crm是啥意思
CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。
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企服解答
CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。
CRM系统的四大主要功能是：客户信息管理、市场营销管理、销售/服务管理与客户关怀。核心理念大概包括4部分：客户资源的关键性、客户至上、创建忠实度、维持有价值的顾客。
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