伪造电商促销页面，罚没76万

参与电商平台大促提升销量的做法在业内早已司空见惯，但也有商家为了一己之利，伪造促销页面误导消费者购买，这种“钻空子”的做法也难逃监管的制裁。近日，浙江省市场监督管理局发布2023“铁拳”“亮剑2023”第九批典型案例，其中，义乌市某电子商务有限公司就因伪造“天猫巨划算”页面误导消费者被罚没76万元。

罚没76万，作为典型案例通报

据浙江省市场监督管理局公布的信息，义乌市某电子商务有限公司自2022年7月起通过某短视频直播平台投放“某洁面乳”产品推广页面，消费者点击该页面自动唤醒打开手机淘宝APP，并自动跳转至当事人伪造的“某洁面乳 天猫巨划算”销售页面，误导消费者以为该产品正在参与“天猫聚划算”活动。

▍截自浙江省市场监督管理局官微

2023年11月13日，义乌市市场监督管理局根据线索依法对当事人开展检查。经查，截至案发，当事人利用上述方式诱导消费者点击跳转页面共计474万余次。另查明当事人在伪造的页面中，使用虚假内容宣传产品使用效果。

义乌市市监局认为，当事人上述行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定，即“经营者不得对其商品的性能、销售状况、用户评价等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。”最终，涉事企业被处罚没款76万元的行政处罚。

青眼号外调查发现，该案例中的企业或为义乌市新某电子商务有限公司（下称：新某公司），此次被列入典型案例也并非新某公司首次因为虚假宣传被罚。据公开的行政处罚信息，新某公司还曾于2022年12月因广告中含有虚假内容被罚5万元。

▍截自信用中国官网

据了解，新某公司在天猫和抖音开设有“药某仁和旗舰店”和“药某仁和美妆旗舰店”，通过网店直接销售、网店直播、投放产品小视频等方式销售产品。

▍截自信用中国官网

经查，新某公司为吸引消费者目光，提高产品关注认可度，提高产品销量，在“XX美白祛斑霜”“XX优肤平套盒(抑菌膏、抑菌液)”等7款产品的8个销售页面，使用了脱离产品实际功效的宣传内容。例如，消毒抑菌产品宣称可以祛痣，普通洗发水宣称白发转黑发和防脱生发育发，育发产品宣称生发、普通洁面产品宣称除螨美白等，而新某公司也无法提供相应的宣传依据。

最终，义乌市市监局根据《中华人民共和国广告法》第五十五条第一款，对新某公司作出罚款5万元的行政处罚。

高门槛之下，商家钻起空子

回顾电商平台发展历程，美团网、糯米网等团购网站在2010年横空出世，对以阿里为代表的电商旧秩序发起挑战，阿里也在同年9月上线淘宝聚划算抢占团购市场。有数据显示，2011年聚划算成交金额高达100亿元，占据近一半的市场份额。2019年，为了应对拼多多的威胁，聚划算和淘宝的多个特卖业务合并为一个入口，专门做低价；同年年底，为了与竞争对手对标，聚划算又上线了“百亿补贴”。

作为淘宝的一项重要业务，聚划算得到了平台大量的流量资源扶持。大规模营销之下，聚划算的低价属性也早已被植入消费者心智。有业内人士曾公开发文表示，“聚划算应该是淘宝时代早期最为著名的活动频道。那也是几乎所有淘宝买家能够记住的第一个活动频道，所以在早期这确实是一个不可多得的流量洼地。”

因此，聚划算也吸引了大量想要加入的商家，但从公开信息看，聚划算对报名商家的审核门槛并不低，对于店铺资质和商品活动价格都有明确且细致的规定。

▍截自淘宝商家服务大厅网站

一边是“聚划算”标签对于消费者的巨大吸引力，另一边则是较高的商家审核门槛，矛盾之下也导致了一些违法乱纪问题的出现。

一个典型案例是，2015年武汉警方就联合阿里巴巴破获系列冒充天猫“聚划算”客服诈骗案件，涉案价值70余万元。涉案嫌疑人在线上寻找需要上聚划算网站的商家，与商家聊天并发送带有网站链接的邮件,冒充天猫聚划算客服骗取商家缴纳坑位费、授权费、保证金等。

而除了商家被假冒聚划算蒙骗之外，部分囿于资质不达标、成本压力等难题的商家也找了钻空子的办法，即伪造聚划算等促销活动页面，以达到为商品背书引流的作用。不难看出，此次浙江通报的义乌市查处某电子商务公司虚假宣传案就属于这种情况。而在该案例中，涉事企业一年多的时间就诱导消费者点击跳转页面共计474万余次，也侧面反映出“聚划算”这一标签的引流作用。

低价内卷，乱象频出

据国家统计局最新数据显示，1-11月份，化妆品类零售总额为3843亿元，同比增长4.7%；在有全年最大促销活动的11月，化妆品类零售总额为548亿元，同比下滑3.5%。来自海关的数据也显示，1-11月全国美容化妆品及洗护用品进口量为33.49万吨，同比下滑13.8%；进口金额为1,175.1亿元，同比下滑14.8%。

种种迹象表明，今年以来，国内美妆消费进入低增长状态，消费疲软已经成为行业不得不直面的最大难题。在这一大背景下，卷价格成为平台和商家的共识，这一点也在今年的618大促和双11大促中体现得淋漓尽致。

东华大学客座教授潘俊在谈及年终促销期间全平台“卷低价”的原因时就曾公开表示，“低价是吸引消费者的一种手段，今年疫情影响了经济，消费者对价格会更加敏感，低价能够刺激消费需求。”

在价格内卷的同时，虚假营销、虚假比价、诱导消费等有关促销价格的争议也愈演愈烈。据中国消费者协会对2022年10月20日—11月13日期间消费维权情况的网络大数据舆情分析，有关“促销价格争议”负面信息高达768340条，占吐槽类信息总量的14.01 %，日均30734条，呈波动上升趋势，吐槽集中在促销期后半段，吐槽内容主要指向先提价后打折、预售价格高等问题。

在小红书平台上，某知名直播间也被消费者吐槽销售的宠粉盒子虚标产品价值、买返红包套路多等问题。而在整体消费趋势转向低价好物之后，商家借助低价引流促销也是为了提升品牌认知度和好感度，但复杂套路和欺骗消费者的行为固然能一时引流，但终究难以“留量”。

本文来自微信公众号“青眼号外”（ID:qingyanhw），作者：号外，36氪经授权发布。