永久VMware失效，4万台服务器陷危机，零售巨头Tesco怒告博通，索赔1亿英镑

如果你是一家科技公司的市场经理，最渴望的莫过于客户在案例里夸你一句——那种能被摘出来放大印刷、当成金句宣传的评价。比如英国零售巨头特易购（Tesco）在 2019 年曾公开表示：

“VMware 对特易购的运营以及其食品供应能力至关重要。”

然而到了 2025 年，这句本应令 VMware 自豪的“客户赞美”，却出现在了起诉内容中：近日，特易购将博通（Broadcom）告上法庭，指控其违反 VMware 软件许可协议，要求索赔 1 亿英镑（约合人民币 9.6 亿元）。特易购甚至直言，如果问题不能解决，英国超市货架上的食品供应可能都会受到影响。

事件导火索：从“永久授权”到“订阅制”

时间回到 2021 年 1 月，特易购和 VMware 签下了一份长期合同：

● 购买 vSphere Foundation 和 Cloud Foundation 的永久许可证；

● 订阅 Tanzu 相关产品；

● 签署了至 2026 年的技术支持和升级服务协议；

● 合同还约定可再延长 4 年，即最长支持至 2030 年。

可以说，这套 VMware 软件对特易购的 IT 系统至关重要。据了解，特易购拥有近 4 万台服务器工作负载依赖 VMware 虚拟化平台运行，这些系统直接支撑门店收银系统、供应链调度、库存管理等核心业务——如果 VMware 软件或支持服务出现中断，整个食品供应链都可能受到波及。

而问题就出在博通收购 VMware 之后。2023 年 11 月博通完成收购后，对 VMware 做出了一项激进调整：停止对永久授权软件提供独立支持服务，转而要求客户必须改用订阅制，才能继续获得补丁、升级和技术支持。

这直接推翻了特易购的预期。按照原本的合同内容，他们本应一直受到支持和升级，但博通却要求“换新证”——再付钱买订阅，否则别想升级、别想打补丁。

特易购的指控：重复付费、无法升级、安全风险

在特易购提交的诉状中，主要集中在三点：

（1）重复付费，价格虚高

特易购认为自己已经为永久授权软件支付过费用，如今博通却要求重新买订阅，相当于为同一产品重复付费，而且价格“高得离谱”。

（2）升级权被剥夺

合同明明写着有权获得软件升级，但博通拒绝让其永久授权的部署升级到最新的 Cloud Foundation 9。

（3）被迫承担安全风险

博通的补丁策略要求客户必须购买订阅才能拿到全部安全更新和修复，否则就只能在关键Bug面前“裸奔”。特易购认为这严重威胁到企业运营安全，也违反合同约定。

除了博通和 VMware，作为其长期经销商的 Computacenter 也被列为共同被告，理由是其未能履行“固定价格提供软件”的合同义务。最终，特易购要求三方赔偿至少 1 亿英镑，并指出随着时间推移，损失只会越来越大。

有意思的是，这份诉状不仅仅强调合同违约，还刻意放大了社会层面的潜在风险。

特易购警告称，如果它的 IT 系统无法获得支持，最坏的结果是影响超市运营，进而波及英国乃至爱尔兰的食品供应链。文件中直白写道：“VMware 虚拟化软件是特易购服务器和数据系统的底层支撑，保障了门店与运营的正常运转，包括超市收银机等核心系统的运行。”

有业内人士对此评价，如果特易购的指控属实，那这简直就是企业级勒索：

“在关键 IT 系统上运行无人支持的软件，本身就接近企业自杀；而明明在合同期内，厂商却拒绝补丁、支持和升级，再逼客户为更糟的方案支付更多钱，这看起来不像是合作伙伴，更像是黑帮在收保护费。”

VMware 的竞争对手正等着收割

当然，特易购并不是第一家对博通“掀桌子”的大客户。

2024 年 9 月，美国电信巨头 AT&T 已经对博通提出类似诉讼，西门子（Siemens） 也与博通就永久授权支持问题爆发纠纷，甚至业内有传闻称，更多大型客户正在准备起诉……这说明，博通推行“VMware 强制订阅制”的策略，已经在全球范围内激起了客户群体的强烈反弹。

然而，博通似乎并没有退让的意思。在公开场合，他们的态度一贯强硬：

● 认为 Cloud Foundation 堆栈的价值足够高，企业只要迁移过去，很快就能收回成本；

● 坚称“永久授权软件”是“错误的方向”，客户应该拥抱订阅制；

● 宣称自接管 VMware 以来，Cloud Foundation 在大型客户群体中的采用率快速增长，VMware 的整体营收也随之提升。

另一方面，就在博通和客户纠纷不断的同时，VMware 的竞争对手正在迎来机会窗口。例如 Nutanix 就披露，过去一年他们新增了 2700 家客户，其中有相当一部分都是从 VMware 迁移过来的企业。

换句话说，如果博通继续硬刚下去，即使它能赢得短期收入，却很可能会失去长期客户的信任，从而导致他们的大规模迁移和逃离。

参考链接：

https://www.theregister.com/2025/09/03/tesco_sues_vmware_broadcom_computacenter/

https://www.theregister.com/2025/09/08/vmware_in_court_opinion/

本文来自微信公众号“CSDN”，整理：郑丽媛 ，36氪经授权发布。