读了20遍《毛选》，我找到了团队内耗的关键

各位老板们，最近是不是又被“部门墙”撞得眼冒金星？

销售拍着胸脯签了单，回头一看，产品说“这需求神仙也做不了！”

研发熬秃了头搞上线，运营两手一摊“这玩意用户会用？咋不早说！”

市场轰轰烈烈造势，供应链那边库存告急直接哑火……

好家伙，活脱脱一出“九龙治水”现代职场版——水没治成，互相甩锅的姿势倒是练得炉火纯青，KPI没完成，甩锅KPI倒是快满分了！这内耗，烧的都是白花花的银子、金子般的士气啊！

头疼？别急！今天咱们把时针拨回1949年3月，那个烽火连天却智慧闪耀的年代。

就在党的七届二中全会上，咱们的毛主席，甩出一句至今震得管理界嗡嗡响的金句——“要学会弹钢琴”！

别误会，不是让你去考级！毛主席这“钢琴”，弹的是千军万马的大兵团调度，是运筹帷幄的顶级全局观！

十个指头，有主攻（重锤）、有助攻（轻按）、有牵制（预备），节奏分明，紧密配合，才能奏响胜利的磅礴乐章。

为什么70多年前的老办法，能治今天企业的“沟通病”？核心就四个字：全局统筹！

部门扯皮、目标跑偏、资源乱飞？根儿上就是缺了这“十个指头一盘棋”的道行！

今天咱们就从根儿上的“道”（全局观）、中层的“法”（协同套路）、落地的“术”（沟通乐谱），三层拆解毛式“弹钢琴”神技。

全是实打实的战争案例转化，专治各种跨部门不服、不协同、不通气！准备好，咱们一起把这本尘封的“管理兵法”活用在现代企业管理的战场上！

全局统筹的底层智慧，毛泽东的“钢琴”为何能奏出胜利乐章

“弹钢琴”的原始出处

1949年3月，党的七届二中全会上，解放战争胜局已定。可更大的挑战摆在面前，怎么接管大城市？怎么搞建设？千头万绪搞不好就翻车！

毛泽东一句大实话震醒所有干部：“弹钢琴要十个指头都动作，不能有的动，有的不动。但是，十个指头同时都按下去，那也不成调子。要产生好的音乐，十个指头的动作要有节奏，要互相配合。”（《毛泽东选集》第四卷）

这话直指管理死穴：

第一，谁也别躺平当“废指头”，全覆盖是底线；

第二，乱砸资源蛮干等于制造噪音，得分清主次轻重；

第三，各弹各的调就是自杀，协同配合才是命门！

战争年代的“钢琴”实战

战场就是最真实的试炼场。

① 1948年辽沈战役

东北的国民党军55万人散在长春、沈阳、锦州。先打哪？林彪想捏“软柿子”长春，毛泽东一巴掌拍向锦州——这把“锁”不砸开，东北全盘是死棋！

“钢琴指法”瞬间启动：

主力部队（东北野战军）就是“重锤主键”，玩命强攻锦州，林罗刘（笔记侠注：东北野战军林彪、罗荣桓、刘亚楼三位主要负责人）收到死命令：“中心注意力必须放在锦州作战！”

还有，塔山防线成了“生死和弦”，4纵、11纵用血肉顶住国民党军11个师6昼夜海陆空狂攻。

吴克华将军回忆说：“丢了塔山，锦州攻击部队后背就让人捅穿了，必须死守到底！”

同时“牵制低音”稳稳按住——围长春困住郑洞国，黑山阻击拖死廖耀湘，让敌人一根指头都动不了。

你看：炮弹、兵力、后勤全往锦州堆；塔山守军知道自己是“保命键”，死也不能松劲；牵制部队清楚自己不用强攻，但必须钉死在岗位上！

百万大军硬是调成了精密钢琴，指头一落一个准！

最终，东北野战军用伤亡7万人的代价，全歼了东北国民党军47万人。

② 淮海战场

60万对80万，这是一锅“夹生饭”，想吃掉它还是要靠毛泽东的“钢琴谱”神操作：

第一步：重锤砸向黄百韬兵团，华野主力往死里打，同时中野当“牵制键”死死拖住黄维兵团。

第二步：变奏神切换，黄百韬刚咽气，立刻转火！中野变“主攻键”夹击黄维，华野分兵当“控制键”看死杜聿明。

第三步：完美收尾，灭黄维、歼杜聿明！

这节奏感绝了！资源永远跟着当下最要命的“主键”走，其他键位（牵制部队）同步发力按住敌人其他指头，焦点切换丝滑得让甘特图都汗颜！

企业里项目一多就抓瞎？缺的就是这“动态聚焦核心，协同滴水不漏”的段位！

现代企业案例

咱们来看看今天的企业是如何做的。

华为2011年内外交困：运营商业务见顶，手机被苹果三星吊打，芯片卡脖子卡得窒息。

任正非力排众议，把“钢琴重锤”狠狠砸向“主键”——2012实验室！指法精准如手术刀：每年10%以上营收（百亿级）持续输血基础研发（海思芯片、鸿蒙系统），任老板放话“钱要砸在科学家脑袋上！”

赚钱的业务（运营商、手机）化身“关键和弦”，拼命造血保研发弹药，非核心业务果断砍掉；

更绝的是“协同低音”——研发和市场“拧麻花”强耦合，市场炮火直通实验室；“蓝军”部门专唱反调防闭门造车。

十年磨一剑，麒麟芯片、鸿蒙系统横空出世！这就是企业版“打锦州”：死磕核心，保障到位，协同拉满，噪音变凯歌！

阿里2015年也面临“键盘散架”危机：淘宝、天猫、支付宝、菜鸟各自为政，数据割裂，重复造轮子，资源浪费到肉疼。

当时逍遥子（张勇）下了一剂猛药，就是“大中台战略”，本质就是重构“协同谱”！

把技术、数据、算法、供应链这些公共能力抽出来，组建成统一强大的“中台键盘”（阿里妈妈、数据中台），前台业务（淘宝、天猫等）变成灵活“手指”，按需快速出击，中台提供标准化“弹药”和“乐谱”；

更狠的是用考核“调音”——KPI加上“中台复用率”、“跨部门协同分”，指挥棒直接逼着“指头”主动配合。

结果？2019年双11扛住54.4万笔/秒天量订单，盒马等新业务孵化快如闪电！这就是全局统筹对“部门孤岛”的降维打击！

血火战场与商业硝烟反复验证：毛式“钢琴”的道，就三条铁律！

第一，“全局在胸”是命根子

眼里没整盘棋，连“键”在哪都摸不着！毛主席打锦州盯着全国地图，任正非赌科技看的是十年后，张勇拆中台谋的是生态大棋。你公司的战略全景图画清了吗？

第二，“主次分明”是生死线

资源有限，平均主义等于集体自杀！

锦州、黄百韬、2012实验室、阿里中台，哪个不是All-in死磕的“主键”？你的“锦州”找准没？资源堆够没？无关的“键”是不是按得太嗨？

第三，“协同节奏”是关键点

塔山崩了锦州完蛋，中台瘸了前台趴窝！指头怎么动、使多大劲、什么时候发力，差一毫秒都出杂音！你那“协同谱”写的是高效乐章，还是甩锅指南？

别让好端端的销售、产品、研发“金手指”，在你手里弹成互相踩踏的“鸡飞狗跳”！

破解跨部门壁垒的三大“指法”，从战争艺术到管理策略

找准“主旋律”：战略聚焦

辽沈战役时，毛泽东给林彪连发数封急电：“中心注意力必须放在锦州作战！”

为什么？锦州是锁喉之剑，打不下，东北全盘皆输！所有部队——主攻的、阻击的、围城的——脑子里就刻着俩字：锦州！

我们怎样实践？

可以学华为的“战略务虚会”。

任正非要求高管关小黑屋三天，吵到脸红脖子粗也得把“公司级生死目标”拆成部门级“军令状”，市场、研发、供应链老大当场签字画押，谁的目标偏离主航道？直接“枪毙”。

还有，阿里双11为啥能调动几万人协同？

因为逍遥子（张勇）每年8月启动“目标誓师大会”，主目标（比如GMV突破5000亿）拆解成3000多个子目标，精确到“杭州仓库王组长9月需扩容5%拣货通道”。每个员工钉钉打卡页都头顶着血红色目标倒计时。

各位管理者，还在让销售、产品、研发各念各的经？醒醒吧！用战略钢缆把所有人捆上同一辆战车，油门焊死，目标锁死！

没有共同目标的协同，就是集体耍流氓！

分清“主次键”：重锤核心

粟裕大将是怎样打淮海战役的？

“吃一个（黄百韬），夹一个（黄维），看一个（杜聿明）！”

资源永远跟着“当下最要命的主键”走：

打黄百韬时，华野主力火炮、弹药、预备队全压上；

中野死命拖住黄维当“辅助键”；其他部队当“观察哨”盯死杜聿明。

主键一旦切换，资源立刻转向！

有些企业就是没搞懂这个诀窍，结果翻了车。

某造车新势力企业在2020年同时押注三款车：高端轿车（主键）、中端SUV（次键）、微型车（试验键）。

结果资源分散：高端车因电池瓶颈难产；SUV为赶进度偷工减料召回；微型车烧光钱却销量惨淡。三线溃败，CEO黯然下课。

那我们应该怎样学？

可以看看几家企业的做法。

先看京东物流的618大战必杀技。

用红、黄、蓝旗标记仓库节点：红旗（爆品仓）配三倍人力、专属通道、老总坐镇；黄旗（常规仓）标准配置；蓝旗（非核心仓）资源压缩。

资源跟着旗子走，红旗位吃撑，蓝旗位饿着！

腾讯微信支付逆袭支付宝，靠的就是死磕“线下命门”！2014年集中全公司技术精英攻坚“1秒内付款成功率”，地推铁军全压向商超、早餐摊。

字节跳动2021年狂砍教育、游戏等边缘业务，资源向TikTok、飞书这些主业务倾斜。

所以你看：管理者不能搞“资源大锅饭”，而是要确保“主键”吃够资源，“关键键”拿到合理资源，对“废键”要坚决不给任何资源。

建立“协调谱”：信息互通

塔山阻击战解放军为什么能顶住敌人的立体攻势？

东北野战军4纵司令员吴克华回忆说：“每小时和锦州前线、总部电台通联！敌舰炮位刚暴露，坐标立刻传给我军岸炮；锦州攻城受阻，塔山立刻加强攻势分担压力！”

你看，如果秒级的信息互通，塔山防线早就崩了。

还是继续看当代企业的做法：

美团打仗必设“战情室”——核心部门负责人每天早晚两次碰头，墙上挂巨型实时数据屏：订单量、配送超时率、商家出餐速度等等，一目了然。

阿里拆掉部门墙的终极杀招是双轨制KPI。业务部门50%考核业绩，50%考核“使用中台服务的次数”；中台部门50%考核技术输出，50%考核“被业务部门点赞数”。

所以，管理者不能光指望员工自发协同，而是要建立一套高效有用的信息互通机制，实时拉通项目进度情况，才能让大家高效协同。

全局统筹如何落地应用

有全局视野，更要注重细节

毛泽东指挥千军万马，却连战士碗里有没有肉都要过问。朝 鲜谈判时，他亲自布置谈判场所、对方代表宿舍甚至食品细节。

这种战略与战术的统一，正是“弹钢琴”的精髓——十个手指都要动，不能有的动，有的不动。

当代企业常出现失衡状态：高管空谈战略忽视执行细节，中层埋头业务不晓公司方向。

真正卓越的领导者，既能高空俯瞰全局航线，又能亲手调整引擎转速。

比如，京东物流的“211限时达”背后，是对仓储位置、分拣流程、配送路线的原子级拆解。

任正非强调“让听得见炮声的人呼唤炮火”，却同时要求高管必须定期下一线站柜台、装设备。

战略的宏图终需落地在执行，决策的缜密要通过实践定胜负。

心中有数，做事才能有谱

毛泽东开辟农村包围城市道路，源于“农民占中国人口90%以上”这一核心数据。他创造的“三三制”政权（笔记侠注：共产党员、左派人士、中间人士各占三分之一）与“四面八方”经济政策（公私、劳资、城乡、内外兼顾），本质是依靠精确比例构建动态平衡。

当代企业决策常陷入两种困境：要么凭模糊经验“拍脑袋”，要么被海量数据淹没失去焦点。真正的“胸中有数”，是让关键数据成为组织呼吸的节奏。

比如，字节跳动用A/B测试量化内容效果，用户停留时长、完播率、互动深度等数据实时驱动算法迭代。

亚马逊的“两个披萨原则”（笔记侠注：团队规模不超过两个披萨能喂饱的人数），则以具体数字控制组织复杂度。

在数据洪流中识别关键指标，让数字说话而不是猜测，才能精准调整企业的航向。

成功时，要有清醒的认知

毛泽东的智慧，在胜利的喧嚣中显得尤为珍贵。

他曾告诫全党：“成绩究竟是三分还是七分？必须有个根本的估计。”这绝不是简单的谦虚，而是深刻的辩证思维和危机意识。

他敏锐地洞察到，最大的危险往往不在艰难困苦的爬坡期，而在看似功成名就的巅峰时刻。他将胜利后的骄傲自满、贪图享乐比作“糖衣炮弹”，它的杀伤力远超真枪实弹。

“敌人的武力是不能征服我们的……糖衣炮弹可能征服意志薄弱者”。历史反复证明，多少曾经无惧枪林弹雨的英雄，最终却在鲜花、掌声和舒适中迷失方向，败下阵来。

你看，诺基亚在功能手机全球市占率傲视群雄，如日中天之时，其实智能手机的浪潮已悄然拍岸。

然而，对既有功能机市场巨大成功的迷恋、对塞班系统生态的路径依赖，以及对触屏体验的轻视，使其对代表着“范式革命”的iPhone和Android视而不见，最终从王座跌落，教训惨痛。

还有柯达这个数码相机的发明者，它因为对传统胶卷业务带来的巨额利润和成熟商业模式的极度依赖，亲手扼杀了自己孕育的未来。

在更多细分领域，那些依靠一招鲜吃遍天的企业，在达到行业顶峰后，往往因傲慢而忽视客户需求的细微变化、轻视新进入者的“颠覆式创新”、或陷入内部官僚化和创新惰性，最终被市场无情淘汰。

那么，成功的光环为什么会成为创新的枷锁？

第一，认知盲区

巨大的成功会固化思维模式，形成强大的“过滤气泡”，只看到印证自身成功的信息，对颠覆性信号选择性忽视。

第二，资源诅咒

现有成功业务带来丰厚利润，使得投资未来、探索不确定性高的新方向在资源分配和政治层面都面临巨大阻力，毕竟没人愿意动自己的“摇钱树”。

第三，组织僵化

管理层等既得利益群体倾向于维护现有格局，任何可能威胁其地位或舒适区的变革都会遭遇隐性或显性的抵制。

第四，市场捧杀

如同毛泽东警惕的“资产阶级捧场”，资本市场、媒体、合作伙伴的过度赞誉，容易让团队产生“无所不能”的错觉，丧失批判性思考。

我们要想避免成为下一个诺基亚或者柯达，就不能仅靠企业领导人的自觉，而是必须把“清醒认知”制度化、机制化。

具体来说，有3个方法供大家参考：

其一，强制复盘与“三七开”评估

在每个重要的成功节点（如重大项目完成、季度/年度目标达成），强制进行深度复盘。

必须明确量化本次成功的核心因素中，“实力”占多少?“运气/时机”占多少？对项目/业务的优缺点进行三七开（甚至二八开）的硬性评估，聚焦那“三分或者二分”的不足和潜在风险。

同时把“寻找最痛的三个失败或教训”列为复盘固定议程。

同时要做逆向思考：如果这次失败了，最可能的原因会是什么？我们现在哪些环节正埋着这个隐患？

其二，设立专职的“蓝军”或“魔鬼代言人”

组建独立于现有业务条线的团队（或聘请外部顾问），他们的核心KPI就是挑战现有战略、寻找业务漏洞、模拟竞争对手的攻击路径。定期进行“战争推演”，让主流战略在模拟对抗中暴露弱点。

重要的是，要确保“蓝军”有直达最高决策层的通道和影响力，他们给出的报告必须被严肃对待。

其三，把“危机预警”与高管绩效强绑定

高管绩效考核里面，必须包含明确的“风险识别与应对”、“新机会洞察”、“推动颠覆性创新”等指标，权重不应低于短期财务指标。

另外，要奖励那些主动暴露重大问题、提出颠覆性（ 比如可能威胁现有业务 ）想法的行为，即使最终未被采纳。 

字节跳动创始人张一鸣在公司高速成长、估值飙升时，反复强调“始终创业，保持Day 1心态”。这正是对毛泽东“力戒骄傲”原则的现代演绎。 

这是什么意思？三句话。 

永远像初创公司一样思考，保持紧迫感、好奇心和对客户需求的极致关注。 

拥抱不确定性，把变化看成常态和机遇，而不是威胁。 

对成功“祛魅”，清醒认识到今天的成功是无数因素共同作用的结果，且随时可能被颠覆，昨天的成功公式未必适用于明天。 

我们在举杯庆祝时，永远要留一只眼睛审视脚下的根基是否松动，看看远方的天际线是否已有风暴积聚。 

只有把“清醒认知”融入企业的制度血脉，构建强大的“反脆弱”机制，才能在时代的浪潮中，不被巅峰的风景所迷惑，持续穿越周期，走向更广阔的天地。

结语：心中有全局，手中有重点，指间有协同

你看，70多年前毛主席打仗总结出来的“弹钢琴”心法，今天搞企业，照样好使！

核心就三招：

心里得有整张谱子（全局观）： 别让部门各自为政，变成“九龙治水”。 

手指头得分轻重（聚焦核心）： 资源就那么多，死磕你的“锦州城”！别雨露均沾。 

节奏要卡得准（协同到位）： 销售骂产品部，产品部怼研发部？信息不通、步调乱，全是噪音！ 

华为死磕芯片研发，阿里搞大中台，为什么成了？就是把这三招玩明白了。 

所以我们要记住：当好企业里的“钢琴大师”，心里有谱，手上有招，团队同频。跨部门协作这个难题，就能迎刃而解！ 

这本事练成了，就是你的核心竞争力。 

本文来自微信公众号 “笔记侠”（ID：Notesman），作者：老贾，36氪经授权发布。