被紧急下线的功能

昨天晚上知识星球的产品紧急下线了一个新功能，我觉得这个案例挺有意思的，拿来和你们分享一下。

事情是这样的。

昨晚从 8 点开始我就频繁收到知识星球 App 发来的推送，清一色都是我关注的某某加入了某某星球。

不仅是推送通知里有，而且星球 App 动态通知里也有。

其中，A 代表我关注的人，B 代表 A 加入的星球，而我是 C。

简单说，这个通知的意义就是告诉我自己关注的某某加入了一个什么星球。

但后来，这些推送和动态就全部停止了。

今天早上我在朋友圈看到知识星球吴老板发的一个消息，说是这个功能被紧急下线了，作为一个手不稳的案例。

我倒是觉得，这个案例不能说有太大毛病，只是在「权衡」这个点上还需要稍加考虑。

按照吴老板自己的话说，这个功能是他从即刻「抄」来的，因为在即刻中关注一个用户后会在信息流里留下一条动态，并认为这个设计很精妙。

于是，这种「基于一个动作产生结果并留下痕迹」的设计思路被沿用到了知识星球的产品中。

可能是正好赶上两个影响力比较大的星球在拉新和续费，这个新功能产生的流量效应被放大了。

一时间，很多人包括一些大 V 和 KOL 都感受到了一丝丝不适。这种不适，主要来自于自己莫名其妙被拉去给别人做背书。

这里，我们不妨从三个立场和视角来分析这个功能背后的产品逻辑。

立场，是所处位置所代表的利益；视角，是基于立场看到的现象和逻辑。

立场和视角一：加入新星球的人（A）。

立场和视角二：被通知有好友加入其他星球的人（C）。

立场和视角三：被加入的星球本身（B）。

对于加入新星球的人来说，自己的一个动作产生的结果被广泛通知给那些关注了自己的人，这无疑对他的利益产生了影响。

大概率来说，这种人一般都是有一定影响力的大 V 或 KOL，而他们加入一个星球的动作被广而告之后实际上就起到了背书和宣传的作用。

要知道，介绍朋友加入星球是有邀请分成的，而且有些星主设置的比例还不低。

这个功能带来的利益损害，就是平台在薅大 V 和 KOL 用户的羊毛，让他们免费给新星球带节奏。

由此还会产生一个副作用，导致这些人加入其他星球变得谨慎，甚至不敢随便再加。

此外，如果关注他的人因为这层背书和信任也选择同步跟进，但实际结果和自己预期差距很大，因此就会破坏大 V 和KOL 的口碑。

因此从这个视角来看，加入新星球的人所代表的利益是有被破坏的可能性的。

接下来换一个立场和视角，从被通知有好友加入其他星球的人来说，这个信息有两种作用。

第一种，没用。因为别人怎样是别人的事儿，额外推送反而会成为一种打扰。

第二种，有用。会有用户希望通过这种方式来获得额外且及时的推荐信息，尤其是关注那些自己关注的人释放的最新动态。

最后一个立场和视角，对于被加入的星球本身来说，那当然是好事，有人免费给自己背书和宣传，高兴还来不及。

所以，这个产品动作最大的受益方是被加入的星球本身，而最大的利益受损方是那些大V和KOL。

其实按照吴老板的原始意图，这个通知是不需要以推送的方式提醒的，只需要出现在星球 App 动态里即可。

虽然当时团队里大多数人都反对，但他还是力排众议上线了。

可能是实现的过程中出现了逻辑关联，导致这个隐藏问题没有被提前发现，具体原因不得而知。

可即便是没有推送只有动态，上面提到的逻辑依然成立，只是影响范围没有那么大。

好，那这就是一个失败的产品尝试么？

我觉得也未必，正如前面说的，还需要在「权衡」这个点上稍加考虑。

这个产品功能的模板是「基于一个动作产生结果并留下痕迹」，类似的例如你在朋友圈给某个好友发布的内容点赞或评论，然后你们的共同好友都可见。

但是朋友圈这个例子不涉及利益，所以对各方影响不大，而且本身是个私密社交圈。

如果知识星球要对这个功能做进一步的优化和升级，我倒是觉得可以借鉴微信公众号的方案。

比如，可以在对应星球下展示「有 xx 个关注的人已加入该星球」。

这是一种戴了一层面纱的设计，除此之外还有揭开面纱的设计方式，那就是借鉴公众号文章的「在看」功能。

在看是一种主动表达，点击这个按钮意味着用户对之后的结果是有预期的。

同理，如果星球里某个大V或KOL愿意为自己新加入的一个星球站台和背书，也可以提供这么一个表达入口，并且以明示的方式出现在星球 App 动态里。

甚至，都可以给这个功能取名为「站台」。

这么一来，既权衡了各方利益，也让选择权回到了大V和KOL手上。

当然，这也只是我的一个不成熟的想法。

做产品没有绝对唯一解，也没有恒态最终解，所有产品决策都是一种基于各方立场和视角的权衡。

或许，做产品的乐趣也在于此。

本文来自微信公众号“唐韧”（ID：RyanTang007），作者：唐韧，36氪经授权发布。