大疆降价风暴背后：顶流也有增长焦虑

打工人们还没有焐热自己手里刚买的大疆Osmo Poceket3，就发现自己买贵了。

10月9日，国庆长假结束后第一天，大疆开始筹备“双11”大促。此次大促，包含运动相机、全景相机、入门航拍机等多款拍摄产品均大幅度降价，甚至8月刚发布的扫地机器人和7月上市的全景相机也在其中。

大疆无人机Mini4 Pro直降1478元，运动相机Action 4降幅超950元，最热销的产品Osmo Poceket 3口袋云台相机最高降价幅度达到了900元。这款于2023年10月上市的云台相机，累计销量已经超过1000万台，是不少人旅游出片神器。

手机之类的消费电子产品在更新换代时降价早已不是新鲜事，甚至新能源汽车领域也屡见不鲜，但对于大疆而言，这样的降价幅度超出了消费者的心理预期。

图注：大疆官网有明显的降价提示。

“大疆降价”的话题高居热搜榜首。一些消费者称“客服/线下消费人员称这款产品不会降价”是帮他们购入的理由。一场声势浩大的退款维权行动在社交平台上展开，消费者们更想知道的是，为什么幅度如此之大？是否有补偿措施？怎么赔付？

史上最强降价，不同的售后待遇

“降价”是大疆成立以来，第一次由消费者端引起的舆论危机。

这次降价起因是一年一度的“双11”大促，而今年大促开启时间较早，恰好是工作日的第一天，这让不少消费者觉得被“背刺”。

目前，消费者可以通过大疆官方商城、天猫/京东/抖音旗舰店、线下门店这四个主流渠道购买，天猫/京东/抖音旗舰店皆为大疆授权，而线下门店分为大疆创新旗舰店和大疆创新授权体验店。

Tech星球查询大疆官网发现，大疆只针对通过官网购买的用户提供了明确的价保政策。从10月9日至11月14日期间在DJI大疆商城支付的订单，自支付日起价保至11月20日。而这个时间节点恰好是“双11”从开始到结束，但对于此前购买的用户并无明确说明。

而其他渠道，都需要联系客服或者销售人员处理价保。同时，大疆也表明因线下门店和线上平台会根据不同的活动节奏和方案提供各类优惠形式，包括价保、买赠或满减等，“大疆无法直接为您处理价保需求，请您联系对应门店的销售人员”。

目前为止，大疆官方并没有就此次降价给出明确的售后政策。但此前曾回应南都·湾财社记者称，“公司正通过各个渠道积极沟通，为用户提供清晰指引与必要支持” 。

但消费者发现，线上和线下不同的购买渠道带来了不同待遇。即便是线上渠道也有差距，比如有的渠道包装配件齐全，产品及包装无损坏，自签收次日起30天内就可以申请退货，而有的渠道支持7天价保或者退换货。降价的第二天，不少在线上购买的消费者都发起了退货退款。

而线下门店享受的服务却因地因人而异。Tech星球致电了北京大疆某线下旗舰店，对方表示只提供7天价保。

但事情发酵一周后，在线下购物的一位山东用户称，自己17天前买的Osmo Action 5Pro，店员同意退450元。一位河北用户称，自己获赔了差价的60%，还给了一些小配件。

这是大疆快速发展的后遗症。Tech星球查询官网发现，大疆的加盟商按照行业分为：行业应用、农业应用、运载应用、专业影像4个系列。

此次退货争议最大的Osmos Pocket 3属于专业影像。官网显示，仅在北京、上海、深圳、杭州、南京、西安六个地方开设了旗舰店，另有3家概念店，其余32家皆为授权店。Tech星球致电了北京大疆国贸店旗舰店、大疆深圳官方旗舰店，对方皆表示，旗舰店只是授权店的一种，并非直营店。

大规模的加盟商让大疆在运动相机赛道迅速发展，但也因为加盟商的政策不一致造成了此次舆论危机。

放下姿态，强势竞争

大幅降价背后，是大疆业务变化带来的危急感。

最重要的因素是占大疆营收70%以上的消费级无人机业务红利几乎见顶。中研普华产业研究院数据显示，2024年中国消费级无人机市场规模突破500亿元，但增速从2020年的45%骤降至18%，降幅超六成。

一位无人机行业人士称，现在无人机的利润已经很薄。一位大疆无人机行业S级代理商称，自己公司有70%的产品都是大疆，只不过现在主要的赢利点从硬件转变为软件解决方案。公司也很少单独售卖一个无人机产品，基本都是解决方案打包出售。

在农业植保领域，大疆的老对手极飞也在不断壮大。招股书显示，极飞科技的收入在2024年增加73.4%至人民币10.66亿元，2025年上半年营收为7.45亿元。虽然大疆依然是老大，但极飞的增长速度不容小觑。

一位农业植保无人机行业人士称，这两年大疆对加盟商的要求越来越多，如果完不成目标，拿货价便会相应提高。

同时，另外一个对手影石也是虎视眈眈。虽然营收不足大疆十分之一，但影石已经着手开发无人机。影石是大疆遇到的最年轻的对手，不仅公司成立时间短，创始人还是90后。它和大疆有一样的成长经历，都是从强敌环伺的赛道杀出重围。影石头上午公布进军无人机赛道，大疆下午就公布其将发布全景相机，最近大疆对影石的重视程度可见一斑。

大疆创始人汪滔对此早有预判。他在2016年曾表示，无人机市场即将接近饱和，大疆的收入达到 200 亿元也就到顶了。

过去几年来，大疆逐渐将业务扩展至运动相机、云台相机、扫地机器人，乃至教育机器人等品类。据光子星球报道，2024年大疆全年800亿营收，净利润达120.56亿元，利润率甚至超过了全球消费电子龙头企业苹果。

据雷峰网报道，2024年大疆Pocket 3卖500万台，营收接近200多亿，占据其总营收的25%以上，是大疆绝对的爆款单品。它引起的争议如果不能合理解决，可能将会影响整体营收大盘。

不过，不止一位加盟商对Tech星球表示，目前这样的争议并未影响线下门店的销量。原因很简单，在现有技术下，CMOS已经不能再变大，Pocket3的性能参数已达到最优，产品优化的空间有限。而市面上还未出现足够强大的对手。

让大疆放下身段大幅度降价，除去自身增长需求，还有来自外部的压力。目前，OPPO、vivo、小米都开始涉猎Pocket赛道。其中，vivo已经配置了“近百人的团队”，产品预计明年问世，小米和浩瀚也合作了一款云台相机，同样对标Pocket，内部定位是“口袋相机”，定位中低端。

更重要的是，手机厂商先天带有生态优势，消费者可以更方便地将拍摄资料上传至手机端，剪辑发布。

行业人士评论称，大疆此时降价，一方面是为了给竞争对手压力，干扰其定价策略。另外一方面，很有可能即将推出Pocket 4。

四处出击，消费电子能否撑起半边天

仅从营收来看，大疆依然处于高速增长状态，综合媒体报道2022年至2024年其营收分别为300亿、500亿和800亿，只是增速放缓。

但面对越来越拥挤的市场和越来越多的对手，大疆开始涉足更多领域，今年最受人关注的产品就是全景相机和扫地机器人。

数据显示，2024年全球运动相机份额排名中，影石以27.3%的市场份额超越大疆25.8%的市场份额，排名第二。大疆推出8K超旗舰画质全景相机Osmo 360，定价2999元起，比影石X5 3798元的官方定价便宜近800元，希望借此实现反超。

全景相机是比无人机小10倍还多的市场，大疆出手除去带来有限的增长，或许更重要的原因是牵制影石，使其无法全身心投入无人机产品。

一位大疆前员工称，大疆各个阶段都伴随激烈竞争，很多人觉得大疆出来就是大哥，一路坦途，现在去介入别的市场好像很新奇。但当年消费级无人机市场、农业植保方面当年竞争都非常激烈，抢第一的阶段之后现在定局了。

换句话说，竞争是大疆的常态，也是其他公司的常态。

今年，大疆还推出了ROMO系列扫地机器人。对于越来越贵但却始终买不到可以把地扫干净的消费者而言，他们对大疆抱有极高的期待。

Tech星球此前曾报道过，一位行业人士称，一开始大家还是比较忌惮的，因为大疆在无人机领域口碑很好，产品设计和功能都非常出挑，但产品推出后，并没有超过目前市面上的产品。“产品本来可以打8分，但因为是大疆，只有7分”，某扫地机器人企业员工称。

扫地机器人是远比无人机还要竞争激烈的领域，追觅、石头科技、科沃斯已经卷到不可开交，更何况还有小米这样作战经验极其丰富的对手。

从无人机到手持云台、云台相机，再到运动相机、扫地机，从天空到陆地，大疆正在基于无人机的研发背景试水尽可能多的消费电子产品，以期再创增长神话。但这些已经是竞争红海，大疆需要算清楚，进入市场规模远比无人机小的领域，到底投入多少才最划算？

本文来自微信公众号“Tech星球”（ID：tech618），作者：王琳，36氪经授权发布。