千问办公的第一场行业战，选在了阿里最不能丢的地方

大厂在确定内部组织架构，AI Agent形态产品统一之后，很快都把目光投向企业级市场。腾讯、阿里、字节、百度几乎再次同期行动。 

相对于C端，企业级市场付费意愿更具确定性，替换成本也更高——一旦Agent嵌入业务流，迁移代价远高于换个聊天工具。所以通用办公只是入场券，真正的分水岭在于各家能否找到足够深的垂直落脚点。 

最先确定行业目标的是阿里。千问办公把最重的筹码都压在了阿里体系经营最深的场景电商。 

前不久千问办公发布了电商版——在原有产品新增了「电商经营」模式的入口，把生意参谋、千牛、万相台、有赞、FastMoss、LinkFox 这些经营系统的读写权限，第一次收进同一个Agent工作台。 

再往前一个月，在云栖大会上，千问办公发布了基础设施「企业上下文」，把企业的文档、群聊、业务系统中的信息压缩成Agent可按需调用的上下文。 

企业上下文提供跨系统的业务理解，把企业的文档、群聊、业务系统中的信息压缩成Agent可按需调用的上下文。而电商版作为这套底座的第一个样板，将在这个双11迎来真实检验。 

为什么最先撬动的是电商？

电商被推到千问办公最先撬动企业级市场的前线，背后有着深层次原因。 

从需求侧看，电商是AI办公里跑得最猛的一支。阿里披露，千问办公自8月初上线至电商版发布时，付费用户中电商行业占比已超过20%，是数量最多、使用最深的一类行业用户，平均每周完成38个复杂任务。 

Token消耗也指向同一件事：据中文在线在投资者关系记录中披露的数据，国内AI Token消耗中，55%集中在短剧与视频生成，24%落在电商与营销，仅次于前者。 

无论付费意愿还是使用强度，电商商家对AI的投入都已远超大多数传统行业。而且电商客户作为阿里天然的客户池，也是最好转化的流量来源。 

对阿里而言，更深的焦虑在于如何在AI时代，确保电商的优势地位不被撼动。 

阿里巴巴2026年6月份季度（2027财年Q1）财报显示，电商集团收入2058.62亿元，同比增长4%；其中中国电商收入1109亿元，同比下降8%。客户管理收入（CMR）报告口径同比下降7%；剔除新营销计划冲减影响后，同口径同比增1%。与此同时，88VIP会员约6400万，保持同比双位数增长。高价值用户基本盘仍在，但平台从商家投放中变现的能力偏弱。 

阿里面对的不仅是C端用户被分流，B端商家多平台经营也已成常态，不仅交易渠道分散在多个平台，AI时代运营工具上也有豆包工作、WorkBuddy等多样化选择，单靠流量分配已经很难深度绑定商家。 

所以对阿里而言，电商版不仅是办公AI的行业延伸，更像是巩固电商基本盘的「AI防御中台」：把商家的运营流程、决策数据、工作流全都沉淀在阿里体系内，用迁移成本把用户留住。 

但要跑通整个闭环，千问电商版必须进得去真实业务流程、拿得到核心权限数据，而这就意味着商家必须开放经营数据、系统权限和一部分执行权，这已经不是简单点个「同意」的问题。 

商家如何评判AI给出的建议是中立的？又如何确信自己的数据不会变成大模型的训练语料？ 

尽管阿里官方一直对外强调电商版是「独立第三方」，不绑定单一平台生态。千问办公CEO 陈宇森的说法是：「面向市面上所有电商平台和商家开放，欢迎所有平台的商家工具、行业软件接入。」  

但这个定位在阿里内部天然存在张力：淘宝天猫是内部直连，万相台、生意参谋是优先接入的核心工具，有赞、FastMoss、LinkFox虽已接进来，当阿里系工具与外部工具摆在同一张看板上，推荐逻辑会倾向谁，始终是个绕不开的问题。 

于是这届双11成了千问办公的一个天然的练兵场。 

据《晚点LatePost》报道，今年6月，阿里内部就开始启动这个项目的筹备，9月进入集中开发，由陈宇森统筹、近百位员工参与，赶在双11预售前夕开启邀测。 

陈宇森解释，赶在双11最忙的时候，给商家「一个经营减负的工具」。这也是为什么他反复讲的是「事→AI→人」和「主动经营」，而不是「帮商家卖货」。 

利用大促的极限场景，阿里要做一场极限压力测试。而测试的结果，瞄准的正是续费率、Skill沉淀量和授权接受度。 

阿里需要自证，商家值得把经营记忆沉淀进来；商家也在评估，沉淀进入之后，换一个工作台需要付出的成本和代价是什么。 

电商版真正能做什么？

在千问电商版出来之前，电商行业的AI工具已经是遍地开花。商家或多或少都尝试过用单点AI提效，或者用零代码平台、RPA搭建工作流串联流水线。 

但新的痛点也随之产生：多平台官方API有资质门槛，很多中小商家连稳定获取数据源都困难，只能在割裂的数据孤岛打转。结果是工具越多，人越忙。 

千问电商版的打法是做一个「跨平台经营入口」：把跨平台看板、趋势洞察、爆款素材生成、ROI智能优化四大能力收进同一个对话框，同步接入生意参谋、千牛、阿里妈妈万相台这些已有的电商工具。 

从前期邀测的商家案例来看，大多数应用还停留在单点提效。比如某女鞋商家用它把开店周期从30天压到7天，比如某两人团队内衣卖家在15天产出2400张可用素材，又比如某咖啡生成的跨平台看板，替代了过去花大半天才能拼出来的周报。 

但如果顺着商家的经营动作走一遍，就会发现这四个功能其实已经拼成了一套微缩的全链路流水线——选品时趋势洞察可以从市场热词里抓方向，定款后素材批量生成按商品维度铺内容，上架后跨平台看板可以实时盯全渠道进度，投放中ROI智能优化可以持续诊断异常、把结果回流到下一轮选品。 

在发布会上，陈宇森还预告了未来将推出的「主动经营」能力——Agent不仅能主动巡检异常，还能在商家授权范围内直接协助处置。 

当AI从「执行指令」真正进化为「主动干活」，阿里的意图就此浮出水面：向「全链路托底」进行试探。 

纵观这几年能走通的AI电商工具，往往都是功能单一的。因为单点工具可控性更强，全链路一旦出错，错误会沿库存、投放、定价级联放大。有监测显示，大量通用Agent实例的实际调用频率极低。 

阿里显然也看到了这一点，有意识地在调优。 

一个是千问办公反复强调的「企业上下文」。这个独立产品功能把商家的选品逻辑、定价习惯、投放偏好压缩成Agent可调用的经营记忆。有了这个底座，孤立的工具才算长出了「大脑」，能在复杂链路中做出懂业务的判断。 

第二个是阿里调整了操作逻辑，将「事→人→AI」变成了「事→AI→人」。 

陈宇森的原话是：「过去因为AI能力不够强，大家做事情的方式都是事情先给到人，由人思考后再交给AI查询、执行。但当前AI的使用方式已经改变了，变成事情给到后，AI先处理一轮，人只做最核心的判断。」 

所以阿里的路径是：先用四大功能占住商家的经营入口，用企业上下文积累经营记忆，用主动经营试探执行边界，再用「事→AI→人」的权限模型控制风险。 

目的是希望让千问成为跨平台生意的操作系统——不管商家在哪儿卖货，经营动作都发生在同一个AI工作台上。 

只不过，在真正交出全链路执行权之前，阿里还需要向商家证明，这个横跨多平台的「AI总控台」，在数据获取与决策建议上，是否足够中立且安全。 

本文来自微信公众号 “新莓daybreak”（ID：new-daybreak），作者：何聆筝，36氪经授权发布。