什么是crm产品经理

什么是crm产品经理

企服解答

crm产品经理是指：针对crm这类产品进行规划和管理的人员。

crm产品经理主要负责crm类产品的研发、制造、营销等工作，需要考虑使用crm的目标用户特征、竞争产品、产品是否符合公司的业务模式等等诸多因素。

crm产品经理也属于产品经理的一种，而按照联合国训练研究所CIFAL中心发布的“UCPM产品经理”认证标准，产品经理的职责是：“领导和管理愿景驱动的跨职能团队，根据市场和用户研究的结果，形成对用户需求的深刻理解，从而运用新技术或/和新的商业模式，通过一系列科学的流程、工具和方法，开发出为用户创造价值的产品，并对产品进行生命周期管理。”

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