鲍尔默问答录

Windows 8，微软最新的操作系统，是这家公司最有野心，也是最奇怪的产品。基于一套操作系统跨设备（智能手机、平板电脑、笔记本、服务器、甚至超级计算机）运行的理念，Windows 8给用户展现的几乎是一样的界面。为了向用户和OEM演示与前作有着根本不同的新界面的潜力，微软被迫开发自己的第一款计算机—Surface平板电脑。得到的反响喜忧参半：有人表示了谨慎的欢迎，称其有着出色的界面设计以及与过去决裂的勇气；但也有人感到迷惑，不能理解为什么所有不同类型的设备都要有相同的用户体验。就此，麻省理工学院《技术评论》的主编Jason Pontin采访了微软CEO 鲍尔默，后者谈了自己对Windows 8以及微软未来的看法，我们编译如下，供各位参考。

不同平台的界面相同，这的确令人惊奇，但是看起来似乎就像是狗熊骑单车（狗熊就像那一堆平台，单车就是Windows 8）。为什么要怎么做？

Windows PC、平板电脑、手机，还有Xbox，所有设备都拥有一样的界面外观和标志性的活动瓷片，这是第一次。共同的视觉语言很有意义，有助于用户在不同的设备和服务上感受到统一的体验。大家在不同设备上接触到相同的内容和服务或同时使用多个设备的情况正在不断增加。实际上SmartGlass的神奇就在于此。你可以在平板电脑上发号施令，让一台跟Xbox相连的电视播放某一部电影，或者用手机控制，让你可以在电视屏幕上浏览Web。相同的节目外观缩短了学习曲线，营造出更为无缝的用户体验。除了相同的外观以外，我们的所有Windows设备和Xbox之间共享的技术也越来越多。都连接到我们的云存储SkyDrive和IE，Windows Phone也首次与Windows PC和平板电脑共用同一个内核。这种方案令客户和开发者受益良多。

有没有考虑过后撤，不坚持Windows 8的单一界面，让不同版本百花齐放？实际上，现在已经有多个版本了：Windows 8、Windows 8 Pro、Windows 8 RT、Windows 8 Phone。为什么不根据需求向“专业”用户提供一些更好的东西呢，比如说加载多个windows的能力？

我们有意将所有版本的Windows 8都设计成相同的界面和感观。这创造了设计和用途的相似性，可确保不同版本之间的一致性。现在用桌面的人都可以打开多个窗口，屏幕会分成局部视图，或者选择沉浸式的全屏app体验，这使得Windows 8独一无二。选择权完全在个人手里，可随时根据他要做什么而定，我们认为，有选择是强大的。

对于一个为10亿人所用的文明工具来说，新版的计算机操作系统的采用期多久（对于个人或集体而言）才是合理的？

这个问题很复杂。你得定义采用率。这取决于三样东西：卖了多少？大家卸掉原有的旧版要多久？消费者市场和企业市场有哪些异同？

前10周，我们卖出了6000万个拷贝。现在所有的新PC都是Windows 8的。从这个意义上来说，采用率非常的好。

接下来就是消费者升级PC的频度问题。这个频度要比手机低，但要比电视和游戏机，或者说任何其他电子设备高。毫无疑问，消费者PC的量还很大，但是市场转变的进程已经开启，而且几乎是突如其来的。

而在企业端，可以说采用一直是要慢一点的。有些（所谓的企业信息工人当中）可能动作很快。比如移动工程师或金融人士。有的速度适中。有的则总是慢人一拍。到西雅图Harborview医院的急诊室去看看，10年前的老机器都有。只要应用能用，IT部门就不会想碰。

你对Surface的销售满意吗？

我对我们在Surface上做的事情非常高兴。软硬件集成到一起很重要，不仅仅对微软，对于整个Windows生态体系来说也是如此。

这是否意味着Surface是一门真正的生意，你们有意用一种有意义的方式成为一家制造企业？

Surface是实实在在的生意。在售出3.5亿台PC的环境下，我并不认为Surface在量上面能取得优势，但它的确是我们的业务。

内置英特尔芯片，运行Windows的个人电脑是个开放系统：OEM可以制造自己想卖的机器。而iPad却是受到严格控制的系统，第三方应用都要取得苹果许可：该公司不向OEM发放iOS授权。Google则将其Android运营许可给很多移动设备制造商，但还是很重视质量控制。如果微软凭借着ARM芯片和Windows 8为移动设备打造出一个类似Wintel生态那样的开放体系的话，怎样才能避免“废件”或像上网本那样表现不佳的产品呢？

这是两个不同的问题，我得分开来回答。第一个问题：客户是否希望有多个系统、多种价位以及不同的商业模式并存？其回答是，绝对是的。是，有些Android平板电脑体验糟糕、还有捆绑应用，但它的价钱非常低。价格往往是客户关心的第一要素。我们希望做的，是用不同的价位提供一流的体验，在我们和OEM的努力之下，我们带来了最终用户所期望的这种一流水平的多样性。“废件”意味着那些东西在肆虐。

我们努力做得更好；但是关键是要确保对业务模式、价位、最终用户体验多样性的支持。采用英特尔处理器时，我们给OEM的灵活度更高一点，因为我们是从那里成长起来的，但是，哪怕是在那样的环境之下，我们也采取了许多步骤来确保事情得到更精心的管控。

我来猜一下，那么第二个问题就是：怎样才能更小心地管控？换句话说，Win8生态体系跟Win95有何不同？

首先，采用新的Win8 API的应用行为一定得更乖巧。我们已经规定好OEM应该怎样将其价值加诸于体验上。这有很长一段路要走，这样才能确保无论业务模式、设备价位如何都拥有高品质。我们采取了更多的举措来仔细限定对处理器的操作。

在找出用户需求方面，你认为微软是不是做得更好了？在制造消费者产品方面你们遭遇了挑战，这一点你不会否认吧？

噢，我不知道。我们的头号大事就是向消费者提供产品。65%的PC和70%的Office是买给消费者而不是企业的。我们的Xbox 100%是卖给消费者的。现在我们在企业端货币化的表现的确比消费者市场要好。我们做的一些事情是希望为企业和消费者而进行的改善，这一点也是毫无疑问的。所以我不会后退。我要强调的是我们为这两者全情投入。我们正在开发新能力，给消费者他们想要的东西。就拿笔计算来说，笔计算已经讨论了好几年了吧，可是如果不给OEM以相应的物质激励就很难成事。现在我们正在Surface Pro上面小小地推进此事。我们有一个型号是可以让OEM跟进的。

那么这究竟是缺乏理解呢，还是说在某些情况下我希望我们的执行做得更好一些？我希望是后者。我认为我们在投入解决最终用户需求方面已经做了很了不起的工作，比方说Kinect和Xbox。这并非说我们跟OEM一起就不能做这些工作。

如果我问你“消费者市场和企业市场哪一个更重要？”你肯定会回绝我说“一样重要”？

实际上这两者是不可分割的。当然，谁付钱给你是可以区分的。但是，电子邮件就是电子邮件，实时通讯就是实时通讯，手写、电话，这些东西都是一样的，我不需要说一个是工作用的，一个则是在家用的。有一些核心服务会有专业和个人的区分。但毫无疑问，大家都希望用同一设备完成那些事情。如果你把它精简到融合了软件和服务的设备上，就很难说得清一部手机究竟是商务型还是消费者型的。我在旅馆用来看电影的平板电脑我也它用来发电子邮件，那你说它是消费者设备还是商务设备？要是区分这些东西可能会让你做出错误的选择。这里有我们信任的设备以及生产力、沟通、娱乐服务，在将其投入市场和增值方面，面向消费者的和面向企业的会略有不同，但是其核心80%是相同的。这说得过去吧？

我们都非常敬仰微软研究院，可是大家常常开玩笑说那里就是好创意的墓地。你对它做出的贡献满意吗？还是说你认为现有产品的战略税（strategy tax，指为了避免与已有产品竞争，创新产品必须受到诸多的约束）湮没了创新？

我热爱微软研究院。也喜欢我们从那里收获到的价值。我喜欢那里的人，希望微软研究院对产品施加更多的影响，反过来，我也希望产品对微软研究院产生更多的影响。我们一直在努力寻找新的改进方式，可以从微软研究院那里获得智慧和创意再注入到产品当中。我们还可以做得更好。看看我们在Photosynth、Bing、Kinect以及机器学习上面所做的工作吧，这些都是微软研究院引领的，且对我们的产品产生了巨大影响。

再谈一下机器学习。如你所述，它在Office里面有应用。会不会也应用到微软的其他平台和产品上？

我们在语音识别、手写识别上做的事情，从愿景上来说，我们在推荐引擎、手机、Xbox上做的事情，所有这一切，都是为了理解世界和用户，然后用机器学习去寻找模式。机器学习将这个世界的潜能与用户的兴趣协调一致，这一点已经渗透到我们大部分的产品线上。当然我们还有希望利用相同技术帮助自己客户的企业客户。拉斯维加斯有一间娱乐场就跟我讨论过机器学习。他们一直在研究和学习人们在酒店做什么事情，以便更好地服务客户。实时地了解他们想去那一张赌桌赌一把，或者了解想去看那一场音乐会，以免这些人口袋的钱旁落到别的娱乐场。

我知道Google对计算的未来愿景。苹果要做什么我也清楚。本来我也了解微软的。但现在我搞不清楚了。你对公司的愿景是怎么看的？

你先告诉我Google和苹果的愿景，我才能告诉你微软相应的愿景。

Google要做的是用一种有用的方式将世界的信息索引起来。乔布斯说苹果要为消费者生产出伟大的设备。

我先来句口号，然后略作诠释。我们让大众和企业认清自己的潜能。展开来说，我们将定义生产力、娱乐以及沟通的未来。在这个未来新世界里，软件将会以一种集成的形式出现—或者起码是一种包含有云服务和设备在内的精心设计的形态出现。

那么这就是Windows 8之所以重要的原因了？因为这是微软第一次涵括了所有重要设备并通过云端的软件而带来了“集成”体验？

如果要做生产力、沟通以及娱乐方面的事情，你就得跨设备进行，而且对用户来说，应该是以一种连贯而一致的方式进行。你得支持不同的输入形态。客厅跟手机不一样，在桌面做生产力相关的事情跟移动中的操作又不一样。所以，是的，Win8和Win8设备家族对于支撑我们的远大愿景来说是极其重要的。