每一个让人想辞职的工作背后,都有一个令人心累的同事

领英LinkedIn2021-04-14
协商的本质,就是在公平互惠的前提下,与他人互换资源。

编者按:本文来自微信公众号“LinkedIn”(ID:LinkedIn-China),作者:晋良,36氪经授权发布。

最近,公司入职一位新人。

他的优秀,大家都看在眼里。

或许是因建功立业的欲望驱使,无论做什么事,他都非常急,说话也很耿直。

遇到事,需要我们协助,他会说:

“这文件你帮我看看,快点,我着急。”

“这事就交给你了,你来帮我搞定。”

新人不管我们忙不忙,每次都用领导语气,命令我们做事。

见他不近人情,我们也不吃这套。再来求助,直接拒绝。

新人最后还在埋怨我们冷血,甚至找领导打小报告。可我们也想说,年纪轻轻,你为啥不懂得协商呢?

其实在职场,没有一杆子能插到底的事。

小到同事日常协作,大到跨部门做项目,因为牵扯着众多人情、利益、精力方面的问题。

困难一定存在,拒绝也常会出现。

只有保持弹性,大家互相商量着来,才有机会实现目标。

所以,我们在不断精进自己,提升能力的同时,不能忽视协商的价值。

也借着这篇文章,咱们来聊聊关于协商的事。

从人际关系审视工作

提到协商,肯定有小伙伴觉得,这和商务谈判一样,要耍心眼,让自己获利。

看似这没毛病,但我劝你别这样做。

为何?

因为我们和同事的协商,不是一锤子买卖。商务谈判那套,对外可以,对内并不合适。

就像我的前同事A,人非常聪明,也很会忽悠。

在外面谈客户,把人家拿捏在鼓掌中。回到公司,小眼睛一转,还想对我们用套路。

他这点心思,我们一清二楚。

平时就是碍于同事面子,面对A的求助,大家也都会帮。

可时间一长,A总空手套白狼,让人犯膈应。

我们觉得自己吃亏了。

许多同事(也包括我),当时都是能力不咋行,内讧第一名。

想占我便宜?那必须得从别的地方找回来。

之后A成了公敌。

大家用内斗拆台,把他的路给堵死。

所以我们与同事相处,就像人的眼睛,眼里容不下“套路”这种沙子。

而协商的本质,就是在公平互惠的前提下,与他人互换资源。

想实现这个目标,得做些准备:

(1)先弄清自己在最近一段时间,主要任务都是啥?哪些事可能会突然出现?

提前有心理准备,在关键时刻,知道劲该往何处使。

(2)按照任务流程,在心里琢磨,办这些事,需要哪些合作关系?

弄清办事先找谁,哪些同事比较靠谱,避免后续踩坑。

(3)对可能会产生交集的同事,自己和他们的关系咋样?

提前套近乎培养关系,远比办事时才想着临阵磨枪要管用。

积极化解协商冲突

曾有朋友吐槽过,在协商时遇到的尴尬情况。

比如有些事,明明就是双赢的,可无论自己咋说,对方就油盐不进。

那个犟啊,能把人气死。

还有许多公司存在的内卷问题,各种无效加班与磨牙会议的存在,都增加了协商难度。

想解决这事,我们要先意识到,同事拒绝我们,这很正常。

因为说一句No很容易,若是说Yes,后面又会牵扯许多麻烦。

大家不愿意给自己找麻烦,这是人之常情。

而所谓内卷,它只是一种现象。

其本质就是大家互相缺乏信任,都为了自己考虑,都不想主动迈出做事的那一步。

当人们都把内卷的黑锅甩给公司,我们确实要好好想想,自己在一些该做的事情上,有没有做到位?

那问题来了,啥是该做的事?

主要有5点:

(1)明确自身核心需求。

在我们找同事协商时,既不能太唐突显得没礼貌,也不能为了铺垫绕来绕去。

因为大家都很忙。

若想在短时间内,让同事快速准确了解我们的意图,就要围绕两个核心来讲:

“我需要你做啥……”

“作为回报,我能给你提供啥……”

就是用真诚的态度说,别整花里胡哨的。

(2)倾听对方真实反馈。

听完我们的话,同事要么直接同意,要么就是支支吾吾或者干脆拒绝。

根据现实来看,后两个情况的概率要更大一些。

假设同事对请求并不感冒,我们也别急于反驳,而是要认真倾听。

因为第一轮交锋,双方就是互探虚实。

让同事完整把话说完,体现我们对他的尊重,摸清对方言语背后的潜台词,比执着于所谓的结果更重要。

(3)降低合作门槛。

若找到了同事犹豫或拒绝的原因,扭转困境的契机,就是我们能否解决对方的问题。

例如,同事觉得现在没空,那事情延后行不行?

同事说自己任务很多,那我帮你分担一些活,咱互相帮助行不行?

同事担忧协商的事太麻烦,那我把事情量化一下,消除你的顾虑,行不行?

只要自己之前和同事没仇,好说好商量,把合作门槛降下来,没人会故意跟咱过不去。

(4)让对方踏实放心。

如果同事对协商的事,缺乏信心,我们就要予以支持。

首先要告诉对方,这事我找你,是因为我认可你的价值,我相信你能做好。

适当拍拍马屁,夸夸对方,总没错的。

之后,再做出承诺让对方放心,万一事情搞砸,也和你没关系。

让对方能够放心,信心自然就有了。

(5)提供必要协助。

即便协商成功,我们也别撒手不管,因为工作上的事,都在时刻变化。

只要双方对于合作达成了共识,那就是一条船上的人。

若是后续对方出了啥要紧事,咱也得伸手帮忙,拽老铁一把。

这样做肯定不会赔本。

毕竟双方的合作若是越嵌越深,看咱这么靠谱,同事也不好意思放鸽子。

协商的事反而会更有保障。

逐渐培养人格魅力

虽说前期准备,和协商的及时应对,能帮我们实现目标。

但这不是最优方法。

从长期来看,积累自身的人格魅力,练就刷脸的技能包,很有必要。

施乐公司曾有位事业部总经理名叫:雷恩。

相较于频繁开会,或整天高高在上,他更愿意把时间投入在与下属的相处中。

例如,在不影响工作的前提下,他经常在办公区溜达,和下属闲聊,下班又经常组织聚会。

部门来了新人,他就亲自去培训。

见雷恩如此接地气,大家自然非常喜欢他。就依靠刷脸,他从下属这边获得了许多宝贵信息。

这反而方便了,雷恩追踪执行进度,摸清中层主管事情办得如何。

虽说我们不是总经理,但用人格魅力去刷脸办事的逻辑,都是一样的。

那问题来了,人格魅力咋提升?

对人格魅力,咱可以拆开分析。

所谓人格,就是我们的人品口碑

落到实际就是:

(1)做事,敢为人先。

属于自己的事,我们不能掉链子,以身作则给同事树立榜样。

(2)担责,敢站人前。

事是自己张罗的,别期望有人能替我们操心。

只要想协商一件事情,我们就决定了这件事情的生死。

若是事情搞砸真要背锅,我们也得站出来扛着,不甩锅,这样日后才有同事敢再来帮忙。

(3)邀功,敢扶人肩。

属于我们自己的功劳,拿着应该,这没毛病,

但也别看见利益就往上扑,无论是物质还是精神方面,给别人留点,尊重同事的付出。

而所谓“魅力”,就是我们对旁人的吸引力。

落到实处,取决于三个维度:

(1)我们具备什么样的能力?

(2)我们能解决什么样的问题?

(3)我们的能力是否在持续进步?

这和相亲的逻辑是一样的。

我们除了外表光鲜,内在也得足够耀眼,还得持续成长,才能招人喜欢。

培养协商的推荐书单

(1)《关键对话》

推荐理由:

思考如何与同事相处,其实并不难真正困难的,是如何表达?

想要避免沟通翻车,平时练练嘴皮子,掌握沟通的内在逻辑很关键。

这本书,就提供了在工作场景下,与同事沟通可能会出现的问题,以及解决方案,是本不错的工具书。

(2)《别让猴子跳回背上》

推荐理由:

咱们都知道,平时领导让我们做事时,执行不力的情况,会经常出现。

而我们在和同事协商时,本质逻辑和领导授权我们做事,很类似。

了解领导授权,会出现的一些问题误区,也能帮我们提升在和同事协商时,应对问题的处理能力。

(3)《权力与影响力》

推荐理由:

这是关于职场人际关系,协商问题的圣 经。约翰P.科特教授,用了12年时间,完成这部著作。

它就像是一本百科全书,几乎可以解答我们在协商过程中,遇到的所有问题。

对于权利、影响力、人性、利益的见解科特教授写得入木三分,是本宝藏书籍。

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