面试中的4类挑战性问题，我的答案
这篇文章，是用来回应脱不花近期的一篇文章《面试一个人，问这4个问题就够了》，我的个人梳理和总结。
无论作为面试官还是候选人，我想，过往我已经积累了比较多的问题清单，但看到这4个问题时，还是觉得眼前一亮，但又觉得，似乎很难答好。
以下，作为一种阶段性梳理，我想，反思和深度思考是对过往最好的总结，也是了解深层次职业发展动机最好的方式——
1.
如果你突然有半个月的带薪休假，只有一个条件，就是必须研究一个事儿，你会研究什么？
我想，可能会选择一个相对稳定的流量平台比如小红书，了解一下：后来者居上的新打法。
对今天的品牌，新的内容/渠道垂直平台每天都在诞生，发掘一个全新平台弄明白从0到1有很重要的意义，那是新的红利区；DTC自建内容平台内部的控制性更好、自由度大、执行更容易到位，事实上，最大的难点仍然是在第三方的内容及渠道平台运营上，这考验顶层战略能力、下沉到具体的战术层面如何承接目标，从产品渠道匹配、新品发力、产品线管理角度，研究这个问题可以带来未来相似问题的解决思路，更有可复制的意义。
不可避免，我们逃不开一个本质问题：
如何在主流平台上进一步拉升营销的效率；特别是，很晚入局到一个平台时，应该如何进入。
按照过往我的研究进度，可能会花2-3天快速梳理出打法，但在此之前，我会扫描身边可利用的一切专家资源，以「先入为主」的假设方法讨论出实操的关键路径与问题。这种方法会节省盲目搜集信息带来的观点繁杂，有助于推进研究进度，较快的收拢研究方向，明确这个命题的1-2个清晰结论。这里，需要限定品牌的发展阶段，把命题的范围缩小。
一周时间做出一个大概结论是可能的，但需要为返工和思路不清留出足够验证的时间。决定了战术实操的关键路径后，最好自己注册账号在平台上玩一玩，获得“研究”和“数据分析”所不能带来的最直接的手感和认知。
第二周，需要将这个独立的垂直平台的起盘运营策略，放置在更宽广的战略层面去思考、梳理如下关系：
1. 目前增长的核心瓶颈，是否与这类内容与垂直平台相关？在所有营销动作中，起到什么意义和作用？
2. 品牌在「顾客经营」的全流程里，核心待解决的问题——比如，终生价值过低；拉新成本过高；会员单客贡献值的销售拉升等，是否与这类平台的进入及运营能力有高相关性？
3. 研究规律的适用性：在哪些行业、品类或产品中能得到很好的效果？对于高频低价、低频高价的不同产品，操盘的差异点在哪里？
4. 冷启动的掣肘：到底什么因素在影响后进入者的效率和成功率？
5. 预算钳制：完全0预算和可控预算前提下，能做哪些事？
通过在高维审视战略层面的既定问题，来反哺对这个平台的理解，将会进一步强化对这个平台的认识，尤其是，在战略中的位置，以及战术的节奏该如何处理。
这个阶段，还需要放开思路，与更多的战略、品牌专家进行交流，来求证个人思路是否客观、准确，找到几种打法的方案。
我认为，回答这个问题的角度完全可以甩开现实工作，去研究任何你感兴趣的事情。一个人的好奇心是创造性解决问题的前提。对商业和人性的理解，也并不限于眼前、当下、手头业务的关注点，打开思路寻找到自己真正感兴趣又可被挖掘出的一些研究，甚至可能收到更好的效果。
2.
你正在做的事，行业里最顶尖的人或公司是谁，他们是怎么做的？
我认为，行业存在这种博弈：很多超新星品牌一时间成为网红，被人追捧；而后因为低利润、过快扩张、内部管理不匹配融资阶段而造成严重的管理问题、产品质量不过关PR危机等，又被捧杀。而现在，整个行业开始回归到一种比较理性的状态：向小品牌、创新品牌学习单点爆发经验；向成熟品牌学习高效的营销管理流程与机制，严谨的顾客洞察与敏捷市场研究的方法、品类扩张和并购。
我认为，几个维度都非常值得关注：
1. 如可口可乐等超级品牌在增长战略、品类战略、品牌组合层面上的战略设计：包括，如何做减法砍掉表现不佳品牌及产品线；如何聚焦母品牌品牌定位，投资品牌资产；如何处理纳新战略、增频战略与留存战略之间的关系，稳健获取年轻顾客；如何利用情感驱动品牌价值的认知与传递，创造情感营销的价值体系和工作流；
2. 创新品牌比如Lululemon、观夏，都在冷启动和快速扩张上有独到的打法：前者以深度耕耘顾客关系，先做关系，再做产品和交易，形成了强势的自建渠道；有些因为强内容驱动， 甚至可以不依赖第三方渠道平台（包括但不限于电商），以内容建立起一个媒介型的组织，形成了规模化。这为今天的品牌破局、冷启动带来了很多新的启示。
3. 更多toB品牌开始转向toC，孵化新的品牌 。处理两条业务线的关系、如何利用toB的客户基础转向toC的用户运营及获客，也值得关注。
我认为，这个问题的回答要根据面试对象的岗位和学科背景、面试企业的赛道做案例剖析的调整，要尽量创造和面试官在「语言体系」和「专业认知」上的交集。
而难点在于，如何给出足够的信息量，以及非常扎实的实操步骤及难点解析。而凡是提及的关键词，一定要做到准备充分，有问必答，了解背后深层次的规律和事实。
3.
你在此之前的人生经历中，做过什么重要的取舍？
人在30岁之前很难有清晰的认知，自我觉醒是个漫长的过程。
对大多数职场女性来说，处理生育与职业发展的关系是个麻烦头疼的难题。
面对职业生涯最重要的第一个5年，我选择了以家庭为重。这个选择没有对错，甚至有人说：当你重新选择时，你还会做出相同的选择。
但当时，我自己拥有一个错误的认知：一个阶段只能做好一件事，绝无可能兼顾。但后来事实证明，我见识了很多同龄人，他们非常有序地处理好了这两件事，并且节奏上更稳健，职业与家庭的主次优先衔接关系非常顺滑。我认为这是背后的思维模式在推动人的决策：
他们很习惯于在看上去同样具有挑战、充满压力的两件事之间游走。后来我意识到：家庭生活的很多问题，并非是回归家庭就能做得好；当人在职场学会处理复杂棘手的问题时，这种能力同样可以迁移转换到别处。
做出这个选择核心的影响因素来自家人，或者说：传统的生育理念所带来的根深蒂固的影响。因此，我就走上了一条主流道路：在被认为正确的年纪，做了正确的事。然而从内心深处而言——事实上，我自己没想清楚。包括长远的职业规划、当下的重点、是否还有成功的经验可以借鉴，我甚至从未做过面向外部的分析，看看别人是如何解决这些问题的……这种非常闭塞的思维模式对于大的人生决策非常不利。并且，当时我没能意识到，其实我是一个强事业驱动成就感的人。
这个选择的代价是：断断续续的经历、碎片化的专业积累，使我失去了很多进入高速道的机会，尤其是：过早的离开一个行业损失的行业认知和深度的「行业洞察」。这背后，又涉及更深层次的职业规划问题——我们如何决定自己到底是成为一个行业专家，还是要成为一个专业领域的专家？这个选择，与个人的性格、能力项怎样匹配？
独立做决策，不要将自己的决策权让位给所谓的世俗偏见、甚至家庭中最亲近的人，这种能力需要训练。所以，当我们后悔某种选择时，不能完全认为是自己被迫做了某个决定……而应该反思：是否是因为，我在不经意间间接地把决策权交给了别人，而逃避做决定的压力，没有完整的承担起责任？
后来，我逐渐学习到了在家庭与职业之间，虽然没办法完美解决冲突，但有办法进行局部调整，比如：整个家庭的进退、个人某个阶段的重点，这和战略选择没有任何差别——相同的是，你只能有一个北极星目标，但是在战术层面上，可以做阶段性优化。
按脱不花的解释：做出这种选择之后又出现了哪些问题，你是怎样解决的，恐怕这才是重点。
此处画外音是：为了弥补前期职业选择的困境，后来，我花了很大力气在专业技能提升上。深度思考、专业评论、案例分析都是我用过的方法。在真正进入课程产品的研发后，我能够以非常快的速度萃取规律，也成了自己的新武器。此外，还包括在项目中的深度积累，以及弥补在「职业规划」、「长线规划」上缺乏的常识和知识。
4.
针对刚才提到过的某个很重要的项目或者工作，如果你有机会能重新做一遍这件事，会有哪些地方不一样？
我在创业生态下经历的最大反思和失败教训，其实是：不要在进入一家公司时就去启动品牌定位项目，并且永远不要在这样的时机下，去做类似的项目。它的成功率极低，会降低整个人的存活率。
营销是一个高危岗位，它是成本中心，而非盈利中心。操盘的人，面向管理层，甚至要做到0失误，这其实是非常艰难的。
融入一个行业、一个赛道，需要足够的时间和耐心，需要向上、向下建立深度信任。而建立深度信任最好的方法，也是融入其中，从战术层面选取局部单点，找到清晰的裂口，纵深进去。这个过程，会以点带面，帮助自己摸清整个行业、这家公司的底层逻辑。做事的方法，其实是：同时启动高频中小规模的战役和项目去推进。
在这个过程里，再逐渐向上拉升，理解清晰在战略层面上到底该怎样布局。
没有这些扎实的积累，所有的战略规划都是空的，找不到根基。
如果有机会重做，我会尽力说服管理层，可能会在用户、传播、活动、内容几个维度切几个口下去，而绝不是上来先做定位 。这个过程也能顺便探索清晰整个职能的边界和“人”的问题。工作顺序，有时甚至决定了最终结局。
我认为，一个人只要做项目，就不会没思考。但回答的踩分点，恐怕是：要将现实的反思关联到面试企业的一些实战中。埋下彩蛋，才能有惊喜有共鸣。
一个有趣的发现是：无论是内在驱动力、还是了解先进做法，再看回个人的决策机制、从失败反思中寻找更好的解决方案，我发现：
这些问题最终都指向了一个命题——我们如何解决自身的起心动念，我们如何将自己的进步和成长，与壮阔的行业发展、市场变化相结合。这些问题其实是情境化的，考察一个人如何探索解决问题、寻找答案，对什么保持好奇和热情，又是否具备能力，在单点上精进、提升。
这要求个人具有深度思考能力，同时，又需要跳出现有的一亩三分地，放眼世界，海纳百川！
本文来自微信公众号 “第六个人”（ID：connect_yourself），作者：第六个人，36氪经授权发布。
