同事出错，自己却被领导误解，替别人背了锅，到底该怎么办？

经常有读者跟我诉说他们在职场中陷入的困境：明明自己的工作既努力又有成效，却因为在合作过程中同事发生失误，使得自己无辜招来领导的误解或批评。

此时如果立刻解释，领导通常听不进去，还可能被误以为自己急于甩锅；处理不好，还很可能因此得罪真正出错的同事；

但如果解释 ，相当于默认自己犯了错，势必会 给领导留下负面印象，不利于未来职场发展，自己无端替同事背锅，分外委屈难受。

左右为难，不知道如何妥善处理。

那么遇到这种情况，到底该如何处理呢？

办法不能一概而论，要考虑到事情发生的具体场景，并采取有针对性的策略。

这样既保全了自己的声誉，又能降低同事之间发生不快的可能性。

当然这做起来并不容易，今天就帮你一起梳理恰当的应对策略。

01 如果发生在非公开场合，该如何处理？

如果只有你和领导在场，领导指出你被误解的错误，此时你要先冷静观察，视领导态度而判断是否需要当场立即解释。

比如，领导非常暴怒或者咄咄逼人，那你可以静等对方发泄完，再针对领导提的质疑或问题，逐一确认和澄清。

这里需要注意的是表达方式。

你不要让领导觉得是因为他自己没看明白，或是他遗漏了重要细节才导致对你有误会，而要委婉表示是你自己可能没说清或工作没做细，从而借机解释。

这个时候，领导听完你的解释，虽然不会嘴上承认是自己的问题，但心里或多或少也会明白，其实错的是他自己。

而如果涉及到其他同事的过错，导致领导误会你，你要主动表示自己会和该同事进行沟通，共同弥补、承担和纠正错误。

02 如果发生在公开场合，该如何处理？

如果发生在会议或汇报途中，领导和同事都在场，你选择了针锋相对，立刻解释或还击，比如直接说“那根本不是我的错，而是XXX的问题”或者“您说错了”，这就像两拳相撞，双方都会受伤，最后无非就是冲突升级或不欢而散。

因为没有及时地管理好自己的情绪，任由情绪发泄，不仅没有给领导或同事留下面子，还会给领导留下非常负面的印象。

他会认为你意气用事，很不成熟，对你留下成见，而一旦负面印象形成，以后你再用百倍的力气试图挽回跟缓和彼此关系，都很艰难。

这种情况下，比较好的策略是：选择当下冷静，暂时承应下来，努力让自己保持态度平和，并不带负面情绪的说“您先息怒，会后我再向您详细说明”等等。

这是一个缓冲的机会，既能避免冲突又有助于维护上下级关系。

冷静后，你可以回顾一下事情发生的经过，到底自己是否有过失？如果没有，那么领导为什么会误会自己？他在意的是什么问题？问题出在哪里？

经过一番仔细分析，确定自己工作是否有疏漏的地方。然后跟领导私下解释，并 注意自己的情绪和态度：解释等于陈述事实，而不是抱怨或是甩锅。

03 如果听说自己被误解，该如何处理？

如果你是无意中听别人口中得知领导误解了自己，这时你不要慌张，愤怒和难过，不要当时就怼回去或立刻找领导质问。

你仍然要先确定失误过错方到底是谁，自己有无失误，然后寻找适当地时机，比如非正式办公场合，团建等等，和领导巧妙地进行解释。

另外，我并不提倡在职场做个有苦不说、有委屈不提、打碎牙往肚里咽的“佛系员工”。

因为如果真的心里憋气、委屈，这势必影响个人情绪，长此以往不仅工作没有动力，还真有可能犯错让领导更加不满。

所以，忍气吞声也并不是一个好办法。

总之，当我们面对领导的误解或是替同事背锅时，最重要的原则就是： 千万别当场就跟领导 对着干。

要学会遇事冷静，仔细权衡将误会巧妙化解，才是一个高情商的职场人应该具备的专业素质。

本文来自微信公众号“职场木沐说”（ID：mumushuo2017），作者：木沐，36氪经授权发布。