为什么优秀的领导者都喜欢犯错?

神译局·2021-08-13 12:49
重新思考以及质疑已知内容的能力,远比单纯的智力重要得多。

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编者按:面对错误,不同的人有不同的应对方式。有的人知错就改,毕竟人非圣贤孰能无过。有的人选择逃避、撒谎,甚至总是无视错误,在错误的道路上越走越远,甚至走上歪路。这篇文章,原标题是Adam Grant: Why the Best Leaders Love Being Wrong,作者LINDSAY BLAKELY在文中介绍了组织心理学家亚当·格兰特在新书中提到的关于自我批判的四条重要建议,希望对你有所启发。

亚当·格兰特(Adam Grant)。图片来源:Chloe Krammel

许多初次创业者都分享过一个类似的经历:他们曾经遇到一个急需解决的问题,然后排除万难,想尽一切办法提出最优解决方案。

“我必须要解决这个问题!”他们通常说,“我感觉自己并不是真正的创业者!”

对于创业者而言,这一早期阶段可能是他们创业生涯中最富成效和最特殊的时期之一。对于他们而言,他们渴望学习,并且将新学习的知识付诸于实践。

《再思考:为什么要知道自己的无知》(Think Again: The Power of Knowing What You Don't Know)一书作者、宾夕法尼亚大学沃顿商学院(The Wharton School of the University of Pennsylvania)组织心理学家亚当·格兰特(Adam Grant)认为,初次创业者在对自己实现未来目标的能力方面很有信心,同时也能保持谦卑的态度,做到自我反省,反思自己是否拥有正确的工具。

当你从完全的新手转变成为有所成就的粗通某一方面的人时,你才有可能真正遇到麻烦。快速增长会让你形成一种错误的精通感。

“这就会促成一个过度自信的循环,使我们无法去质疑我们所知道的,并且不会对不知道的事物保持好奇。”格兰特在书中写道,“我们会陷入一个新手缺陷假设泡沫中,对自己的无知一无所知。”

在《再思考》一书中,格兰特探讨了企业家及高管(甚至包括我们每一个人)都会陷入封闭式思维陷阱的原因,即便证据就在眼前,大家也不愿意去改变原有的假设和信念。

他认为,在一个混乱不稳定的世界里,你重新思考以及质疑已知内容的能力,远比单纯的智力重要得多。

那么,你到底应该如何以最聪明的方式来自我反思与批评?这篇文章接下来的内容,将为你提炼格兰特所著《再思考》一书中的四条重要建议。

《再思考:为什么要知道自己的无知》(Think Again: The Power of Knowing What You Don't Know)一书。

1. 谨防“创始人综合征”

对于最具创新能力的创始人而言,他们可能会(正确地)推翻那些大众接受的观点,并且证明所有的反对者都是错误的。

“然后他们会过度概括错误的经验教训:即每次当自己推翻大众接受的观点时,自己的判断能力都会提高。”格兰特说,“这个时候,就容易滋生傲慢和自恋的心态。”

更好的办法,是去分析在这种情况下为什么自己是对的,而别人是错的。你需要将自己的成功归因于一些具体的方面。

你是否掌握了不同的知识?你是否采用了更好的方法来分析解决这个问题?你是否刚好比较幸运,由于缺乏相关经验,反而能通过一些全新的视角和观点来看待这个问题?

“不要听信自己的直觉,要去验证自己的直觉。”格兰特说。

当你在某个领域做得风生水起,并且想在另一个全新领域达到同样的目标时,这一点尤其重要。在一个以终端消费者为目标群体的初创企业中有用的事物,可能在一个B2B项目中变得毫无关联与价值。

2. 至少提出一个证明自己出错的理由

格兰特写道,要避免个人过度自信,最简单的方法之一,就是想出哪怕是一个可行的理由来证明自己可能是错的。

“当你形成一个观点时,问问自己到底要怎样才能证明它是错的。”他写道。

你可以回忆一下知名无线通信设备品牌黑莓(BlackBerry)的命运。

这家公司在2009年占据了智能手机市场的近一半份额。黑莓公司创始人迈克·拉扎里迪斯(Mike Lazaridis)坚定地认为,黑莓是一个用来发送和接收电子邮件的设备;人们永远都不会想在自己的口袋里携带一台等同于电脑的东西。

然而,黑莓公司里的许多工程师却不这么认为。当然,到2014年时,黑莓的市场份额已经下降到不足1%。

如果他当时质疑自己的假设,后来又会出现什么样的结局呢?

图片来源:Pexels.com @Huy Phan

3. 建立一个值得信赖的“质疑网络”

无论你的自我意识有多强,你都不可能看到自己的所有盲点。为了确保你知道自己不知道的方面,你需要一个能质疑和挑战你的员工团队。

格兰特将这些员工称作“令人不快的给予者”。“他们会拿出严厉的爱,批评你,但原因却正是因为他们关心你,想要让你更好地思考。”格兰特说。

在格兰特看来,在求职面试中最容易识别这类群体的方法,就是在面试结束时提一个类似这样的问题:如果你要推翻我们的招聘流程,你将会采取怎样不同的做法?

能提出不同意见的人往往会给你提供最真实的反馈,他们不会担心自己受到什么影响。

最关键的是,要想让这类群体发挥最大的作用,他们必须在一种心理安全的企业文化中工作。在这样的文化氛围下,大家都能将错误视作是学习机会。

4. 在错误中发现乐趣

这也许是格兰特书中最具挑战性的一条建议,特别是对于那些因为管理他人期望并预测成功而经常有所收获的企业家而言,但它同时也可能是最重要的一点。

格兰特提到,当诺贝尔经济学奖获得者、心理学家丹尼尔·卡尼曼(Daniel Kahneman)发现自己的研究或思维某个方法出错的时候,他的反应更多的是喜悦,这也可以理解为,现在没有之前错得离谱了。

多像科学家做实验那样思考,少像传教士或政治家那样为自己的想法而辩护。

格兰特说,如果你把自己的结论和理论看作是暂时性的,你在面对一个失败策略时就不太可能“走火入魔”,不断地陷入进去。

译者:俊一

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