豆包手机“封禁”背后，藏着所有品牌都该懂的未来生存法则
最近豆包手机被“封禁大战”，大家都看到了吧？吵得挺热闹。不仅可能颠覆手机行业，也可能颠覆过去的营销方式。
说实话，豆包这个AI手机助手，真的打开了我们的想象空间。动动嘴皮子，AI就把事给办了，这体验太爽了。我相信，现在这些平台的封禁只是暂时的，长远来看肯定封不住。
但这件事让我想了很久。因为，一旦真到了“AI助手”普及的那天，我们品牌方过去那套“触达用户”的功夫，可能就要一拳打在棉花上了。
你想象一下，以后优衣库给你发的促销短信，可能根本到不了你手机，你的“AI服装管家”直接就把它扔进垃圾箱了。甚至品牌想用微信跟你私聊，也会先被AI管家截胡、代回复。到时候，品牌方想跟用户说句话，怎么就那么难呢？
这真不是吓唬人。
我相信啊，未来很快就会发生的场景：你身边会围着几个专属AI管家——“服装管家”打理你穿搭，“美食管家”帮你挑美食，“出行管家”安排你路线。你完全不用再打开淘宝，在一堆商品里划来划去，你只需要跟AI管家说一句：帮我找件下周出差穿的白衬衫，免熨烫，预算500以内。几秒钟，它就能帮你筛好、比好价，甚至直接下单，你点个确认付款就行。
这么一来，一个挺残酷的现实就来了：品牌跟用户的直接曝光和联系，断了。购物平台呢？彻底变成了一个背后的“管道”。就像家里的水电煤气，你离不开，但平时根本不会想起它们背后的公司是谁。
我们以前赖以生存的营销、广告、用户黏性，还怎么玩？
说实话，这次豆包被淘宝微信封禁，就是这场未来战争的第一枪。它意味着，一个核心权力正在转移——简单说，就是这用户到底是谁的这场争夺战。
在我看来，这早就不是简单的抢流量了。所有做品牌、做平台的，都得重新琢磨琢磨自己的活法了。
当你的用户，不再“属于”你
豆包手机助手这个玩法，从根本上会动摇了微信、淘宝这些超级APP花了十年时间建起来的“用户资产”，流量入口。
过去，是“围墙花园”。以前，微信、淘宝这些超级APP就像一个个独立的庄园。它们把你在里面的所有行为、数据、人际关系，都当成自己园子里的私有财产，看得紧紧的。你的社交圈在微信的“花园”里，你的购物习惯在淘宝的“花园”里，各自锁着，互不联通。
现在，AI想当“总调度”。但像豆包助手这种模式，是想成为所有APP之上的一个“总管家”。它拿到系统级权限，试图打破这些“围墙”，然后告诉用户：你不是任何一个APP的私人财产，你的需求和数据，首先是你自己的。你只要跟AI助手说句话，它就能直接响应你，而那些APP们呢？就沦为了背后听令干活的工具。
这对品牌和平台来说，简直是致命一击。当AI助手成了唯一入口，APP和品牌官网都会被无情地“管道化”。你精心设计的店铺装修、营销活动，用户可能压根看不见了；跟用户直接互动的宝贵机会，也没了。最终，你失去了对自己用户的“主导权”。
所以，微信封禁豆包，绝对不只是什么安全问题。这就是一场为了捍卫自己“用户资产主权”必然要打的商业仗，是生死存亡的问题。
从商业角度看，没毛病。只是能封多久呢，毕竟用户需求摆在这里。
AI这堵墙，让企业成了“瞎子”和“哑巴”
我还在想，当AI管家成了用户和商业世界之间的“守门员”，它就在我们品牌和用户之间，立起了一堵看不见的“智能墙”。
第一堵墙：营销成了哑巴
当你所有营销信息——不管是精心编的短信、真诚的回访电话，还是APP的精准推送——都被用户的AI管家先过滤、智能拦截掉，品牌的声音就彻底被静音了。我们品牌方，就像被关进一个说不出话的黑屋子，有再多想法，也传不到用户那里。过去那些触达手段，可能全部失灵。
第二堵墙：创新快要抓瞎
比说不出来更可怕的，是看不清楚。过去，我们靠什么活着？不就是分析用户搜索、浏览、比价、收藏这些海量行为数据，来琢磨他们喜欢什么、接下来该做什么产品嘛。可现在，这些关键环节要是全被AI代劳了，宝贵的数据流就断了。了解用户变成“盲人摸象”，产品创新没了依据，我们好像一夜之间就变成了“瞎子”，手里的数据地图全失效了。
那么问题就来了。如果前面的路都被AI这堵“墙”给挡了，我们品牌是不是就没路可走了？
当然不是。其实，答案就藏在AI唯一无法替代的东西里——人心。
唯一的活路：从“工具”变成“名字”
在AI时代，如果你的品牌在用户心里，仅仅是个“买衬衫的地方”或者“订酒店的APP”，那你就只是个可被随时替换的“工具”。
我们要做的，是完成一次价值升级：从满足“功能需求”，到满足“情感需求”和“社交需求”。就是说，你不能只用商品让用户记住，必须的有其它绝活。
功能，是会被优化的；但情感和归属感，不会。AI能帮你下单火锅，但给不了你去海底捞时那种“被伺候得明明白白”的尊重感。这种被尊重、被重视的情感体验，是AI没法量化、也给不了的。
AI能帮你选车，但给不了你进入“蔚来车友会”那种圈层归属感。这种“我们是一类人”的社会认同，才是品牌独有的黏性来源。
这意味着，我们的营销打法得彻底变一变了。品牌必须从“硬推广告”转向“创造价值”。比如啊
服装品牌不该再只盯着发优惠券，而是可以邀请用户参加“金牌会员穿搭分享会”，让大家交流风格。
淘宝不该只是个搜索工具，而要成为一个能发现潮流、激发灵感的内容社区，让大家觉得“逛”本身就是乐趣。
品牌要做的，是邀请核心用户一起参与产品设计，让他们从“消费者”变成“共同创造的伙伴”。
就是说，你得能提供情绪价值和体验价值，这是AI管家现在给不到的。
最后，我们聊聊怎么赢
现在，我们来回答那个最终问题：到底该怎么赢得AI管家的“信任”？毕竟品牌营销还是要做的。
我的答案是：你永远没法直接去“讨好”一个AI。赢得AI信任的唯一方法，是赢得它背后那个“人”的喜欢。
AI管家的核心逻辑，就是无限接近它主人的喜好和价值观。你不需要去营销AI，你需要做的，是让你的品牌成为用户的一种偏爱和信赖。
当用户从心底里认准你的品牌时，他会对自己的AI管家下一个最简单的指令：以后买衬衫，默认就买品牌A的。
你看，这场看起来是技术和入口的战争，最后的决胜点，又回到了企业的最根本的领域——去构建真正牢不可破的“用户关系”。
在AI时代，你的用户资产不再是看你有多少注册用户，也不是你能触达多少人，而是有多少人，会主动“命令”他们的AI来找你。
所以，下次再做营销计划时，或许我们可以先问自己一个最根本的问题：我的品牌，是用户手机里一个可被替代的“工具”，还是他们心底一个愿意主动提起的“名字”？
想明白这个，或许就找到了方向。毕竟，让人心认准的“名字”，才是算法洪流中，唯一冲不走的礁石。
本文来自微信公众号 “晏涛三寿”（ID：yantao-219），作者：晏涛，36氪经授权发布。
