被降价整破防，大疆用户还是太年轻了

国庆假期的旅行照片还没晒完，为了出片特地买了大疆云台相机用户，就破防了。

10月9日，大疆官方渠道对旗下多款产品进行大幅价格调整。原价3499元的明星产品Osmo Pocket 3，价格直接斩落近20%；Mini系列无人机，最高降幅接近1500元。

官方将其定义为“双十一常规促销”，但因其过于提前的时间点和巨大的降幅，不少新近购买这些产品的消费者被激怒，认为这属于“背刺”。

除了想方设法退款退货之外，社交网络上，“大冤种”的自嘲与愤怒的声讨交织，大疆也顺势被送上热搜。

如果仅看产品本身的功用，这些刚刚完成了首次使命的大疆相机们当然是无可挑剔的。然而，一张降价海报，并不足以说服这些卡点买的用户“早买早享受”。

某种程度上，反而是他们买得太晚，刚好赶上了这个市场新旧交替的重要拐点——这种时候，品牌最容易有动作。

大疆“传说中的新品” Pocket4 已经吊足了用户胃口，真正的高频用户也在坚持着一样的观点：两年了都没买3，不差继续等这四五个月。

对正在准备进入这个领域的其他数码品牌来说，这次出圈倒未必是一件坏事。起码，会有更多人期待大疆之外，还能有品牌整顿一下市场秩序。

解剖这场背刺

用户愤怒的情绪，首先源于时间点的精准。

10月9日开始的降价，恰好完美错开了绝大多数用户的“7天价保期”。无数为了国庆出行而在9月底下单的消费者，发现自己与数百乃至上千元的差价，只隔着一个无法逾越的假期。

大疆官方给出的“双十一促销”解释，其实颇为合理，因为当下确实正是部分电商平台进入“双十一”的节点。而节后促销也很容易激起消费者的新鲜感。

只不过对于声称“背刺”的用户来说，这种说法就像经过计算的切割。因为不少用户在意的点，真正的风暴眼，其实是渠道的混乱。

线上渠道的用户，尚能依据平台规则，在7天价保或30天无理由退货的条款中寻找一个弥补损失的机会。

尽管部分线上官方店一度以缺货为由拒绝价保申请，但在清晰的平台规则下，消费者仍有博弈的筹码。

真正的困境，笼罩着那些信赖品牌而选择线下购买的消费者。

遍布于高端商场、门头悬挂着巨大DJI标志的门店，在消费者眼中，显然与品牌官方无异。然而，当降价发生，它们中的绝大多数直接露出了“授权体验店”的本来面目。

据红星新闻等媒体报道，售后政策的差异，在此刻被无限放大。部分门店承诺对7天内的订单退还差价，一些门店则创造出“7-15天退80%差价”的复杂规则，更多的，则是沉默。

这种差异的根源，在于渠道的复杂性。

大疆的线下体系，对消费者来说是一种信息差。他们中的部分人还愿意继续购买大疆产品，但也明确表示以后不会再考虑线下买电子产品，因为得不到相应的保障。

这个信息差的影响可大可小。用户基于对大疆品牌的信任而进店消费，却在需要品牌负责时，被告知交易的主体是独立的经销商。

他们去找经销商，后者背负着更高的拿货成本与经营成本，在没有品牌方补贴的情况下，几乎不可能跟进线上的降价幅度。

一个看似简单的售后问题，变成了踢皮球。

稀缺性的消失

价格的跳水，仅仅是点燃用户情绪的导火索。如果这是一次普通电子产品的常规降价，市场的反应绝不会如此剧烈。

真正的问题，源于大疆为Pocket 3这款明星产品亲手构建，又亲手打散的“稀缺性神话”。

自2023年发布以来，Pocket 3在中国大陆市场便成了一种稀罕货。

一方面，它是网红产品、社交货币、旅拍神器，拥有消费者赋予的“一个LOGO增质感”的独特价值，以及优秀的视觉表现。

但另一方面，其标准套装在官方渠道几乎永远处于“暂时缺货”状态，消费者需要一次又一次地在固定时间点参与抢购，成功率极低。

不少消费者于是只能购买价格更高的全能套装，同时因为炒作空间的存在，他们也会去二手交易平台专门购买黄牛加价了几百元的产品。

这种炒作可以说和大疆无关，但由官方主动或顺势而为的“控货”，确实成功地为Pocket 3塑造了一个硬通货的形象。当黄牛手中的现货成为急用者唯一的选择，消费者还是会怪罪于大疆。

此外，市场稀缺性也带来了巨大的无形营销价值。

它不仅维持了产品在社交媒体上的高热度，还为购买行为本身赋予了额外的情绪价值。就连蹲点、加价这种为了获得这份稀缺性所付出的时间、精力与金钱成本。也会在用上之后变成产品记忆的一部分。

所以，当降价的消息传来，产品的二手残值影响倒是其次。这些用户为获得这件产品所做的纠结、得到的快乐都瞬间清零，才最让人难熬。

给价格战打个预防针

对于一家高度了解市场的商业公司而言，这样大规模的舆论讨论，大疆不可能没料到。做出这个被用户吐槽“不体面”的决策，背后必然有比维护短期用户口碑更重要的战略考量。

如果结合大疆所处的赛道来看，这不是一次草率的促销。

问题来自大疆看似稳固的护城河之外，那些正集结的对手。在手持影像设备领域，战火已然点燃。

影石（Insta360）作为新锐力量，不仅在全景相机赛道与大疆展开肉搏，更以孵化子品牌的形式，将战线延伸至大疆的核心腹地——无人机市场。

而短期看更具威胁的，是来自手机行业的跨界打击。OPPO、vivo等年营收数千亿的庞然大物，已公开宣布立项手持智能影像设备，计划于2026年发布产品。

手机厂商的入局，对大疆而言是完全不同量级的挑战。即使说它们的光学技术积累和算法调校经验，在手持设备领域不一定能有最好的效果，还有两个问题，是绝对绕不过去的。

一是供应链议价能力，二是庞大的用户基础盘。

比如Pocket 3产能初期的核心瓶颈，那块一英寸影像传感器为例，手机厂商大概率能以更具竞争力的价格获得更稳定的供应。

而针对用户，由于手机厂商已经连续卷了好几年的影像，同时热衷于出品各种周边，当它们推出更专业的影像设备时，能撬动的社交话题和用户圈层，是明显大于大疆的。

最起码，在降价这件事上，手机赛道已经发生过很多次背刺事件。消费者也早已习惯了“早买早享受，晚买享折扣”的叙事。

而在Pocket 3所处的赛道，消费者显然更难认可这种降价的发生，也不会主动去理解之前 Pocket 3之前价格坚挺的两年对现在来说意味着什么。

在风暴来临前，主动构建一道价格的护城河，是大疆一个理性的战略选项。通过这次大幅降价，大疆试图有可能会达成两个核心目标：

第一，在“传说中的Pocket 4”发布前，快速清理现有库存，减轻迭代压力，同时也算得上一次造势；第二，也是更重要的，将Pocket 3的价格打入一个极具竞争力的区间，提前拉高潜在进入者的门槛。

这是因为一个行业垂直度最高、话语权最大的品牌，基本可以视为产品的守门员。当用户能以2799元的价格购入标杆产品时，任何后来者都必须在定价策略上做出艰难的权衡。

大疆说这是门槛，那么它就会真的成为未来友商定价的门槛。

用部分存量用户的短期口碑，去给未来的潜在对手设置一个界限，甚至还能拉拢一些对更新换代不敏感的用户，巩固市场份额，这套理论到底算好还是坏？或许只有当未来的竞争真正来临时，市场才会给出最终的答案。

本文来自微信公众号“松果财经”（ID：songguocaijing1），作者：青元，36氪经授权发布。