客户维护方法
客户维护方法大概有4种：1、细分客户，特殊顾客特殊对待；2、遇到问题，提供可操作的解决方案；3、确保服务质量；4、增设售后服务项目。
客户维护方法
企服解答
客户维护方法大概有4种：1、细分客户，特殊顾客特殊对待；2、遇到问题，提供可操作的解决方案；3、确保服务质量；4、增设售后服务项目。
1、细分客户，特殊顾客特殊对待：根据二八原则，公司的利润80%是由20%的客户创造的，所以有的客户对于企业是具有长期战略意义的，密切关注高价值的客户，保证他们可以获得应得的特殊服务和待遇，使他们成为企业的忠诚客户。
2、遇到问题，提供可操作的解决方案：当顾客遇到问题，提供的解决方法不能仅仅停留在客套回答上，而要主动为他们提供一套可操作的解决方案。
3、确保服务质量：有的时候需要与客户做朋友，让客户感动于你的细心服务，并让客户知道你为他做过什么，这是能够与客户的感情快速升温的方法。
4、增设售后服务项目：“交易”不止步于结款，长久的服务才能带来更加长久的收益。
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