#创业知识汇上海站#明道许维：从是否应该越级汇报谈互联网时代的管理
编者注：上世纪90年代以前，我们的管理崇尚效率，一切运转越快、成本越低、规模越大越好，所以形成自上而下极其严格的体制和简化的内部沟通沟通模式，典型的代表是可口可乐等大公司。然而，当互联网以极高的信息冲速扑来的时候，这样的信条也不再适用。那么接下来，我们可以遵循什么样的规则进行管理？明道副总裁许维在上周末的创业知识汇上分享了自己的经验，他从一个有趣的小互动开始。
首先我想做一个互动，大家对于越级汇报这个事情，觉得应该还是不应该？为什么？
观众：我觉得越级汇报应该是公司政治的问题。
观众：我觉得越级汇报最好设定一个权限，就是何种形态下可以越级汇报。
许维：OK.为什么我今天要说越级汇报的问题？因为越级汇报实际是一个非常典型的管理学问题——在经典的管理学当中，通常认为越级汇报是错误的。
为什么？
你们知道美国500强公司当中，CEO最多毕业的学校是哪个吗？是西点军校。就是因为这个原因。因为专制独裁的管理方式，可以产生非常大的效率，其实我们经典的管理学核心就在于“效率”两个字，一切都是为效率服务的。
效率可以拆解成什么呢？其实是更低的成本，更大的生产规模，更快的速度。我们知道，上世纪90年代之前还没有互联网，所以那个世纪的变化速度是比较慢的。给这个环境做一个简化的比喻，它有点像什么？有点像塑胶跑道的运动场，这个跑道是环形的，在这样的跑道上运动员只需要跑的更快就可以了。不需要像在热带雨林里面还得寻找方向，完全不需要，四肢发达、头脑简单都无所谓。这就是我们上世纪的管理学所面对的环境，因为那个时代变化的速度很慢，所以很多的时候我们一件事可以做几十年——你看，巴菲特最喜欢投资的公司是什么？就是消费品公司，可口可乐、糖果，因为这种公司可以一直做，几十年产品都不需要更新换代，不需要创新。所以这种公司最重要的就是可以更快，更低的成本，更大的规模。
但我们最近发现什么？发现我们的时代在变化，最大的变量来自于互联网，因为互联网的技术背后，驱动的是信息交互速度在迅速地提升，这种提升的后果就是我们的信息越来越民主。
我自己是属于85前，我们成长的环境、接触的信息，跟现在公司里面的85后甚至90后接触的信息量已经完全不是一个量级了。可能我频繁地接触互联网是在我上了大学之后，但85后的这代人，他们是在很小的时候，就泡在网上。他们的信息民主导致的是我们这个时代变革的速度在迅速的加快。所以我们看到一个现象：在我自己比较熟悉的领域里，随手就可以数出五六家，曾经也是有四五十年历史、基业常青的公司，比如说柯达、黑莓、摩托罗拉、诺基亚，包括最近的索尼，它们不是缓慢地曲线式向下，而悬崖式、90度地下落，最后诺基亚就被微软70亿美金收了。
马化腾说，巨人在倒下的时候，身体还是有温度的。这就是我们时代的变化。你能说这些公司不伟大吗？他们的管理不好吗？如果他们的管理有问题的话，不可能存活这么多年。所以他们的管理没有问题，可能也就是因为他们的管理非常好，当我们的环境变化的时候，这些公司没有办法很快的适应这个环境，他们就倒下了。
我前面所说的经典管理学适应的环境是变化速度不是特别快的时代，那问题来了——既然说这个管理学有各种各样的问题，我们怎么办？就等死吗？肯定不是。我们现在可以看到很多公司，比如Google，那么大的体量，但还一直不断地创新。还有国内腾讯，腾讯这家公司是我个人非常尊敬的公司，在这么大的规模上居然还能推出像微信这样的产品，包括现在如日中天的小米，他们是如何做到的？
我认为去年我看到对我帮助最大的一本书是《管理的未来》，它出书的年代比较早，是07年的时候，但它告诉了我刚才问题的答案：
它的管理目标不一样，他的目标不再是像传统的经典管理学要提高效率。它的目标是“如何在一个持续快速变化的环境当中，具备生存的能力”。这是什么意思？假如说我把你扔到一个热带雨林里面，这时候你四肢发达跑的很快管用吗？没用。你需要借助一个指南针找到方向，借助一张地图就可以出去，这对你来说才是最重要的，也就是说你开始需要用头脑想。所以落到实践当中，新的管理学就是要求企业具有持续的创新力。创新这个东西说起来又很虚了。每个企业都知道创新很重要，但都不知道怎么做。最常见创新的方法是设立一个创新研究院。让创新研究院天天去琢磨，说我们做一些什么产品。这个有用吗？肯定不是。
真正的创新往往是来自于一线的。创新是怎么产生的呢？它是一个概率问题，不是一个线性问题。为什么大的企业没有办法创新，是因为他们做一件事，首先去调查，看市场有没有这个需求，然后做可行性研究，然后再做计划，这个计划做下来花了五年的都有。计划做完了之后，再提交专家委员会，或者是企业的董事会去做决策。决策完了之后投入一个很少的资源，说你们先试探一下，看看能不能试出来，然后失败。
我们的创新往往就是这样：很容易失败，因为是线性逻辑。但真正的创新是像做风险投资一样，投一百个项目，可能99个都失败，但如果碰上一个Google，那就成了。
