公司最大的内耗，就是养了一批“向上甩锅”的中层

这些年来，我给很多公司做过咨询。

我发现，一种新型的官僚主义正在很多公司里面长出来，那就是——“向上甩锅”。

尤其是公司的中层，明明清楚这是自己职权范围内该做的事，却偏偏等上级拍板才敢动；

对于事实明摆着、本该当机立断的问题，却层层汇报，导致贻误时机。

表面上，他们看似认真、谨慎，实际上是将问题和责任层层上移，最终演变成组织的慢性内耗，导致决策迟缓、协同断裂、优秀员工流失、执行力下降等一系列问题。

这是一种精致的利己主义，公司上下务必警惕。

“向上甩锅”的3大表现

向上甩锅，其实早已成了某些中层的“工作方式”。仔细看，你就会发现它有迹可循。

以下就是三种最典型的表现。

1.凡事向上汇报：不思考、不决策

这类“向上甩锅”的中层，心里会主动把自己定位成“传声筒”“二传手”。

他们遇到问题的第一反应不是先判断、先解决，而是写请示、拉会议，把本应由他决策的事情，包装成需要高层裁定的大案子。

他自己则完全不思考，不决策，所有的事情在他这里过一下就走了，乐于做甩手掌柜。

结果是小事被放大，节奏被拖慢，机会眼睁睁溜走。

更严重的是，他往上汇报的信号越多，上面就越可能觉得这个团队能力不行，从而把更多决策权收回，真正想做事的人束手束脚，形成恶性循环。

2.凡事向下敷衍：等通知、等上级回复

对上，他不思考，对下，他则爱敷衍。

下属或其他部门找他来要支持时，他的标准回答几乎只有一句：“我已向上汇报，等领导回复。”

于是，问题被推回去，诉求被搁置，执行链条断裂。

他最擅长的，就是借“等回复”掩饰自己的不作为，把责任巧妙地转嫁给上级，让团队习惯了等待而非行动。

久而久之，下属在无数次的等待中失去动力，协同部门也开始绕过他自行解决问题。

由于沟通链条在他这里被打断，整个组织的效率严重下降，团队的信任感和执行力也被一点点侵蚀，基层干事的热情逐渐消磨殆尽。

最终，团队内部还会慢慢形成一种不利文化，认为干得多的人是“自寻烦恼”，于是敢做事的人越来越少。

3.凡事置身事外：上面定的，我不知道

当上面下达决策，需要落地执行时，“向上甩锅”型的中层，他既不做拆解，也不做沟通，直接把任务说成“这是上面定的”。

而一旦出现问题，他又会第一时间扮演无辜者，强调自己只是听命行事，完全置身事外。

这种行为，对组织的毒害非常大，割裂了战略与执行的联系。

比如，老板要求提效20%，但中层只把目标原封不动地往下传，没有做资源分配、优先级调整或步骤拆解。

基层在无支持的情况下，被迫加班与内耗，最终既没达成降本目标，又损耗了士气。

如何根治公司里“向上甩锅”的问题？

“向上甩锅”，不只是人的问题，更是机制和文化的问题。

要真正治好这股歪风，既要动制度的手术刀，也要在文化环境上下功夫。

以下三点，供你参考。

1.搞好制度建设，厘清权责

很多公司，中层之所以总爱“向上甩锅”，主要是因为权责不清。

同样一件事，三个部门都能插手，却没有一个人最终负责；出了问题，人人甩锅，却没人解决问题。

这种模糊地带，正是“向上甩锅”的温床。

所以，你一定要搞好制度建设，厘清权责。

每一项关键任务，都要明确谁拍板，谁执行，谁配合。只要权责对得上，问题一旦出现，就能追溯，解决起来就会高效。

你要知道，权责模糊时，人性一定会选择安全地带——往上推、往外推。

但当制度明确、流程透明时，他就无处可推了。

一个高效的组织，靠的不是人情约束，而是制度闭环。当然，制度不是为了限制人，而是为了释放能量。

从制度上厘清权责，让每个人知道自己该干什么、能干什么、要担什么责，就能让“向上甩锅”无可发生，从而真正激发组织活力。

2.搞好绩效激励，让有担当者拿到好处

一个组织的风气，往往取决于它的激励导向。

如果“谁扛事，谁被罚；谁甩锅，谁提拔”，那公司就会迅速形成“聪明人文化”，人人都开始精致利己，不再真干实事。

所以，你一定要搞好绩效激励，最重要的一点，就是让有担当者有回报，让甩锅者无处遁形。

谁愿意在关键时刻扛事、谁能在问题面前不退缩，就该让谁得到更多机会和利益。

同时，也要敢于反向问责。

对那些“表面积极、实际甩锅”的中层，不论资历、不论年头，给了机会还不改正，就要让他承担相应代价。

好的激励体系，一定要让人心里有底气、有盼头。当员工明白“能扛事，就能有前途”，他们才会主动担责、积极解决问题。

3.打造安全环境，增强包容度

再好的制度，如果让人动辄得咎，也会变成“甩锅”的助推器。

很多中层之所以习惯向上甩锅，不是他们真不懂怎么决策，而是怕被问责、怕被批评、怕背黑锅。

在一个容错氛围差的组织里，最聪明的生存策略就是“多请示、少担责”，久而久之，人人都学会了自保。

所以，领导者还要给团队一个安全的环境，让他们敢于拍板、敢于承担。

如果出了问题，要主动引领团队走向“复盘”而不是“追责，搞清楚过程、搞清楚原因，千万不要去“搞人”。

其实，真正有远见的领导，不怕下属犯错，就怕下属没想法、不行动。

只要方向对、动机正，就该被鼓励去尝试；哪怕犯错，也要在让他在包容中成长。

安全感，才是担当的底气。当一个人知道“犯错不会被踩死”，他才会真的去负责、去创新。

这时，“向上甩锅”的习气，才会从根上被拔除。

总之，公司最大的内耗，就是养了一批习惯于“向上甩锅”的中层。要根治这种“向上甩锅”的习气，你一定要搞好制度建设，厘清权责；搞好绩效激励，向用于扛责的人倾斜；打造安全环境，增强包容度。

本文来自微信公众号“张丽俊”，作者：张丽俊，36氪经授权发布。