打脸“分手”说,抖音与淘宝再次“确定”了关系

三易生活·2020-08-24
抖音与淘宝又“和好”了?其实这事可能并没有那么复杂。

编者按:本文来自微信公众号“三易生活”(ID:IT-3eLife),作者 三易菌,36氪经授权发布。

在今年618的期间,无论是淘宝、京东,还是苏宁,几乎都顺应潮流在促销活动中加入了直播电商的要素。但毕竟不是每家电商都有自家且成熟的直播平台,因此在此期间,京东与苏宁广结善缘,与不少热门社交平台和短视频平台达成合作,你引流来我供货,也让促销显得好不热闹。

不过,也不是所有头部电商平台都与头部短视频平台关系融洽。实际上早在今年618后就不断有有传言称,淘宝与抖音之间的关系非常微妙,甚至在7月1日有消息称,抖音上已经无法外挂淘宝链接,并引发外界猜测两家是否最终会“分手”。

虽说抖音方面后续的回应称这一传言不实,但很快也有消息确认,淘宝千牛已对在抖音上推广商品的商家进行了功能调整,无法再通过千牛添加商品链接到抖音上进行推广。并且在后续导致双方“分手”传言进一步加剧的,则是日前巨量引擎字节跳动的官方数字化营销服务品牌)旗下的巨量星图团队所发布的一则通知。

按照这一通知中的内容来看,巨量星图将调整直播带货任务的平台服务费。对于来源为第三方电商平台的商品链接,将对直播带货任务收取20%的平台服务费,而自家小店的商品链接则对直播带货任务收取5%的服务费。

据悉在服务费率调整前,巨量星图针对直播带货里商品链接来源为第三方电商平台的,则收取达人直播小时费用为总额的5%作为平台服务费;若商品链接来自抖音小店,则抽取GMV的1%作为平台服务费。

此次服务费的上调,无疑将会促使更多商家选择入驻“抖音小店”。因此业内普遍认为,此次巨量星图直服务费全面上涨的背后,是抖音去第三方、自建电商的想法进一步明晰。

就在几乎所有人都在猜测,抖音与淘宝是否会彻底“分手”的时候,近日的一则消息却彻底推翻了外界的认知。近日有消息显示,抖音已经与淘宝签订了新一轮的年框合作,其中包含广告与电商两个部分,并且合作规模甚至整体还要超过去年。

这一情形,就好像一对情侣,当周围都在传言他俩有矛盾要分手,即便有人找他们求证也只是不咸不淡的官方表态,结果一回头,哐,结婚证都给甩了出来。

但其实要理解抖音与淘宝之间看似反复无常的关系并不困难,只需缕清抖音现阶段在直播带货这件事上的理想目标与实际能力即可。

站在抖音的立场上,直播带货这个风口自然是不可能轻易放过的,毕竟为第三方电商平台做嫁衣,自己辛苦引流却让别的平台GMV增长自然不会甘心。但这些矛盾与淘宝合作中的“广告”部分,却并没有什么冲突,毕竟淘宝愿意花钱打广告,抖音自然也乐于收钱办事。

而抖音与淘宝年框合作的另一个“电商”部分,则暴露出的抖音在现阶段理想与现实的差距。与其他试图拓展直播带货的社交平台一样,抖音在跨界过程中最为艰难的一步,就是搭建自家的电商服务体系。换句话来说,直播带货不仅仅是主播在镜头前吆喝卖货,更需要镜头背后整个电商供应链有条不紊的运转,以及一个完善的商品售后体系保障消费者的购物体验。

那么目前抖音直播带货业务的现状如何呢?以该平台知名带货主播罗永浩罗老师的案例来看,在首场直播中就曾被其他电商平台“疯狂打脸”,同款商品打出了“低过老罗”的口号。而后在520的活动中,罗老师承接的鲜花商品品控却被曝出问题。按照通常电商的运营逻辑,商品出现问题用户可直接通过平台找商家寻求售后即可,但是在当时,却是罗老师率先在社交媒体上回应消费者,并承诺追责。

尽管这些案例并不是全部,但通过这些也不难看到抖音跨界直播电商,理想与现实之间还存在着相当的差距。实际上不仅仅是抖音,所有试图跨界直播带货的短视频平台,都不可避免会遭遇类似问题。因此许多平台选择初期与其他电商平台合作,譬如快手小红书,也都在不同程度上向头部电商平台敞开了大门。

看着隔壁京东与快手正打的火热,对于想要找到一位势均力敌合作对象的抖音来说,淘宝自然也就成了不二之选。

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