《洛克王国：世界》接连致歉，主策否认「团队大换血」传言

《洛克王国：世界》自今年3月上线以来，持续引发业界关注。前阵子游戏才官宣DAU突破1300万，势头正猛，没想到最近却因暗改内容陷入舆论危机。官方在短时间内接连发布致歉公告，并在昨日释出主策亲笔信，围绕近期争议作出解释。

本次风波的导火索，源于5月21日的S2赛季版本更新。玩家发现官方未提前公示的情况下对大量内容进行暗改，涵盖精灵表情和动作、精灵生态、场景交互、道具使用、PVP数值等。同时，新赛季涌现大量BUG，加剧了玩家的不满。

诡异的是，本次舆论的核心引爆点，似乎聚焦在一处角色战败动作的改动。

在游戏原有设定中，女角色战败后的动作为「鸭子坐」姿态，男角色是站立叉腰。而在游戏上线之初，其实也有玩家提出修改「鸭子坐」的诉求，彼时官方并未予以回应。但就在S2更新中，官方未提前告知便统一调整了所有角色的战败动作，统一改为站立叉腰。此举又引发许多玩家的不满。

5月22日，官方发布公告对部分暗改内容以及游戏BUG致歉，其中提到将针对战斗动作「推进保留修改前后动作的同时允许进行自定义」的方案。结果未能平息玩家怒火，反而把火烧得更旺。截至今日，该条公告在B站已突破107万条评论，从玩家争吵的点来看，不排除有人借机扩大矛盾。

随着事态发酵，各类猜测与谣言在社区蔓延。甚至出现了「S2赛季误上线内测包体」以及「项目组被摘桃子、空降新策划、团队大换血」的传闻。还有玩家对游戏内部分文案进行过度解读。

图源：社交平台

不实消息快速扩散，一时间，整个社区乌烟瘴气。面对不断升级的争议，官方在5月24日连发两条公告展开更详细的说明，主策划开水也出面公开致歉，同时游戏发放了10个棱镜球、金镜子等道具组作为补偿。

主策划开水在玩家信中承认工作失误，并澄清「没有换血，没有空降，没有另一个幕后团队，搞出这些问题的人，就是我们自己」。

开水表示，项目成长得太快，团队希望实现的愿望太多，很多内容是在高速开发中一层层叠上去的。公测时没来得及完成的调整与资源遗留在版本中、一些在S1紧急修复了的问题与数据没能合并回S2的版本、一些「带病上场」的顽疾等在解决过程中产生了意料之外的影响。这也是在S2更新后出现了大量预期之外调整的真实原因。

为了可以用更短的时间、更敏捷地响应大家的反馈，团队对于优化的决策链条非常短。很多时候，一个反馈被提出后甚至来不及真正验证，就会立刻进入修改。

如今团队意识到这样处理有着较大隐患。在未来，他们会尽可能在第一次与大家见面时就拿出没有争议的设计，而对于已经产生的争议，他们会避免鲁莽行事，甚至宁可接受留下遗憾，也希望能够无论如何都避免让这样一份来之不易的净土沦为「战场」。

说起来，版本更新中进行调整带来的不可预期的社区反馈是所有游戏的必经考验。就《洛克王国：世界》本次风波来说，尽管社区一直有人在将节奏往性别对立方向引导，但实际上最根源的问题是暗改内容，这也是游戏运营的大忌。

听劝本身是件好事，许多游戏也常常这么标榜自己。但玩家更倾向于公开透明的沟通以及严谨规范的运营。此次演变为大规模舆论事件，本质是沟通的严重缺位。

当然这场风波也给游戏行业敲了警钟。当下各类社会议题不断向各行各业渗透，舆论博弈已然成为游戏运营难以回避的挑战。在未来要如何平衡多元玩家的诉求、妥善应对此类争议，可能会是每一个团队、尤其是大热游戏必须直面与思考的课题。

以下为主策「开水的一封信」：

本文来自微信公众号 “游戏新知”（ID：youxixinzhi），作者：落日飞车，36氪经授权发布。