crm是什么的简称
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企服解答
CRM全称是Customer Relationship Management，指的是客户关系管理。
通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。它的目标是通过提高客户的价值、满意度和忠实度来缩减销售周期和成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。
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