为了知识库以1亿美金收购客户服务SaaS提供商Parature，微软是在给Dynamics CRM平台添砖加瓦

据相关消息人士透露，微软已经收购了客户服务SaaS提供商Parature，收购价在一亿美元。这起收购将为微软的CRM平台Dynamics带来好处，Dynamics将拥有一个世界一流的自助服务技术，可以通过邮件、web、聊天或者社交媒体的方式来为其客户提供自助式的帮助服务。 Parature的历史可以回溯到2000年康奈尔大学的一所宿舍内，在那里，还是学生的Duke Chung和他的室友一起开发了一个聊天式的在线帮助应用Cyracle，后来他们又把名字改为了Parature，取“Paradigm of the Future”（未来的范式）之意，而后将办公室搬到了Reston。那以后公司就获得了3020万美元的融资，如今已有7000万的终端用户。