers连锁店，增加了169家门店和16,500名员工。这一收购使Shoprite的运营规模一夜之间扩大到241家门店，员工人数接近22,600人。Checkers的加入，丰富了Shoprite的产品线，进入了中高端市场。
1997年，Shoprite以象征性的1兰特从南非酿酒厂（SAB）收购了陷入困境的OK Bazaars集团。这次收购包括157家超市和146家家具店，不仅挽救了14,091个工作岗位，还显著扩大了公司的市场份额。Basson在这笔交易中展示了他的商业远见，将亏损的业务转化为盈利的部门。
非洲版图的扩张：跨越国界的增长
门店的分布，来源：2023年度会计报表
Shoprite在1990年开始了其非洲扩张之路，在纳米比亚的温得和克开设了第一家国际门店。1995年，集团在赞比亚卢萨卡开设了第一家商店，随后在1997年进入莫桑比克的马普托。1998年，Shoprite在博茨瓦纳开设了首家超市。
2000年，集团继续在非洲拓展，在津巴布韦的布拉瓦约和乌干达的坎帕拉开设了门店。2002年，Shoprite收购了法国连锁店Champion在马达加斯加的五家超市和一个分销中心，进一步巩固了其在非洲的地位。
2005年，集团在尼日利亚拉各斯的维多利亚岛开设了首家门店。为了支持这些国际运营，Shoprite在多个国家建立了分销中心，如在尼日利亚拉各斯建立的4,700平方米的设施和在博茨瓦纳哈博罗内的3,700平方米的中心。
创新驱动：数字化转型与新服务
Shoprite LiquorShop
Shoprite一直致力于通过创新来提升客户体验。2005年，集团收购了南非票务公司Computicket，拓展了服务范围。2005年还推出了首家Shoprite LiquorShop，进入了酒类零售市场。
在数字化方面，2019年，Shoprite推出了Checkers Xtra Savings奖励计划，仅在推出后的72小时内就吸引了100万注册用户。同年，集团推出了Checkers Sixty60，一项一小时内送达的杂货配送服务，开创了南非快速配送的先河。
2021年，Shoprite成立了数字创新中心ShopriteX，旨在通过技术创新改善客户体验。该中心推出了South Africa's first AI-driven concept store——Checkers Rush，以及其他数字服务，如虚拟杂货券和QR码支付。
领导力与远见：Christo Wiese与Whitey Basson
Christo Wiese（克里斯托·威瑟）
Shoprite的成功离不开其卓越的领导团队。Christo Wiese（克里斯托·威瑟）作为集团的董事长，持有公司约10.7%的股份。他毕业于斯泰伦博斯大学，持有BA和LLB学位，是南非最成功的商人之一。Wiese在1979年接管PEP Stores，随后在Shoprite的扩张中发挥了关键作用。
Whitey Basson（怀特·巴森），自1979年领导Shoprite以来，一直是公司的灵魂人物。他将Shoprite从一家地区性的小型超市发展成为市值超过1,820亿兰特、拥有160,000名员工的全球零售商。Basson以其亲力亲为的管理风格和对成本的严格控制而闻名，他经常亲自视察门店，关注产品细节和客户需求。
2016年，Basson宣布退休，由在公司服务超过20年的Pieter Engelbrecht接任首席执行官。Engelbrecht在Basson的领导下发挥了重要作用，继续推动公司的增长。
挑战与应对：财务风波与市场调整
2017年，Shoprite面临Steinhoff会计丑闻的冲击。Christo Wiese（克里斯托·威瑟）在Steinhoff的持股价值从68亿美元骤降至7.42亿美元。他随后对Steinhoff提出了40亿美元的索赔，以挽回损失。这一事件对Shoprite的股价和市场信心产生了一定影响。
尽管面临困难，Shoprite通过调整策略，专注于核心业务和非洲市场，成功地保持了业绩增长。2024财年，集团销售额增长了12.0%，达到2,407亿兰特，交易利润增长了12.4%。
客户至上：多元化服务与数字战略
Shoprite始终坚持以客户为中心的理念，致力于提供高质量、低价格的产品和服务。集团推出了Xtra Savings奖励计划，截至2024年，已有3,100万名会员参与。通过这个计划，客户可以获得即时折扣和个性化优惠，最高可节省25%的购物费用。
在服务多元化方面，Shoprite推出了自己的移动网络K'nect mobile，为客户提供更便捷的通信服务。集团还通过Money Market Account和Shoprite Send等金融服务，满足客户的多样化需求。
数字化转型是Shoprite近年来的战略重点。集团成立了ShopriteX数字创新中心，推出了Checkers Sixty60等创新服务，为客户提供一小时内的快速送货服务。截至2024年，Sixty60已经在全国范围内推广，为数百万客户提供了便利。
未来展望：持续创新与可持续发展
Shoprite计划继续专注于创新和客户体验，巩固其在非洲零售市场的领导地位。集团计划通过进一步的数字化转型、供应链优化和品牌多元化来驱动增长。
2024年，Shoprite与全球四大零售商——Ahold Delhaize、Tesco、Woolworths Group和Empire Company Limited/Sobeys Inc.——共同成立了W23 Global基金，计划在五年内投资1.25亿美元于能够改变零售业的创新初创企业。这一举措显示了集团对创新和可持续发展的承诺。
同时，Shoprite也在加强对员工的投资，2024年被评为“Top Employer”。集团拥有超过160,000名员工，是南非最大的私营部门雇主，致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会。
相关文章：
[1] Shoprite Holdings Ltd - Wikipedia
[2] Checkers (supermarket chain) - Wikipedia
[3] Christo Wiese - Wikipedia
[4] Reports and Documents | Shoprite Holdings（Shoprite官网）
[5] Home | Shoprite Holdings（Shoprite官网）
[6] Our Story | Shoprite Holdings（Shoprite官网）
[7] Our Customers | Shoprite Holdings（Shoprite官网）
[8] How we innovate | Shoprite Holdings（Shoprite官网）
[9] Our Group | Shoprite Holdings（Shoprite官网）
[10] Shoprite Group and four other leading global retailers establish pioneering collaborative venture fund, W23 Global, to accelerate innovation across retail | Shoprite Holdings（Shoprite官网）
[11] Meet South African Billionaire Christo Wiese, Mr. Shoprite（2012年7月24日，forbes）
[12] The man who built South Africa’s biggest retail empire – BusinessTech（2024年 8月21日，businesstech）
[13] Meet Christoffel Wiese, the South African billionaire behind Shoprite（nairametrics）
本文来自微信公众号“FBIF食品饮料创新”（ID：FoodInnovation），作者：FBIF，36氪经授权发布。
