凯文·凯利：在人类的“科技长征”中，如何保持人性

哈佛商业评论·2025年11月08日 11:00

我们是否还真正理解科技的方向？它正把我们塑造成什么样的人？

几乎每一周，都会有一种新的AI工具出现——更快、更聪明，似乎也更“像人”。管理者在战略会议上尝试它，创业者在路演中讲述它，创作者在思考自己是否还能与算法的创造力抗衡。在这场追逐速度与效率的竞赛中，一个更深层的问题悄然浮现：我们是否还真正理解科技的方向，以及它正把我们塑造成什么样的人？

带着这个问题，我对谈了凯文·凯利——《连线》杂志创始主编，《2049：未来10000天的可能》作者，当代最具远见的科技思想家之一。四十多年来，他一直研究科技，不是作为机器，而是作为一个不断进化的生命体系——它会生长、会自我调节，也映照出人类的共同欲望与想象。

HBR中国的读者，多是身处变革前线的商业领袖与创新者。他们要在创新的冲动与意义的追问之间寻找平衡。于是，在这次对话中，我想与凯利一起，探讨他所说的“科技长征”：在这条漫长的旅途中，我们究竟走到了哪里？面对愈发智能的世界，我们该如何带着雄心与谦卑去创造？又该如何在技术浪潮中，依然保持人之为人的温度与智慧？

AI还在生命的第一天

科技的长征仍在起点

Q：凯文，您毕生致力于帮助人们理解科技的方向，以及我们如何在其中保持人性。在人工智能时代，您如何看待这段“科技长征”？我们依然处于起点，还是已经进入了新的阶段？

凯文·凯利：要理解当下科技的发展阶段，包括人工智能，最好的方式是把它看作“第一天”，我们才刚刚开始。你甚至可以想象，到了未来二三十年后，比如2049年，人们回望今天时会说：那时候根本还没有真正的AI，与他们所拥有的相比，如今的AI几乎等于不存在。所以，这确实只是一个开端。我们正站在AI引发的巨大浪潮的起点上，这场变革的“第一天”才刚刚开始。

技术发明的速度很快，但文化的吸收速度却很慢。社会可能需要大约十年的时间，才能真正消化今天已经发明的东西。要让社会在文化层面上真正吸收这些技术，需要教育，也需要时间去使用它，去观察哪些有效、哪些无效，去适应、去尝试、去改变想法、去实验技术，并在过程中决定是否要调整方向。换言之，我们有时间，人们不必害怕一切会在短时间内迅速发生。

科技的进化逻辑

Q：您曾说过，科技像一个生命系统，会自己“进化”，不断探索新的可能。当“智能”的定义被重塑时，这种好奇心会把我们带向哪里？

凯文·凯利：好奇心是人类独有的特质，它是创新、创造力、艺术和科学的基础。现在，人工智能可以回答问题，也能完成任务，但还需要很多年才可能具备好奇心。因此，好奇心在这段时间里会是人类独有的特质。我们要培养这种特质，不仅在个人层面，也要在公司里培养。拥有好奇心非常重要，因为那正是创新和财富的起源。

人与AI的共生未来

Q：您常说人类与机器在共同进化。在您看来，人与AI之间的“健康关系”是什么样的？

凯文·凯利：共生的概念是两种不同生物相互依赖，几乎形成一个新的整体。我认为人工智能也能实现这种关系。即便现在已经有很多人工智能，在未来十年、二十五年，将会出现成百上千种不同类型，但其中大多数我们永远不会注意到。99%的人工智能对我们来说是不可见的，就像管道里的电力一样，只有少数几百分之一我们会直接互动。

对于这些少数特殊的人工智能，我们可以建立非常紧密的联系和深度依赖。随着时间推移，我们将与某些非常了解我们的人工智能建立真实关系，并依赖它们。就像人与狗的关系一样，虽然狗没有意识，但这种关系依然非常真实。

即使这些东西没有意识，它们依然可以在情感层面产生强大力量。想象一只会说话的狗，你会与它产生深厚的情感。人工智能不必具备意识，也能与我们建立紧密的关系。

目前，我们还没有真正为这种情感力量做好准备。人们倾向把人工智能视为聪明的工具，而不是具有情感的存在。但它们也会发展出情感。这种关系将从金融领域扩展到医疗，甚至延伸到人际关系。很快，我们就会与一个想象中的人工智能“大脑”建立真正的联系，而且这不仅发生在有需求的人身上，即使是心理健康、生活完善的人，也会与这些人工智能形成紧密关系。

用长期思维培育组织智慧

在短期世界里思考长期

Q：您鼓励人们以十年、百年为单位思考，但我们生活在一个即时反馈、季度考核的世界。企业领袖如何训练自己具备长期思维？

凯文·凯利：长期思维的最佳方式是什么？

从金融数据来看，有一个明确的结论：拥有长期视角的公司，往往在时间的积累中表现更好。麦肯锡等机构的研究也表明，那些把目光放得比下一个季度或下一年更远的企业，财务表现通常更优。

但这并不只是因为收益更高。首先，拥有长期视角能让竞争更容易。视野越长，竞争者越少，你更容易独树一帜，而不是众多公司中的一个。

其次，长期视角能带来乐观, 无论对个人还是企业，只有乐观，才能推动我们去实现那些复杂而漫长的目标。要实现它们，你必须能想象并相信它们是可能的，这本身就是一种实践中的乐观。

我们今天生活的世界，其实就是由过去的乐观主义者创造的。有人相信建筑会存在，有人相信电力能点亮黑夜，也有人相信那些看似不可能的事终将实现。正是他们先“看见”未来，然后让它成为现实。

如果你想塑造未来，就要保持乐观；而保持乐观的最好方式，就是拥有长期思维。长期视角带来乐观，而乐观让我们有力量去创造未来。

信息的时代，智慧更稀缺

Q：您曾说，未来最稀缺的不是数据，而是智慧。对于今天的组织而言，培养智慧意味着什么？

凯文·凯利：在我看来，智慧是拥有长远视角的知识，既能回顾过去，也能展望未来。它是一种宏观、扩展的视野。当你把今天的眼光拉回一千年前，再延伸到未来一千年，覆盖整个地球，这种广阔的视角就是智慧。它让我们以更大的格局看待事物。我认为，人工智能可以帮助我们在公司管理和社会治理中实现这种智慧。这种智慧不仅适用于公司和国家，也能帮助个人获得更深的洞察。

当你与AI对话时，它能提供基于更长时间维度和更广阔背景的建议，例如财务决策。在英语中有个词 context（语境、背景）。信息只是数据，而当它与背景相关联时，才获得意义。单一的数据点并不重要，但当它与其他事物发生关联，就形成了更广阔的视角。拥有关于背景的信息，就是智慧。那是被赋予语境的知识。

这正是AI的价值所在，它能处理海量信息，并提炼出关键洞察。我们不缺数据，缺的是理解它们的框架。AI能为我们提供这种更大的框架，帮助我们从信息中提取出背景。

在科技洪流中经营企业

Q：许多企业领袖都被技术变革的速度所淹没。您会建议他们关注哪些事情，才能不仅生存下来，还能持续成长？

凯文·凯利：对企业而言，关键是以低期望、低成本进行持续AI实验。企业最重要的不是把赌注押在AI上，而是开展多种实验，并接受多数实验会失败。我们理解AI的潜力，但要真正弄清如何最大化利用它，还需要时间。

企业应该让尽可能多的部门、尽可能多的员工尝试AI，要求他们在日常工作中以某种方式使用它，并通过保守的评估方式去理解其效果。要系统化地做实验、测量、再实验。最初的尝试多半会失败，但像科学家那样反复试验、从失败中学习，才是关键。

在信任、乐观中遇见2049

渐进的乐观主义

Q：您称自己是一个“渐进乐观主义者”，相信世界在不断变好，而非追求完美。在您最新作品《2049：未来10000天的可能》中，您也不断强调“乐观”二字。当科技叙事常被“反乌托邦”笼罩时，我们该如何保持这种心态？

凯文·凯利：渐进乐观主义意味着世界每年都在一点点变好。这不是乌托邦，人工智能也不是，它不会解决所有问题，也不能通过一个应用程序直接安装完成。

更大的挑战在于，人们必须改变工作方式，学会吸收和使用AI。我们不能认为，只要引入AI，就像引入一个非常聪明的人，一切就能完成。实际上，企业必须重新设计工作流程，重新调整员工对自身工作的认知。

引入AI意味着教育和再教育的比例非常高。这不仅像换一个灯泡那么简单，而是一个多步骤、多迭代的过程，需要很多年。技术在变化，员工也在变化，这将是跨越数十年的渐进式演化。

新时代的道德罗盘

Q：在您看来，什么将决定这个技术时代的道德成败？

凯文·凯利：许多AI公司投入大量时间、精力和资金，试图赋予AI道德，让它具备思考能力。他们希望设定限制，让AI负责任、不说谎、不作弊、不发表仇恨言论、不故意激怒用户。

我认为这是一个很好的商业决策，因为这是最优的商业选择。人类希望拥有可以信任的AI。今天我们已经进入这样一个世界：不同的AI助手相互协作来完成任务。但问题是，我能否信任这些AI助手？因此，我们需要开发信任技术来判定、提醒和验证AI助手是否可靠。未来甚至可能出现AI助手的信任评级，这是一个非常大的商业机会。