德迅系企业「贪心科技」周景阳：数字化时代呼唤数字化人才

文丨王蓓 江倩君

近日，2021第13届中国企业数字化“学习与人才”大会（China E-Learning Forum & Exhibition，简称“CEFE大会”）在北京圆满落幕，德迅系企业「贪心科技」联合创始人兼副总裁周景阳参加大会并进行主题分享。早在2019年，「贪心科技」初创之际，德迅投资就联合其他知名投资机构进行了数千万元的投资。目前，「贪心科技」已经获得两轮融资，并且培养了10多万对AI感兴趣的学员，且荣获了2020年度口碑影响力职业教育品牌。

本次CEFE大会上，周景阳发表了《做时代的缔造者：数字化时代呼唤数字化人才》主题演讲。周景阳结合自身的工作经历，为大家解读了数字化时代企业转型的方法论，分享了如何打造“敏捷组织”和“敏捷人才”。

立足数字化发展，制定企业战略

凭借多年在大数据、数据分析、人工智能、软件研发等领域的实践经验，周景阳认为，数字化发展是当下全球商业的关键，是企业制定管理战略的重中之重，他也观察到，越来越多的企业领导者开始意识到了数字化变革的重要性。

在演讲中，周景阳从如何制定企业战略、如何提升市场竞争力、如何进行组织变革、如何提升组织能效四点出发，用四个关键词概括了自己对数字化的理解。

• 以可靠性的依据对未来进行预测。很多企业，在制定月目标、月销售额的时候，往往凭借老板拍脑袋做决策，但是如果有了可靠性依据，则可以对目标进行一个相对准确的测算。
• 高效：以数字化赋能企业实现降本增效。当下，我们可以通过OA、ERP等信息化的系统提升组织及员工的工作能效，未来，我们会通过技术手段开发出可视化、便于操作的系统，让企业在信息化基础上，通过数字化、智能化的方式增加能效。
• 痕迹：判断与决策可追溯。随着外部市场环境复杂性加剧，高层管理者多年积累的经验可能很快就会过时，我们不能再完全依靠经验来做出判断和决策，优秀的企业会借助数据来了解市场及行业变化，通过数据埋点等数字化管理方式让企业的发展变得有迹可循。
• 共享：数据共享，资源共享。

数字化驱动企业业务和管理模式的转变

阐述数字化对企业制定发展战略的关键作用后，周景阳又分享了数字化驱动企业业务和管理的方法论。

在企业业务层面，周景阳认为在传统的企业中，各个业务线是相互分离的，因此在开展项目时，需要搭建一套独立的投放、运营、IT系统和技术框架，这无形当中增加了人力成本。而数字化的企业中，底层的数据是相互联通的，可有效地避免资源浪费，起到了提高能效的作用。

在企业管理层面，周景阳则将其分为内外两部分来阐述。

对外强调“以客户为中心的‘客户体验数字化’”，即了解、满足、发现客户的需求并赢得客户的信任。对内提倡“运营管理数字化”，即通过定制产出来缩短管理链路，达到让企业每一个人的产出可视化。“客户体验”是客户通过产品和服务而产生的直接感受和评价，决定了客户的满意度和忠诚度，是企业核心竞争力的外部映射；“运营管理”反映的则是价值创造与成本耗费的关系，是企业核心竞争力的内在表达。

企业管理的目标就是消除运营效能和客户体验两大痛点，而数字化战略就是一种有效的解决方案，通过创新发展，通过智能运营不断降低成本，从而达到效率的提升。

打破壁垒，呼唤数字化人才

企业长足发展的实现，不仅依靠企业业务与管理模式的数字化转型，周景阳认为，人才培养方式也要实现数字化转型。当前大部分企业都在打造“敏捷组织”，以往的企业组织主要分为三层，由领导层定目标，接着由中层拆标，最后传达给一线员工执行，在层层的传达和拆解中，一线员工未必能理解任务制定的原因，导致执行不到位。这也容易造成员工内驱力不足。而在“敏捷组织”中，领导转变成“辅助”的角色，帮助团队实现各自使命，而各个得到赋能的团队则以客户为中心，紧密合作，共同实现目标。

敏捷组织的打造，离不开敏捷人才支持，而“敏捷人才”背后的逻辑就是企业明确自身战略所需的人才，并关注这些人才的职业生涯发展的周期，以此来确保人才成功，进而组织能力得以持续进化，最终实现企业的商业成功。

周景阳强调：“在数字化时代，现代企业必须适应时代发展和管理方式变革的要求，从抓数字化管理人才、数字化应用人才、数字化技术人才入手，加快培养知识经济人才队伍，为企业发展和提高企业核心竞争能力提供强有力的人才保障。”

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