阿里「本地生活」新一枪：星巴克「Drive-through」｜氪金

高德由单一工具，向到目的地的生活服务平台转型正在加速。最新消息是，用户可以在高德买星巴克了，重点是驾车沿街随拿随走。 

3月21日，星巴克中国与高德联合推出“啡快·沿街取”服务。据介绍，用户在驾车出发前，使用高德地图导航即可在“顺路搜”中选择“沿街取”服务，向系统推荐的沿途星巴克门店点单；在用户驾车到达门店附近的临时停车点时，即可从星巴克咖啡师手中直接接过咖啡。 

也就是说，高德平台可提供“点单-导航-支付-取餐履约”的一站式服务，一种全新的“顺路”本地服务模式正在孕育而生。 

目前，“啡快·沿街取”已率先在北京100家星巴克门店上线，上海也有近50家门店在试运营。预计未来一年内，全国将有1000家以上星巴克门店支持“沿街取”服务。 

这种介于“到家”和“到店”之间的顺路服务，让高德找到了新玩法，未来还有更多拓展的可能性。 

阿里巴巴董事会主席兼首席执行官张勇在2023财年Q3业绩会上表示，对于阿里，到店里去、到目的地去，阿里是另辟蹊径来做的，高德已经成功从一个地图工具走向一个基于地图的“搜索、发现、交易、履约”完整链路的目的地服务平台，受到了用户的广泛欢迎。 

如张勇所言，“沿街取”服务就是阿里基于高德自身能力优势，并结合用户习惯，在“到家”和“到店”之外，开辟的全新消费场景。 

为什么高德能做这件事？从技术层面来看，高德地图ETA功能（预估抵达时间）能对堵车等路途不确定因素实时反馈，系统实时推送用户的最新抵达时间给门店，并计算出饮品制作和送出时间，自动播报订单状态，确保用户体验。 

阿里财报披露，2022年6月，高德日均活跃用户超过1.2亿。 

今年情人节，高德就曾推出“顺路买花”，到如今的“顺路买咖啡”，“沿街取”挖掘了消费者日常经常被忽略的一大诉求：在去往特定目的地途中，省时又必需的购买需求。这一创新模式无疑打开了消费场景的想象空间。

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从工具到生活服务平台

过去很长一段时间里，“地图”产品被市场认为工具属性过强，服务拓展的广度较低。但从近年趋势看，地图作为到店、到目的地的重要入口，其潜力远不止于导航工具，也逐渐引起市场关注。 

日前，有媒体报道称美团地图已经在骑手端等产品小范围上线，市场对此解读为，美团有意将外卖、酒旅等本地生活业务构建完整闭环。这样的模式在互联网大厂较为常见，比如腾讯地图的聚合打车业务就已经与微信完成深度捆绑。 

如果从一个完整线下消费生态的视角来看，“地图”是消费者出行的“基础设施”，是触达场景的必备工具，也正因如此，“基础设施”覆盖面最广、黏性最高，在延伸至最终场景消费时，“地图”也就最高效且便捷。 

所以不难理解互联网大厂对地图业务的重新重视，这几乎是生活服务市场的入场券。 

回到高德，实际上，本地服务在高德平台早有体现。在“出行”场景中，高德拥有强用户心智。高德建设的一体化出行服务平台，早已不局限于导航服务，还为用户提供打车、加油、充电、火车票飞机票、酒店预定等出行场景的服务入口，并与商家等一起完成服务履约。 

不管是聚合出行功能、餐饮团购，还是“顺路买花”，高德基于地图导航向生活服务延伸，是内部基于对高德用户使用习惯和黏性变化的观察，而即时响应的调整。 

早在2021年将本地生活公司重组为本地生活服务板块后，张勇就提到用户对高德地图的依赖程度、使用习惯已经发生显著变化，并将高德的定位调整为“出行生活服务平台”。 

从高德的发展路径来看，内部多次升级与创新一直推动着高德跳出舒适区。 

为了突破工具平台天花板，高德经历的上一个重要转折点，是进军聚合打车出行赛道，而这一次围绕“顺路”场景的生活服务，又将是高德转型生态平台的一大加速器。

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生活服务能力加速落地

对于高德而言，如今“到目的地”服务能力的高速落地，是过往能力积淀在眼下合适时机的展现。 

2020年时，高德地图总裁刘振飞曾表示，高德正致力于搭建商家和用户的数字化桥梁，帮助出行、旅游等行业的中小商家进行数字化升级，比如推出覆盖全国300+城市的全品类热门商家推荐功能和类似于美团“必吃榜”、携程“美食林”的榜单服务。 

可以看出的是，高德自始至终的生态平台路线，都是从算法、大数据技术和商家数字化升级等技术路线出发。 

而在此前渐进式探索的过程中，高德已经积累了丰富的线下商家合作经验。刘振飞曾透露，2019年启动“小店发光”计划后，高德地图上的活跃地点信息包含大量小吃店、打印店、五金店等。 

星巴克作为最大的连锁咖啡店，是撬动高德“到目的地”服务很好的切入口。对用户而言，对星巴克拥有成熟的消费习惯和认知，“沿街取一杯星巴克”本就是日常最常见的需求，而对星巴克而言，自然也是一场优势互补的双赢合作。 

数据显示，2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元，到2025年有望增长至35.3万亿元，而当前本地生活整体线上渗透率仅为12.7%。 

2023年开年以来，各电商平台先后进军本地生活市场服务，抖音被曝推出外卖、微信开启门店快送、快手也开启了本地生活官方小程序，一场激战难以避免。 

各家各有其长处和打法，但互联网公司切入本地生活，底层能力永远是线上线下供应链技术融合及打通能力。如今的“本地生活”，早已不是早期的O2O业务，尤其在疫情之后，消费者需要的“本地生活”服务，是更生态化、更一站式、更细化需求的场景服务。 

在这一点上，深耕电商和外卖的阿里储备了足够的技术壁垒和经验，是高德进入生活服务领域的坚硬后盾。更重要的是，在阿里本地生活板块经历两年调整期后，如今已接近尾声，接下来要进入稳中求进的新阶段。近期饿了么的全员信中，俞永福也明确指出：“四横四纵，除‘激励机制改革’外，其他七个方面已经分阶段有不同进展，而‘激励机制改革’调整，是最后一个课题。” 

随着阿里本地生活手中的牌被理顺，以高德为主的到目的地业务，以饿了么为主的到家业务，以飞猪为首的旅游业务，三者在今年能更好地彼此协同赋能。随着高德侧新场景快速铺开，阿里的生活服务市场或许整体也将迎来新一轮的显著成长。