数科公司如何面对内部服务收费的难题

当前一些国央企及头部数科公司为了更好的推进数字化转型建设均纷纷成立了内部数科公司，这在一定程度上解决与弥补了第三方软件公司的不足，但同时内部数科公司在运营上也面临着诸多的难题，比较突出的问题主要体现在以下两个方面： 

第一， 数科公司的价值如何体现； 

第二， 数科公司如何生存，并活的很好； 

首先企业内部数科公司要面对的就是价值问题，即存在的价值！ 

老杨始终认为：存在即合理！合理即价值！ 

数科公司的成立其实也是企业数字化转型之路上问题与矛盾的解决之道，是必然结果。 因为企业的数字化建设已经进入了深水区，第三方的软件服务已经难以满足日益增加且个性化的业务需求了，因此企业急需服务响应快、功能个性化、同时又将核心技术掌握在自己手中的解决方案，为此企业在不差钱情况下成立了自己的数字化技术组织即内部数科公司，来服务与企业，并同时以此来提升企业的核心竞争力。 

对于数科公司的成立，其实企业内部众说纷纭，有支持者，其实也不乏反对者，反对者认为有第三方软件公司提供服务即可，完全没必要成立数科公司，同时企业数字化转型建设过程难，也是数科公司必须要面对的难题，那么如何在内部质疑中做好数字化建设并体现自身存在的价值是数科公司首要考虑的问题。 

那么企业内部的数科公司如何体现自身价值？ 

老杨认为： 

第一， 让企业内部领导及员工知道你是谁； 

第二， 你能做什么，是如何做的； 

第三， 给一个企业内部领导及员工选择你的理由； 

所以内部数科公司想要在企业内部体现自身价值，必须要有如下： 

第一，超出预期的服务； 

第二，超出预期的能力； 

第三，超出预期的盈利； 

但如果内部数科公司单纯以技术的热情，来应对企业内部业务及运营的复杂性，是不可取的，以技术的视角做数科公司经营未必太天真了，所以内部数科公司在经营过程中不仅要面对企业数字化能力的现状，又要面对内部的各种内卷，想要获取利润很难，尤其是在当前降本增效模式下，所以就涉及到了数科公司如何在企业内生存的问题，也就谈到今天的主题内容：内部收费问题。 

数科公司的前身大部分为企业的信息部门，在数科公司成立之前其承担着企业数字化建设及服务的重任，所以大部分的过程建设及服务成本也大都划归至信息部门，这也让信息部门背上“烧钱”、“第一大成本部门”的名号，但数科公司成立之后这种状态改变了，由于其变成了在企业内具有独立法人资格的企业，这就意味着必须要有好看的、健康的财务报表，所以数科公司要生存、要体现价值必须要有营收动作，要有利润，这样才能在企业众多分子公司中有影响力及话语权，但数科公司想要在企业内部收费却要面对如下问题： 

第一，企业内部分子公司是否认可数科公司在内部服务收费这件事儿； 

对于企业内部的分子公司而言每年都背负着KPI考核目标，企业领导都在想着如何让自己的利润报表更好看，所以之前都习惯薅信息部门的羊毛，而现在内部科技公司成立了，做的还是之前信息部门的工作，一些企业领导认为都是企业内部的公司，钱是从左口袋进入了右口袋，还有必要收费吗？均想“白嫖”数科公司的服务，所以此时企业如果不在战略上对数科公司进行定位，那么数科公司将面临内部服务与收费的矛盾中： 

1.分子公司不支付相关费用数科公司是否还提供服务？ 

2.如不提供相关数字化服务，数科公司又会面临无事可做的窘境； 

第二，收费标准如何制定？分子公司是否认可？ 

数科公司向内部分子公司收取相关数字化建设服务费用不仅要面对其是否同意的问题，还要出具相关收费标准，那么收费标准如何制定？收费太低，数科公司做任何服务项目都要亏损，收费太高，分子公司不认可，随之而来的又是各种扯皮、小报告，所以数科公司要制定出一套符合企业特色的收费标准，比如软件开发的工作量核算依据可以参考如下因素： 

①项目规模与复杂度； 

②工作时长与工作效率； 

③开发人员数量与技能水平； 

④任务分配与完成情况； 

⑤代码质量与测试结果； 

⑥预算与资源消耗； 

⑦项目进度和关键节点的实现情况； 

而服务的单价可参考行业均价及数科公司人力成本的平均值进行核算，总是对分子公司提出的收费质疑要有理有据，用数据说话。 

第三，复杂的内部流程： 

向内部公司收费不仅要面对质疑、各种询问，同时又要面对复杂冗长的内部流程，比如比价过程，可能要面对来自于市场的超低报价，此时内部科技公司会显得毫无竞争力可言，又被冠以“性价比不高”的形象。老杨在几年前曾遇到过此类的问题，对内部分子公司的服务工作已开展了几个月，但对分子公司的服务合同却迟迟未能签下，原因就是各种调研、比价、解释工作大大制约了正常的商务进度。 

从以上不难看出数科公司想要生存必须要有盈收、要有利润，但内部收费又面临着企业内部的各种内卷，在此种情况下，一些内部数科公司将业务范围拓展到了企业之外，反而取得了不错的市场成绩，但如此做的问题在于企业内部的数字化建设落后了，企业的高层领导又不乐意了，所以老杨认为企业如不在战略上对内部数科公司定位，那么数科公司始终如“小媳妇”一般两头受气：一是价值，另一个就是利润。那么对于内部的收费问题，什么调研、比价等过程老杨始终认为这就是：管理内耗，如何解决？其实很简单，那就是数科公司对相关服务内容、收费标准按企业的特色进行科学的核算，并列出核算依据，提交一把手批准并公布，在企业内部形成制度与文件按章执行即可。但可惜的是部分企业管理干啥啥不行，内耗第一名！ 

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本文来自微信公众号 “湘江数评”（ID：benpaoshuzi），作者：老杨，36氪经授权发布。