职场中，可以厚颜，不能无耻

身为职场人，你是否因为害怕丢面子而错失机会？因为不好意思拒绝而委屈自己？因为过度承诺而陷入困境？中欧国际工商学院金融与会计系教授苏锡嘉在这篇随笔中，分享了一个颠覆认知的职场生存法则：一定要厚颜，绝不能无耻，以此送给每一位在职场中摸爬滚打、渴望在工作中求仁得仁同时受人尊敬的职场人。

厚颜无耻是公认的人品恶劣的表现。然而，仔细想一下，“厚颜”和“无耻”并不是一回事。厚颜未必无耻，而无耻大多厚颜。具体到职场，我觉得应该提倡的行为准则是 “一定要厚颜，绝不能无耻”。是不是觉得我有点惊世骇俗？且听我慢慢道来。

“一定要厚颜”的含义

在职场上，我所谓的“一定要厚颜”，有三重含义。

首先，面子不重要，不要有丢面子的顾忌。太多时候，我们畏首畏尾，顾虑重重，就是怕丢面子。其实，面子真没那么重要。怕被拒绝了没面子，于是我们失去了机会；怕做错了没面子，于是我们错过了尝试；怕接下任务完不成，于是我们连开始的勇气都没有。

试想一下，你的大领导正为一个重要的项目组建团队。你非常想加入，但知道自己在领导眼里不够分量，能够被考虑的可能性微乎其微。毛遂自荐的话大概率会被无情拒绝，似乎很丢面子。

但是，如果你对这个项目确实有自己的思考和见解，你就应该把面子放到一边，勇敢地去找领导。约到领导后，你该怎么说？

“领导，我知道您正在为X项目筹组团队，我也深知这个项目对公司发展的重要性。虽然我的经验和能力可能还达不到团队的要求，但我对这个项目确实有了一些思考，想汇报给您，请您指点。”把自己的想法说完后，你可以郑重其事地补充道：“如果我有幸被纳入这个团队，我会非常珍惜这个来之不易的学习机会，并且承诺，我一定做到……”

如果你有这样的勇气，即使未必能如愿加入团队，对你未来的职业生涯也一定会有加分的作用。你主动出击的勇气，你积极向上的朝气，都会成为你职业道路上踏实进步的铺垫。

当然，你承诺要做到的事，加入团队后就要百分之百兑现，再困难也要咬牙兑现，否则就是无耻，就不会有下一次。

其次，要有说“不”的勇气。职场中的人，尤其是新人，对别人的要求，不管合理不合理，过分不过分，总有拉不下脸拒绝的为难。搞好与同事的关系是每个职场中人最本能的意愿，可以说是职场思维的“初始设置”。

但是，与同事的关系必须建立在平等互助的基础之上，友情只有在保持尊严的前提下才能维持。

“小张，请帮我到楼下取一下快递。”“小李，回来请帮我带一杯咖啡。”“小陈，叫外卖时请顺便帮我也叫一份。”……如此这般，照办呢，你有点不爽，特别是对方一点付钱的意思也没有；拒绝呢，你又有点说不出口。这种场景想来大家都不陌生，或许不少人都有在拒绝和勉强答应之间摇摆的经历。

请记住，以善良对善良是温暖可亲，以善良对不善良则是懦弱可欺。久而久之，你的善良会变得理所当然，甚至一文不值。而且，以善意对待恶意，久而久之，你一定满心的愤愤不平，淤积在心中，难免会让你的行为产生扭曲。

好人不能好过头，好过头了就会显得刻意，容易与众人疏离甚至格格不入。是不是好过头，分寸如何把握，全靠自己琢磨，职场之难，此为其一。

善意善行能不能得到鼓励和保护，很大程度上取决于公司有没有好的企业文化，而企业文化的基调则是由主要领导者甚至一把手决定的。企业文化最直观的体现就是：什么行为会得到鼓励，什么行为会受到惩罚，也就是企业提倡什么，反对什么。

人性有两面性，我们每个人身上都有高尚、善良、温暖、利他的一面，但多少也有自私、懈怠、贪婪、排他的一面。正如有人所说：如果善于勾引，每个人都有黑暗面；如果善于引领，每个人都有光明面。

我们改变不了人性，但我们可以在企业的范围内创造出一个小环境、小文化，让在这个环境里工作的人都想努力展示自己身上高尚、光明的一面，同时努力克制自己身上不那么高尚、不那么光明的意图。换句话说，职场上的成功，多少要有点反人性的自觉、反人性的修炼。

最后，不要因为情面难却或求胜心切而做不切实际的承诺，该退缩时且退缩。

面对职场中分配的任务，人们或者推三阻四，或者争先恐后，单看任务的难易、受关注的多少，以及成果是否有可能使自己的职业生涯得到改善。

什么样的工作是大家都要力争的？一般而言，领导重视、同仁关注、资源充足、虽有挑战但成功有望的便是。谁都不傻，这样的好事当然大家都想上。求战热情驱使下，很容易慷慨激昂，很容易大包大揽，一不小心就给自己挖了一个坑。

造成过度承诺的原因通常就是情面难却，而过度承诺又必然会带来诺言落空。言而无信，这就是无耻的前奏了。要避免过度承诺，就需要有欲言又止的冷静和厚颜退缩的勇气。虽然退缩不够风光，不甚体面，但相较失信于人，还是要体面些。总之，与其无耻，不如厚颜。

为什么职场中“绝不能无耻”？

我之所以坚定地认为职场的底线是“绝不能无耻”，是因为无耻不仅让自己名誉扫地、前程尽毁，更会伤害到无辜的他人，甚至影响到企业战略的推进和日常运营的效率。

何为职场中的无耻？这当然是见仁见智，未必有大家都赞同的答案，但职场中的人一般都会厌恶如下行为：

第一，功劳归自己，过错推别人；总是有理，总是有利。

第二，夸夸其谈，满口大话，只说不做，多说少做，脏活、累活能不沾边决不沾边。

第三，处处算计，滴水不漏；利益面前一马当先。

第四，对上对下两张脸，只在领导看得见的地方出力。

第五，搬弄是非，背后饶舌，见不得别人比自己好。

第六，粗鲁无礼，衣着邋遢，脏话连篇。

……

类似这样不受人待见的毛病应该还能举出不少，各位可以接着补充。

追根寻源，人之所以会无耻，我觉得根本原因就是缺乏教养。而决定一个人教养水平的，既有先天因素，也有后天因素；既有客观条件，也有主观条件。家庭、教育、时代气氛、物质条件、周边环境、幼年伴侣等因素，都会影响一个人世界观的形成和教养水平。

像我这样出生在20世纪50年代的，小学教育都没有完成，所有图书馆当时都关门大吉，物质供应又极其匮乏，从小就缺少形成良好教养的条件。所以，我经常提醒自己：我是在教养方面先天不足的人。本来，先天的不足在一定程度上可以靠后天的自觉来弥补，可惜我生性慵懒，至今仍时不时显现出教养不足的痕迹，徒叹无奈！所幸的是，因为知道自己的不足，所以能经常警醒自己，不至于一蹶不振。

要培养最低限度的教养，我的经验是，无论做什么事情，问自己两个问题：第一，我这样做会不会妨碍别人，让别人不方便，或会不会损害别人的利益？第二，我这样做对别人是否公平？问完这两个问题还能感到心安的，大体上是有教养的行为。

我们到一些发达国家旅行，经常被普通民众的文明程度打动。普通民众文明行为的基础就是经年累月培养出来的教养，所以，建立文明社会就是要培育有教养的普通人，我们大家都要为此努力。

商学院应该培养什么样的人？我一直有一个观点：我们需要培养受人尊敬的有钱人。所谓“有钱”，就是眼光独到、战略恰当、执行有力、事业成功、财源滚滚；所谓“受人尊敬”，就是力戒骄奢、律己利他、心存善良、识进退、知取舍。

相对而言，经济环境好的时候，赚钱比受人尊敬容易，一笔生意赌成功你就发财了。但受人尊敬需要持久的自律、不断的善良，一个错误就可能使你多年的努力付诸东流。当经济下行时，持续赚钱很难，但持续受人尊敬还是可以做到的。

既然赚不到钱，那就努力受人尊敬吧。

本文来自微信公众号 “中欧国际工商学院”（ID：CEIBS6688），作者：苏锡嘉，36氪经授权发布。