新春首秀｜售后宝入选《2022中国数据智能产业图谱》等多个图谱
近日，数据猿携手上海大数据联盟，重磅发布《2022中国数据智能产业图谱1.0版》及《2022中国企业数智化转型升级服务全景图及产业图谱1.0版》，售后宝以全维度的智能化客户服务能力，入选上述双图谱。
据了解，本次两份图谱是数据猿与上海大数据联盟从数千家企业中，通过材料申报、直接交流、外界评价、匿名访问等交叉验证的筛选推荐机制，并分别基于《2021中国数据智能产业图谱3.0版》和《2021版企业数智化转型升级服务全景图/产业图谱》制作而成。
《2022中国数据智能产业图谱1.0版》
《 2022中国企业数智化转型升级服务全景图及产业图谱1.0版 》
作为智能的客户服务运营平台，售后宝专注企业客户服务，依托智能化连接、云原生结构，通过端到端的服务运营体系，从客户连接、服务交付、服务资源、客户复购四个维度，为企业提供新一代智能客户服务解决方案，帮助连接客户与企业，减少客户流失，提升利润率。
综合而言，售后宝在生态连接能力、服务交付和服务资源管理、服务再营销能力、智能化体系、易用性、智能云服务产品和解决方案能力等方面具备竞争优势。
一是具备领军的生态连接能力。售后宝为企业构建了全面的生态赋能互联中心。渠道方面，消费者可以通过钉钉、企业微信、公众号、二维码等多种渠道接入企业售后服务；平台方面，支持MRO平台、备件分销中心、二手回收等平台，方便消费者管理自身产品；同时可以连接阿里云IoT、繁易等IoT平台，对产品动态实时掌握，实现了产业链、渠道、产品生命周期的全覆盖。
二是强大的服务交付和服务资源管理能力。服务交付管理可以实现工单的智能分配，并对维修人员的工作耗时、工作质量、耗材支出做到实时掌控；服务资源管理可以对产品质保、产品备件做到精准管理，为再营销奠定数据基础。
三是领军的服务再营销能力。通过客户信息数据、产品信息数据、故障信息数据、历史信息数据等为消费者精准推荐备件、耗材等产品，配合会员整合积分管理、营销推广、活动平台和商城平台等多种功能场景，推动售后服务从成本中心向利润中心转变。
四是拥有成熟的智能化体系。售后宝基于i-Link智能引擎、E-Data数据引擎和S-PaaS应用创造引擎，为企业客户提供贯穿业务全流程的智能化产品，包括智能工单、智能质检、智能机器人等，帮助企业解决复杂问题并提高效率。
五是产品易用性高。售后宝能够为客户提供与原本业务系统及业务需求相匹配的功能服务，帮助企业客户快速适应并熟练掌握相应系统功能基本操作和使用方法，降低了产品使用门槛，有效提升了产品使用体验。
六是领军的智能云服务产品和解决方案服务商。依托智能化连接、云原生结构，通过端到端的服务运营体系，为企业提供新一代智能客户服务解决方案，服务客户数30000+，以行业know-how大数据，打造行业化解决方案，已覆盖医疗器械、装备制造、智能硬件等10余个行业，场景丰富，方案成熟，可满足企业开箱即用快速上线需求。
迄今为止，售后宝已服务超过300000家企业，为GE Healthcare、雀巢、华大基因等世界500强提供数字化服务解决方案。我们也希望通过售后宝新一代智能客户服务解决方案，能够帮助更多企业实现创新并驱动价值，全面提升企业的组织效率和竞争力。
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