对话惠普周信宏：和中小企业站在一起，是惠普不变的初心

2022年，中小企业过的并不容易。

在疫情反复的大环境下，许多年初才逐渐复工复产的中小企业不得不再次关门，距离下次开门至今仍遥遥无期，这不仅是对企业经营状况以及现金流的考验，更是对创业者心态的历练，到底应该及时止损还是咬牙坚持，对于所有创业者都是两难的抉择。

但说回来，创业本就不是一件易事。

在创业初期，你会面临着诸多问题。从开始选择创业的领域，到创业后时刻需要关注的资金、人员等等细枝末节的问题，还有无时无刻都在身边萦绕的精神压力，单是如此就能够劝退一大批只是因为头脑发热而决定创业的挑战者们，即便你在创业前已经进行了深思熟虑，但在实际过程中仍会遭遇许多始料不及的问题，创业本就是一条充满了机遇与风险的道路，有时不仅仅靠实力就能安心闯关，更需要运气等诸多因素共同配合。

那么，在这样的前提下，普通人还有机会创业吗？“在任何情况下，困难一定都是会有的，但不等于说完全没有机会，”惠普大中华区个人信息产品事业部总经理周信宏表示，“我们希望从正面的想法出发，或者通过其他的思考方式，来帮助每一个有意愿的初创团队持续的向前迈进。”

81年前，惠普从美国硅谷的车库中走了出来，到现在已经成为了世界企业中的一颗参天大树，并成就了一代传奇，这是故事的一面，故事的另一面是，惠普在不断发展的过程中，还在不断关注着广大中小企业的发展状态，并且用更加创新、功能更加强大的产品陪伴着他们所有人的成长。

近年来，惠普推出了专门为创业者定制的战系列产品，以及陪伴创业者成长的战CLUB、社群服务等等，在产品和服务之外，惠普也推出了《老李的故事》、《燃点》等纪录片，试图向创业者们传递“Never stop创业不停下”的精神，同时能够更加了解中小企业的生存状态，为他们的坚持注入一针强心剂。

“中小企业是经济创新的主要贡献者，用5、6、7、8、9来总结，整个中小企业占了中国税收的50%，GDP有60%来自它们，并且贡献了70%以上的专利发明，80%的新产品研发，他们的总数占到了中国企业的90%以上，单看某一家确实很小，但综合起来，他们就拥有非常大的能量。”周信宏说道。

因为自己“淋过雨”，所以才会更想为他们“撑伞”，这也正是惠普持续关注中小企业的初心。在惠普全球的商用业务中，78%来自中小企业；在中国市场，惠普商用PC有三分之一收入来自中小企业。可以说，惠普的生命线已经和广大中小企业紧紧地联系在了一起，而到底惠普为中小企业做了什么？未来又能够做到些什么？我们也尝试从与周信宏的对话中找到答案。 

危中存机，关键是找到合适的机会

36 氪：在疫情以及各种各样外界因素的影响下，您如何看待当下的创业环境？

周信宏：整体来看，无论是大型企业还是中小企业，他们所面临的环境都是充满变化的。尤其是对于小型企业，如今充满着巨大的挑战，现在上海的许多中小企业还是无法恢复日常经营，但人力和薪资还需要持续支付，一些企业还有店面的租金压力，这对于创业者都是非常重要的挑战。

现在中国大概有4000多万家中小企业，对于他们最大的挑战，是永远未知的下一个挑战，这就像一个大浪淘沙的过程，残酷且真实，面对这样的未知需要更有耐心、有更好的心态同时能带起整个团队，让整个团队都能有坚韧不拔、步步为营的精神，这也是我们惠普在过去四五年内一直倡导的“Never stop”精神，永不停息，尽力带着团队向前跑，不惧怕面对未知的未来，这也是我们提供给他们的启发和思考。

36氪：为何惠普会这么理解中小企业面临的困境？

周信宏：其实以惠普来讲，这两年我们受外部环境的影响，供应链也有了很大的挑战，物流和运输都有了一定程度的停滞，这和中小企业现在遇到的情况是共通的，而且非常考验团队，因此他们在面临类似的问题时，我们也能够给予他们多一些备案参考，解决他们的生存问题，比如战Club一站式创业服务平台，通过携手创投媒体，为创业者提供前沿咨询、创业沙龙、大咖课程、IT服务等全方位的支持和助力，同时为他们提供数据、资料、调研以及专家的分析，让专家和创业者一起思考他们的核心竞争力和未来的发展方向。

36 氪：那从现在的情况来看，后来者还适合去创业吗？

周信宏：可能很多人觉得现在不适合创业，但我觉得这是疫情限制了大家的想法。你有了想法，但由于疫情短期没法实现，或者是想法受到了各种限制，所以你不敢把想法付诸实践，其实你更应该做的是去面对更多的市场，以及去衡量整个市场的接受度如何，因此不能说完全没有机会。比如刘畊宏，他最近也没法出门，但没有因为被封控而选择不动，最近很火的毽子操就是他带动起来的，观看量也一度上升超过七八百万。

36 氪：现在他的粉丝量已经突破6000万了。

周信宏：所以这也引发了另一种思考，他可以借热度引流，有了流量可以开始卖货，可能他一开始也没想到会火成这样。这就是一个很好的例子，所以不能说没有机会，在任何情况下，困难都一定存在，我们可以从正面的想法出发，或者换一种思考方式，来帮助每一个有意愿的初创团队持续向前迈进，陪伴中小企业一起渡过现在的难关。

36 氪：所以换句话来说，如今创业需要抓住一个更合适的机会？

周信宏：对。

从搬家到燃点，惠普人文关怀

36 氪：其实我更想知道，惠普为什么会如此关注中小企业？是不是和惠普本身就是从车库里开始创业，自带创业者的基因，所以能够更理解他们？

周信宏：对，中国对于我们来说是非常重要的战略市场，以中国经济的发展和社会革新来说，中小企业是关键驱动力，也为经济创新不断做着贡献。可以用5、6、7、8、9来总结，整个中小企业占了中国税收的50%，GDP60%来自于中小企业，而且他们贡献70%的专利发明，80%的新产品研发，企业总数占到了90%以上，即使单看某一家来说他们很小、很不起眼，在创立的时候默默无闻；但是他们的体量非常大，这样的体量和规模值得我们持续关注。

此外，惠普一直以来把支持和服务客户当成我们最重要的使命，希望能给中小企业提供更多助力，因此我们也为初创企业定制了产品线，叫做战系列，每年都会根据用户的需求定制开发新产品。从内部营收来看，商用PC领域中小企业板块已经突破了收入占比的1/3，市场份额稳定、持续的增长。

当然你也提到，我们80多年前从硅谷车库开始自己的创业历程，到今天为止，无论是内部创新还是战略方向的引领，我们都习惯用创始人在硅谷的黑白照片——在硅谷创业工作的场景来提醒我们，不要忘了我们也是从车库创业的公司，要秉持这样的初心，除了产品以外也要用理念去协助中小企业的创业者。

36 氪：近几年惠普确实对中小企业的扶持投入了非常多的精力，比如之前拍的《老李的故事》，还有现在《燃点》的几个纪录片也讲述了许多创业者的故事，为何会选择创作这样的内容？

周信宏：在产品研发以外，惠普最重要的就是坚持以用户为核心的理念，因此我们必须去了解、洞察创业者所处的境况。我们会设身处地去想创业者遇到了什么样的难题，有什么样的故事，是否能对这个社会有一些触动？在精神维度能起到共鸣？纪录片就是一个非常好的载体，能在不打扰拍摄对象的前提下，详实的记录创业者的经历和思考，我们希望最大程度还原创业的本质。比如在《燃点》中，得到团队筹备《时间的朋友》跨年演讲的时候，在疫情的影响下，他们面对的是12000 个空座位和巨大的损失，但他们坚持不辜负用户的信任，选择继续登台演讲。在纪录片中引用了莎士比亚一句话：让我们泰然自若，与自己的时代狭路相逢，让我印象特别深刻。所以，我们很清楚、明确地感受到了他们团队坚定的信念和力量。另外还有奈雪的茶，作为国内先锋的茶饮品牌，他们也受到了疫情很大的影响，但在纪录片中并没有看到他们有太多的焦虑，而是对新品研发的关注，积极拥抱新技术、数字化，减轻对环境的影响。

这些用一点一滴执行来化解重重危机的故事，能赋予更多人力量，对于惠普的品牌而言，这样的内容和我们倡导的 Never stop 不停下的创业精神也非常契合，未来我们除了要推出更多的新产品以外，还希望通过这样的方式启发大家更多思考，陪伴、支持这些创业者持续前进。

36 氪：这些视频是什么时候开始筹备的？

周信宏：两年以前开始的，这些独角兽的企业，最开始也是一家不起眼的小公司，甚至可能最初是一个公寓里开始创业的，可能刚开始只是偶然发现了一个新机遇，或者是创业者自己有一个一直坚持的理念，从这样一个非常小的出发点不断扩散，最终选择出他未来坚定要创业的方向和相应的做法。

在这个过程中，很多初创公司不知道自己能走多远，有些公司很脆弱，但有些公司却十分幸运，我们也是碰运气去收集这些素材，因为我们也不清楚在记录这些公司的三年到五年后，他们还在不在？是不是还在茁壮发展？但我们看到了他们的理念、想法和做法，以及这些初创团队的坚持，从这个角度来看，我们认为他们是有机会的，因此也在筹备中把他们塑造成了故事的主角。

36 氪：拍摄的期间，有遇到过什么困难吗？

周信宏：或多或少还是有的，在拍摄的过程中要谈到某一个点，可能对于他们来说是比较难堪的，他们就会比较退缩，希望最好不好提这些点，但我们经过不断沟通，他们也觉得这样的内容是比较真实的，面对这些问题才是创业的真正过程，之后的录制过程还是比较顺利的。

36 氪：在纪录片上线后，觉得还有没有什么遗憾？有什么没有表达出的内容？

周信宏：在纪录片中，大家习惯宣传企业如何从小变大，如何成功，但有些时候失败也是一个学习的过程，因此有些部分我们不会省略，除此之外，当这些初创企业发展到一定规模时，比如从一开始的三五人，成长到三五百人时，他会面临一种挣扎，这阶段也存在危机，初创公司会如何面对？又会有什么样的变革？这就是一段可以去记录的过程，这比较像是企业的1.0，2.0和3.0阶段，这也是很好的呈现方向，也是我们在讨论和准备的内容。

加强产品创新研发，为中小企业提供驱动力

36氪: 说到陪伴中小企业这件事，惠普可以为这些创业者提供什么？

周信宏：在中小企业成长过程中，我们的定位是支持和陪伴，希望通过“硬件、服务、社群“三个维度来支持大家。首先，在硬件支持上：我们一直在思考如何更好地用技术、产品和服务，真正地帮助创业者。所以我们的产品设计会围绕着市场的需求展开，同时做到提前洞察、提前发现。比如战系列的产品线一直以来遵循的就是以实际用户需求为核心，综合来说，我们非常重视产品带给用户的体验。我们不会盲目地追求高性能，在产品配置的选择上，在性能能够完全胜任办公需求的基础上，更需要考虑续航和散热的要求，用户带着机器开会出差，不用担心没电，同时机器温度低噪音低，用起来也更加稳定，不容易出问题，使用寿命也可能会延长。

现在工作地点存在很大不确定性，比如家中，户外，隔离酒店，做核酸路上等等，基于这种新的趋势，大家对于产品的远程协作和续航提出了更严苛的要求。战 66 五代新品，摄像头和降噪功能均进行了大幅度优化，摄像头支持暗光和背光环境下的智能调节，同时降噪可以很好的过滤环境杂音，不管是家里装修，还是戴着口罩，你的声音依旧可以被很清晰的听到。同时，我们战系列的产品，在续航方便非常给力，不插电情况下，可以保证一整天的高效工作，也为一些突发情况，增加了保障。

此外，战 66 产品通过了 19 项军标测试，可以适应更加复杂的办公环境，同时，我们产品也提供了 1 年的上门服务，覆盖了中国大部分的地区和城市，即使出差，所在城市的工程师也可以上门维修电脑。如果遇到的不是太大的问题，仅仅是一些简单的设置，可以通过远程的 7*24 小时的“惠管家”服务来完成，惠管家不仅可以在线解答，也可以查询维修站点和远程派单，一站式的解决用户遇到的困难和问题。

其次，在服务上，我们有针对初创企业的租赁业务。考虑到初创企业因为自身的规模和抗风险能力有限，对现金流非常看重。一方面，租赁办公设备的模式，可以很好地满足他们对成本控制的需求；同时，租赁模式也可以很好的承接一些基础的 IT 运维服务，让初创企业全速前进的时候，减少后顾之忧；最后，在社群方面，我们一直认为更优秀的设备，也需要匹配更全面的资源支持。因此，我们今年也对战 Club 进行了全新的升级，从“启发”“助力”“陪伴”3 个方面去更好地支持大家成长。

就“启发”而言，我们希望《燃点》这样的内容能启发大家思考；同时，我们会定期邀请连续创业者们分享自己的历程，希望能为大家在创业之路上提供更多长期主义的参考；说到“助力”，我们也会在战 Club 定期举办【融资加速行动】，帮助初期创业者更精准地连接投资机会，加速融资的进程；而对于“陪伴”来说，其实，战系列就是为创业者的需求量身打造的，我们希望自己的产品可以支持大家，工作更加高效，真正实现业务增长，同时通过顺畅的工作获得愉悦感。

36 氪：在线上办公或者混合办公成为趋势的背景下，惠普以后在商用办公这些领域，未来的产品布局和重点发力方向都是什么呢？您能介绍一下吗？ 

周信宏：惠普的定位不仅仅是硬件厂商，而是结合“硬件、软件、服务” 于一体的体验提供商，所以我们把关注的中心从产品聚焦到人本身，因此我们在产品研发的过程中，发现体验是非常重要的一环，在混合办公的趋势下，人们的习惯也在不断改变，现在我们需要随时随地都可以连接电脑进入会议当中，随着疫情的常态化，我们也开始关注多场景无缝切换的对外协同体验。

所以我们开发产品不仅是为了高效，还希望用户有顺畅的体验和工作状态，从以前移动办公转变到现在的无界办公，惠普也着重完善远程会议协作的体验，所以我们近期也准备推出全新的 HP Presence 会议系统，它是一款真正的端到端的会议室协作方案，除了会议室空间的解决方案，还有一系列包含 HP Presence 增强功能的产品，从商用的 PC、外设和显示器，到软硬件共同加持，会提供给我们使用者更加卓越的协作体验。

另外刚刚讲到的高效不仅是纯性能高超，而是我们基于对用户需求的洞察，让用户在真正使用的时候又快又稳定，在服务方面，我们也会持续优化客户体验，比如刚刚提到的战系列，已经拥有了企业级的服务，针对企业客户会提供灵活多样的服务解决方案，比如针对大型企业提供先机服务，通过软件+服务的方式，为客户建立 IT 数据仓库，分析每个企业员工使用电脑的状态，设计一套风险模型，合理预测员工使用哪台设备会在未来出现问题，防患于未然，这是一种主动式的管理，把预防的工作做到前面，而不是等设备宕机之后才来做后面的补救，这也都是基于后台云端和大数据的分析方式，通过VSH智能服务台彻底升级，把体验再次提升，将智能化的云服务整合到企业IT当中。

今后，无论是在公司还是在家办公，我们都能用智能服务台支持员工的IT维护需求，为企业降本增收，为终端用户提供更自动化、智能化、个性化的服务体验。

36 氪：现在很多企业其实都在强调自己的创新是以用户需求为主导，这也是惠普一直坚持的创新方法论吗？

周信宏：是的。举个例子，比如我刚提到的高效，CPU效能越强越好，但也存在一个问题，就是一个新产品CPU运算性能非常强时，会带来两个副作用：发热和耗电，性能强但续航力不够，那么产品体验就很成问题，所以我们要做出的并不是一台全世界性能最强的电脑，而是设计一款在重量、性能和续航力都能保持相对平衡的产品，这就是我们在定义每一代战系列产品时所考量的，以基本的体验为中心培养产品设计和开发的方式，今后我们也会一直坚持下去。
 

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