微信上线「群折叠」,以人为本的时代到来

群响·2021-09-27
微信 iOS 端上线 8.0.14 版本,「折叠群聊」正式上线。

昨天下午正在上班划水摸鱼的我,在 Mac 微信上看到了我们群响会员爸爸发来的惊天噩耗 ——

微信 iOS 端上线 8.0.14 版本,「折叠群聊」正式上线。

先聊聊

什么是「折叠群聊」?简单来说,用户之前对群只有以下几个选择:

1,退群并删除聊天记录,此时聊天记录和社群全部一场空,不可被搜索;

2,消息免打扰,但红点持续更新跳跃到最新,此时聊天记录社群内好友均可添加 —— 应该是中国大部分用户的习惯性操作。

3,被动被踢群,此时有聊天记录存在,可不删除,但不能添加群内陌生人。

群聊的折叠功能,允许用户直接把群聊折叠到一个聊天列表栏。如图:

此处分别描述一下,微信、用户、营销 B 端,以及其他感受,来走起。

一、微信的考虑,为什么要有折叠?

—— 核心是延长生命周期。

群聊折叠是微信走向稳定半衰期的又一个标志性事件,每一个平台哪怕是克制如微信,也会变得臃肿,臃肿来自于营销泛滥、用户厌倦、产品功能叠加。

微信走过了 10 年后,再看微信生态,已经无比庞大,生态价值在 GMV 层次的庞大,在用户端就是非常重度的营销感。

微信的私域流量,在用户端看上去,就是无限的骚扰和压力,对于此,用户有怨言,微信要做的,

就是正本清源、确定规则、压制营销,延长用户的耐受度,延长微信生态的耐受度不降低,就是微信生命周期的延长。

二、C 才是微信的永恒的爸爸。

C 是微信的爸爸,C 是谁?是我们的父亲母亲,而不是我们这些从业者,是中国真正的互联网用户,而不是互联网从业者用户。

互联网从业者是教张小龙做微信的那帮人,对于微信来说,几乎是最没有价值的一群人。

用户不喜欢营销朋友圈,微信就对朋友圈特别是营销类、长文类、复制类全面折叠,

朋友圈的分发是一个黑盒,通过用户和用户之间的联动来进行决策分发,用户喜欢的,才是好的朋友圈。

用户不喜欢服务号,甚至被服务号的模版消息无限推送转化和套路,以及诈骗,小说赛道大行其道成为水下互联网的利润现金牛,

那微信就杀死模板消息,服务号要经过用户确认。

用户不喜欢群聊消息,但是退群太刚太刚了,有些群啊,人性的角度来讲,不知道会出什么啊,

退群这个东西,对人类来说,心里成本太高了,舍弃成本太高了。

食之无味、弃之可惜的鸡肋,用户不想退群,但是不堪其扰大的营销信息,怎么办,折叠他妈的。

折叠的场景包括:

1,营销群,必须要折叠,用户会毫不犹豫的折叠;

2,不便退出的社群,亲友群、同学群,但有碍观瞻,折叠;

3,有些死去的群,但需要搜索聊天记录,折叠。

三、张小龙,从来都不认为微信 to B,Always to C。

微信张小龙,果然秉持之前在「微信背后产品观」说过的:

微信永远是 to C 的,永远是 C 端用户需求。

特别是草根的大部分用户的需求,碾压 B 端需求。

关注草根用户,远远大于精英用户。

草根用户,即中国最大范围内的普通用户是,微信 DAU 的基本盘。

大家去认真读一下「微信背后的产品观」,就可以明确体会到,张小龙从未重视过 B,

因为他是一个 to C 产品经理,以及他知道,微信只有服务好真正的 C,才能拥有好的生态。

很激动啊,这是张小龙真正了不起的地方。

四、对于营销 B 端的需求。

一句话说,用户期待更多价值,没有价值的 B 端营销会被无情抛弃。

反垄断作用下,平台的各大通路打开是一个长期过程,对于小 B 的利好是比较微小的,但这个事情占据了太多人的视线,让创业者忽视了一个事情,

9 月 1 号正式执行的信息法,已经开始非常非常常规地落地了。

抖音、天猫、京东等电商平台,一定会明确禁止直接导出用户联系方式,已经在落地了,之后会写具体文章;

微信互通之后,1 V 1 的所有链接和信息,非官方提供必须要进行用户确认,不确认不能打开;

天猫的品牌用户,当且仅当成为该商户 VIP 的时候,才能被短信、外呼触达。

以上这些,只是用户信息隐私保护的冰山一角,而防止营销过度、杀死黑五类、禁止骚扰用户,几乎成为了国家坚持,以及驱动大平台致力去做的事情。

微信这些平台也会保护用户耐受度,强力去做。

对于我们这样的小 B,要明白,但凡你没有价值,用户就直接无情抛弃你,具体一点:

1,微信群不再是流量池,用户如果折叠,几乎等于退群;

2,微信群不能想拉就拉,因为拉了没用;

3,1 V 1 越来越重要,即对私域行业的客单价要求、精细化运营要求、复购率要求提高,因为成本啊;

4,用户的耐心已经差不多被消耗殆尽了,套路没用,只有价值回归了;

5,学习认真运营每一个用户,每一条内容,每一条朋友圈,否则用户会无情抛弃你。

最后,用老金推荐的一篇 N 年前,用户写给品牌的信的一段话,作为结尾,和各位创业者共勉,用户价值中心时代,好像又来了:

「在一起,我们应该成为真正有血有肉的人。

没错,我是一个真正的人类,我有需求和渴望,需要熬过平凡的日子,需要完成我必须完成的事情。

但同时我也有希望、梦想和壮志雄心。太久以来,你只把我当作一个名字,甚或一个数字。你把我归类到你们口中的圈层,有时甚至只是将我归入大众市场。

然而我不准备继续忍受这些了。这就是我,别把我和其他任何混为一谈!」

没错,没错,没错,用户是人的话,是独特的人,不是数字。

私域流量的各位,做好准备进入「以人为本」的营销时代了吗?

本文来自微信公众号“群响刘老板”(ID:applemanliu641),作者:爱学习的刘思毅,36氪经授权发布。

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