高能团队的长胜秘诀，藏在时间里

我们每个人体内都有一套生物钟，它掌控着一天中精力、专注力和情绪的变化。也许你是“百灵鸟”，在清晨时最敏捷、最能干；又或许是“夜猫子”，在夜幕降临后才进入最佳工作状态；还有些人下午表现最佳，最近一些睡眠研究人员将这类人称为“易倦型百灵鸟”（vulnerable lark）或“中间型林雀”（intermediate finch）。昼夜节律（circadian rhythm）并非你可以通过训练改变的习惯或偏好，而是一种随时间推移仍高度稳定的生物本能。

大多数领导者都了解自己的生物钟如何影响自身体能与认知表现，以及自身自然的“睡眠—觉醒周期”［睡眠科学家称之为“作息类型”（chronotype）］。然而，作为一名研究人员和企业顾问，我发现很少有高管会据此安排自己的工作时间，更少有人能识别团队成员的自然节律并据此规划工作。

当今时代，科技让远程办公和弹性工作制比以往任何时候都更容易实现，因此对生物钟的忽视，无疑是错失良机。包括我的研究在内的一系列研究表明，专业人士如果能够顾及自身及团队成员的生物钟，便可获得诸多益处，如提升创造力、做出更高质量的决策、增强领导魅力，同时避免判断失误、犯错和职业倦怠。研究还揭示了忽视生物钟、长期无法在最佳时段工作的真实代价，其中包括创意产出能力下降、道德判断减弱和风险行为增加。

试想一位手术室主管组建了一个团队，但成员的生物节律各不相同：外科医生早上精力最充沛，麻醉师要到中午才进入最佳状态，而器械护士则在晚上效率最高。结果是，这个团队永远无法保持步调一致，也很难发挥出最佳水平。同样地，如果机组排班主管为一趟长途航班安排的机长、副驾驶和替补飞行员，能够在同一时段保持最佳精神状态，那么该团队在飞行的前几个小时可能效率极高，但在同样需要保持高度警觉的后半程，则会变得疲惫不堪、不那么可靠。

职场中最常见的、与昼夜节律相关的偏见便是“崇尚早起”，即把清晨的精力与敬业精神、能力和领导潜力画上等号。这种观念深深植根于职场文化之中，并不断被社会规范强化。在社交媒体上，这种偏见尤为明显。伴随当下流行的“朝九晚五前的清晨四小时”（5–9 before 9–5）趋势，人们将黎明前的锻炼、自我提升和高效工作视为自律和成功的标志。

这种偏见正悄然影响着日常的管理判断。以一家中型咨询公司的团队负责人史蒂夫为例，他在中午前感觉自己效率最高，却不明白为什么他手下最得力的分析师之一丽莎总是在上午9点的会议上显得心不在焉（他不知道丽莎其实是个“夜猫子”）。与此同时，当史蒂夫因下午精力衰退而变得言辞简短冷淡，且将重要的晚间邮件拖到次日才回复时，丽莎便感到十分不满。在这个案例以及前面提到的例子中，问题不在于能力或敬业精神，而在于时间安排，以及领导者无须主动考虑团队成员的不同节律这一假设。

根据自身生物钟规划工作

遵循昼夜节律的领导力（circadian-informed leadership）始于自我觉察。了解自身节律的领导者能够更好地判断何时该全力以赴，何时该后退一步。那些需要战略思考、情感敏感度或复杂判断的任务，最好安排在精力最充沛的时段处理。假设你是一家科技公司的团队负责人，正要规划冲刺周期（即分解项目里程碑、公平分配工作量以及预判瓶颈）。如果你是“百灵鸟”，就应将其安排为清晨的首要任务；如果你是“夜猫子”，则应放在傍晚或深夜来处理。在昼夜节律低谷期处理关键工作，会增加误判优先级或忽视人际动态的风险，这些疏忽可能导致后续执行受阻。

在绩效评估和坦诚对话中，时机的选择同样至关重要，因为这类沟通往往涉及敏感话题。你应该将此类会议安排在注意力最集中、精力最充沛的时段。如果这些谈话发生在精力欠佳时段，此时你往往处于精神疲惫、情感迟钝的状态，你便更有可能回避棘手问题，误判对方的暗示，并退而求其次地使用模糊的套话，而非给出切实可行、细致入微的建议。冲突的解决亦是如此。无论是化解团队成员间的紧张关系，还是试图解决决策分歧，你都必须保持中立，管理好自身情绪，并引导团队达成建设性结果。在昼夜节律的低谷期，这些能力会迅速弱化。

有些最耗费心力的管理工作往往需要以更微妙的方式进行处理。例如，有时你必须超越自己的天性去支持他人。也许你是个性格内敛的人，但在团队受挫后需要出面表达鼓励；又或许你是一位果断干练的管理者，希望在头脑风暴会议中为那些较为沉默的同事创造空间，让他们发挥主导作用。克服心理层面的不适感、完成这些转变需要付出许多努力，而当你的认知和情绪能量充沛时，处理起来会容易得多。

在昼夜节律的低谷期，人们的决策速度会变慢，自我调节将耗费更多精力，也更容易出现失误，而这正是将某些职责委派给他人的理想时机。此时，领导者不妨从事无巨细的“监督者”转变为“指导者”。例如，作为产品团队的负责人，你可以将冲刺规划工作交给一位资深开发人员，同时保持随时可提供轻度指导的状态。这种转变对团队而言是种双赢。员工愿意获得更大的自主权，而你能将精力留给那些真正需要你参与的任务。

当精力不足时，你还可以通过更审慎地选择与团队成员的互动方式，暂时减少管理工作中的情绪劳动。对于某些领导者来说，减少社交频率并保持一定的职业距离（professional distance），能为自己提供恢复精力的机会；而对另一些人来说，那些轻松随意、无压力的互动，如非正式的进度沟通、咖啡闲聊或午餐讨论，则能让他们从任务导向型工作中获得片刻喘息。

领导者管理自身精力变化的一个简单而有效的方法，就是在精力最充沛的时段减少对外沟通。例如，旅游网站优栈网（Trivago）CEO约翰内斯·托马斯（Johannes Thomas）通常不在早晨和上午开会，专门留出这段时间用于需要深度思考且极耗脑力的工作，并把与团队成员的会议交流安排在一天中的晚些时候。这对领导者的启示并非“工作更多”，而是要懂得“更合理地安排工作”。不妨将精力最充沛的时段留给需要高度判断力的决策和涉及人际关系的敏感对话，在精力不足时处理常规事务。

根据员工的节律安排工作

除了顺应自身的昼夜节律，领导者还可以通过关注每位成员的昼夜节律偏好，有意识地塑造团队内部的能量流动与业务开展方式。

一些简单、免费的工具，如“晨型—夜型问卷”（Morningness-Eveningness Questionnaire）和“慕尼黑时型问卷”（Munich Chronotype Questionnaire），能够协助领导者和团队识别员工在何时处于最敏捷、最高效的自然状态。

若能审慎运用这些评估工具，便能揭示出员工的精力水平在哪些时段保持一致，在哪些时段存在差异，从而帮助领导者决定何时安排高强度的讨论、分配复杂的任务，以及何时安排相对轻松的工作交接。

团队成员共同的精力高峰期，是就高风险事宜开展团队协作的最佳时机，此时的协作往往更加顺畅且富有成效。在20世纪，“朝九晚五”或许还算是一个行之有效的折中排班方案，但在数字技术赋能的2020年代，这一协作时段可被轻易压缩至“上午10点—下午2点”或“上午11点—下午3点”。当员工的精力高峰期无法保持一致时，实时协作会变得更加困难。然而，如果你能巧妙利用这种时间错位，在更长或更繁重的工作周期中灵活分配工作，团队依然能够通过异步协作来维持项目进展和卓越表现。

假设有一位工程经理，负责监督一项复杂的夜间系统迁移工作——将内部数据库和基础设施迁移至一个新的云平台。为了成功完成这项任务，他需要一位软件工程师的支持。如果核心迁移阶段仅持续数小时，却要求精准的时间把控、主动的故障排查和实时的协调配合，那么他最好选择一位昼夜节律与自己相同的同事，并将迁移工作安排在双方共同的精力高峰期（如下午4点—8点）。反之，如果任务涉及迁移后的24小时监控窗口，其间一旦发生任何系统故障，都必须立刻发现并尽快修复，那么他应当选择一位昼夜节律与自己不同的同事。这样一来，当经理本人的警觉性下降时，对方便能接手工作，从而确保两人能够保持全天候响应能力，并实现无缝衔接。

当你了解员工的生物钟时，就能在指派高强度工作的人选及时间安排上做出更明智的决策。在精力最充沛的时段，人们不仅警觉性更高、抗压能力更强，还能从容应对压力、完成不熟悉的任务，而且能迅速从挫折中恢复过来。这些“黄金时段”正是分配那些既具挑战又能促进个人成长的任务的最佳时机。举例来说，在财务团队中，这意味着可以在一位高级分析师精力最充沛的时段，安排她主导一项复杂的估值分析、对预测进行压力测试，或为某项投资决策准备建议方案。这样做既能最大限度保证产出质量，又能锻炼其领导能力。而在市场营销团队中，这意味着可以邀请某位团队成员在其精力最佳时段，独立主持创意评审会，或负责与外部合作伙伴的沟通工作。

反之亦然。领导者应避免在员工昼夜节律低谷期分派高风险或复杂的任务，转而应该引导他们处理常规或压力较小的工作。优秀的领导者须保持一定程度的包容与理解。与其期待员工时刻待命或始终高度投入，不如更多地关注那些能让员工发挥最佳水平的客观条件。这样一来，你就不会把精力不足误认为是工作不够投入的表现，也不会把清晨的思维敏捷误判为能力出众。通过理解并顺应员工在一天中表现的波峰与波谷时段，你可以赋予他们更多自主权，更明智地分配工作，在正确的时机挑战他们的能力极限，并保障他们的绩效与福祉。最终，团队不仅能保持高产，还能实现可持续的高绩效。

例如，波士顿咨询公司（BCG）推出的“可预期休假”（Predictable Time Off）计划，促使领导者重新设计工作流程，这包括引入受保护的休假时间、更清晰的交接机制，并制定更严格的规范来界定哪些事真正需要立即处理，而非仅仅要求员工个人提高应对能力。绩效的提升并非源于工作量的减少，而是因为领导者开始依据员工的精力水平和恢复周期来重新设计工作。实质上，领导者将工作职责分配给了不同的人员并分散至不同时段，而非随意指派给当时恰好有空的任何人。其结果是，效率、客户满意度和员工留任率均有所提升。这表明，当领导者顺应员工的节律来安排工作时，绩效与员工福祉都能得到提升。

当弹性排班难以实现时

当然，并非所有工作都能与人们的生物节律完美契合。有时，紧急需求会迫使领导者及其团队在自身精力高峰期之外的时段，去处理那些高风险工作。短期内，大多数人尚能应对此类局面，他们会投入更多的认知与情感精力来保持头脑清醒。因为他们深知，若不这样做，决策质量、对细节的把控以及自我调节能力都将受到影响。领导者应当将这类情境视为一种“高风险运行模式”。在这种模式下，他们应专注于少数真正需要即时判断的决策；利用检查清单和“事前剖析”（premortems）方法来减少疏漏；对于任何不可逆的操作（如调整定价、敲定最终版PPT、做出推进或终止项目的决定），务必增加复核机制。

试想一支跨境交易团队在晚上8点突然收到监管机构的问询，且必须在次日清晨7点前回复。领导者不可能让整个团队通宵连轴转。相反，他们应当将这种时效性极强的撰写与事实核查工作（包括午夜时分旨在查缺补漏和斟酌措辞的质量评估）交给两名“夜猫子型”员工。随后，这两人可以为“百灵鸟型”同事写一份简短的交接备忘录。后者可以在凌晨5点半以饱满的状态介入，最终敲定交易答复，进行最后一次数据核算，并在提交前检查是否存在不一致之处。这不需要什么英雄主义壮举，只需根据员工的精力高峰期，更明智地安排任务顺序、建立复核机制并进行工作交接。

在竞争激烈的行业及高压时期，领导者必须敏锐地意识到，自己要求员工在非精力最佳时段全力工作的频率有多高，以及自己是否有意识地鼓励员工恢复精力。尤其是年青一代的专业人士，他们并不把职业倦怠看作“荣誉勋章”，而是希望加入那些注重保护员工身心健康的团队。那些懂得如何让高绩效可持续的领导者，能够吸引并留住顶尖人才。

遵循昼夜节律的领导力并不要求企业推出新的政策、系统，或进行大刀阔斧的组织变革。实际上，它体现在一些微不足道的选择中，比如重要谈话的时间、高强度任务的顺序，或是对一天中工作表现变化的解读方式。随着时间的推移，这些转变将显著改善团队的运作方式，并提升员工对自身工作的感受。工作由一系列时机得当的任务要求组成，而非一场耐力考验。员工敬业度随之提升，成功也变得更容易实现且具有可持续性。

随着弹性工作逐渐成为组织生活的常态，这种管理方式正变得前所未有地容易。问题的关键不再只是实现排班的多样化，还要充分利用不同的昼夜节律来协调各项任务，从而最大限度激发团队潜能。

斯特凡·沃尔克（Stefan Volk）| 文

斯特凡·沃尔克是悉尼大学商学院的管理学教授，并担任该校“商业中的身、心、灵研究组”（Body, Heart and Mind in Business Research Group）的联合主任。

本文来自微信公众号“哈佛商业评论”（ID：hbrchinese），作者：HBR-China，编校：周静怡，36氪经授权发布。