客户关系管理作用是啥
客户关系管理作用是啥
企服解答
客户关系管理作用：良好的客户关系管理，通过客户资源管理，可以对客户信息进行全面整合，实现信息充分共享，客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用。
1、良好的客户关系管理
可以使企业获得强大的竞争优势，在同样的销售成本下可以保持较高的市场占有率，企业的交易成本逐渐降低，获得成本上的领先优势。
2、通过客户资源管理，可以对客户信息进行全面整合，实现信息充分共享
保证为客户提供更为快捷与周到的服务;优化企业的业务流程，把"为客户解决需求”的理念贯彻到企业的所有环节中。
3、客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用
对于企业来讲，构成分销渠道的大客户企业都有自己的经营目标、方针政策和发展战略，赢得这些成员的大力配合，并确保它们的行为促成公司的发展，可以使公司获得协同效应。 四是可以从客户那里得到更多有关竞争对手的情况，据此合理地定位本企业的产品，从而建立起自己的竞争优势。 这就是客户关系管理，其核心是客户价值管理，通过"一对-”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。
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