电商是否已经走到了一个十字路口?
内容电商的兴起似乎已经把电商带到了新的十字路口。透过过去的痕迹,隐隐能够看到一些相似的轨迹。
价格的两个趋向
一个商品的价格在竞争中会同时具有走低和走高的倾向。走低是最普遍的,受惠的是占据大多数的普通人,故而社会在支持良性竞争上是确定的,其可以助推企业降本增效,甚至于推动技术的发展,带来了生产力和生产效率的变革。
价格的走高这里要排除掉另一个情况——钱变得不值钱了。这里的价格走高的维度指向个性化服务——具体表现为为个性、体验、优质服务、品牌价值等买单。
通过电商成长的历史,我们能够到其中的某种“低价精神”。线下的“低价精神”也是有的,但相比于电商而言,烈度显得低了些。
近日的百亿补贴战火中有一个不起眼的名词——“全网比价”,这种全域性的策略对比于线下的区域性策略,范围更广,覆盖的商品更多,涉及的人群更广,烈度自然也就更高。
或许我们是会有一个有趣的疑问——商品的价格是先有走低的趋势,还是先有走高的趋势,也就是一个“鸡和蛋”的问题。
或许从宏观的角度来看,历史上所谓的定制化服务出现得是较晚的,走低应该是先有的趋势。但细看之下,古代版的“特供”并不是稀罕事,特别是对于皇家而言。那时候显然也是有定制化服务的。要弄清楚这个问题,显然要回到浩如烟海的历史典籍中去,这里便不再言说。
若我们只截取电商发展的这段简短历史,或许我们能够看清楚这个问题。
但有一个趋向是可以确定的,价格的走低这条路走到终点,格局已定的时候,个性化的高价才会迎来自己的繁荣期。
垂直平台的诞生意味着什么
电商可以划分为三个板块——传统电商(拼多多淘宝京东)、本地生活(美团饿了么,一种新兴电子商务)、内容电商(抖音快手小红书)。在时间的先后顺序上,三者是依次发展起来的。
其中传统电商和内容电商是有着连续性的关系的,本地生活中的即时零售部分也和传统电商有着血脉的联系。三者现在的模样是接近的,内容电商的模式正渗透到传统电商和本地生活中去。
传统电商以货架电商的形式呈现,内容电商以兴趣电商的形式呈现。“人找货”逐步走到“人更轻松、愉快的找货”和“货找人”。一个连续性的变化是货物和人的关系越来越亲近,货物企图和人建立某种“淡化”的交易的关系。
在传统电商的格局中,京东淘宝拼多多走得是价格走低的路线,唯品会、得物等电商平台走得则是走个走高的路线。这里走的路线是一种倾向性,而非认定平台所有商品价格必然是高或者低的。
京东淘宝两个玩家的起家与低价是分不开的,京东的新一轮价格战也不是一件新鲜事。
两个综合性平台最终占据了电商的大市场,拼多多能够冲进来走得也是低价策略。三个综合平台把走低价这条路走到了某种程度上的终极。
垂直性平台是所谓的后起之秀,其立足的根本是走高价的路线,用精品化的商品、服务、体验吸引垂直领域的用户。
但垂直性平台的存活是不易的,当年的诸多垂直型平台在瞩目中诞生,多数已在唏嘘中落幕。走低价的路线是天然和大众匹配的,大众又天然的使得平台成为综合性的平台。对应的,走高架路线是天然和小众匹配的,也将导向垂直性的平台。
某种意义上,垂直平台是综合平台发展成熟之后的产物,即使在起初,综合平台是由垂直性平台成长而来的。如京东是3C数码垂类平台成长起来的。
内容电商——旧的终结与新的开始
内容电商兴起带来的变化是“人找货”逐步走到“人更轻松、愉快的找货”和“货找人”。其中的契合点便是内容。传统电商转型的路是“人更轻松、愉快的找货”,抖音快手等专业内容电商走的是“货找人”。
内容的连接使得人和货的关系更加亲近。某种程度上其走得是趋向高价的路线,也即提供更个性化、更有体验感的服务。假如不明确的话,从算法推荐的角度来看,便能很好的看清这个内涵。
但是其只是指向趋向高价的路线。目前的具体实践实际走得是低价路线。这也符合打开市场的规律。
从某种意义上说,内容电商的兴起意味着电商已经来到了一个新的境界,传统电商的路已经走完了——不管是其综合电商还是其垂直电商,路都已经走到接近终点。
内容电商是一个新的起点。但其是承着传统电商发展而来的。趋向上的低价——高价——低价在两个不同的阶段依旧是有所体现的。
从表面上看内容电商因为其提供个性化的内容、体验,指向趋于高价的路线,但从受众的角度来看,其是面向大众的。一个可以作为解释的是——内容电商作为新的起点,需要从最多数的人群上下手,建立最广大的用户基础,从而改变电商的面貌,从而能够开启新阶段。
从这个意义上来说,抖音快手所做的不再是从传统电商手里抢夺用户,而是撬动最广大的基础,培育内容电商时代的用户。传统电商跟随着这个思路,也在共同培育着内容电商时代的用户。
现在更可以看做是内容电商的发展期,市场的格局还在变动,尽管看起来似乎大局已定。现在的路线是趋向于低价的,在短视频电商和直播电商界,这一点趋向是清晰的。
但我们已经能够看到内容电商这个新时代的,趋向于高价的路线的影子——私域电商。培育私域,提供优质的、个性化的内容,这是内容电商时代私域电商的可能性。
在电商的发展史中,低价——高价——低价的发展路线是有所显现的,低价意味着某种新的开始,高价意味着一个阶段的终结。从起点的角度来看,要打开局面,总是少不了那股持久具有生命力的“低价精神”。