国际阿里巴巴怎么开发客户
百氪解答
阿里国际站的8种获客渠道：阿里询盘、TM客户咨询、RFQ报价、 粉丝通、客户通、访客营销、买家名片、海外册卖家/买家
1、阿里询盘
询盘是阿里作为传统渠道在10年前可以直接获得最优质的B2B客户的来源。
2、TM客户咨询
TradeManager询盘（简称“TM询盘”）是指买家通过chat now向卖家发起的针对产品/公司的询盘。TM是仅次于询盘的第二传统渠道，并且在网站信息净化、无线流量提升后TM客户也在逐年递增，甚至到现在很多公司每天收到的TM客户咨询已经远远超过询盘。
3、RFQ报价
RFQ是买家主动发布采购需求，供应商自主选择挑选合适的买家进行报价的方式。随着平台规则更新以及平台对于RFQ这一块资源的重视度越来高，RFQ的使用不仅影响平台的RFQ资源的奖励额度，同时直接影响到店铺商家星级的影响因素四大能力分之一的沟通服务版块综合服务分，提高店铺的商机数，加强店铺的得分，提升店铺的综合权重，让店铺的产品在自然排名和资源竞争中获得更大的优势。
4、粉丝通
在阿里巴巴国际站运营中，“留存”可能是大家最容易忽略的一个环节，大多都会把中心放在引流和转化上，即我们常说的曝光、点击和询盘上，对已有的客户和潜在能营销的客户给与的重视度远远不够。所以这次就针对阿里国际站客户留存问题，有两种营销方式：粉丝通和客户通。
粉丝通其实就是一种内容营销的工具，也可说是一种社交营销的方式。
阿里为什么要做粉丝通呢？一方面是基于买家特定变化，现在的阿里买家呈现年轻化和无线端化，买家越来越年轻，移动端口流量增速很快，那势必要更迎合买家需求，丰富移动端入口和体验度；另外一方面，一些小B类买家可能比较关注折扣优惠，但对于大B买家则会关注行业新闻、趋势、贸易数据等，小恩小惠，相对他们的采购金额，他们care的点很小，由于采购金额较大，所以大B的决策链路必将较长，那在这个采购决策周期内，能多一次影响客户，你就多一层机会。
5、客户通
客户通是阿里做的一个客户管理系统，只要是阿里会员，都能免费使用。客户通的价值可以总结为以下四点：
- 免去手动录入访客信息的繁杂工作
- 大数据打分机制,便于识别客户质量
- 客户可分层，方便客户状态标记，便于批量营销、反复触达
- 抓住重点客户，便于重点客户重点跟进
那客户通里的客户如何营销呢？通常有以下三种手段。
- 一对一营销：可以说是重点客户跟进，针对性的跟进客户。
- 客户分组：目前组的样式有两种，动态客群和固定客群。
- EDM营销：这里我们可使用后台模板或者自己设计模板（当然需要先配置下EDM），然后新建EDM营销即可。
6、访客营销
访客营销是指供应商通过EDM邮件进行，通过Alibaba平台给您感兴趣的访客发送营销邮件，主动出击。
操作路径：
1.询盘里推荐买家：My Alibaba-商机管理中心-询盘-常用功能-推荐买家；
2.数据管家里推荐买家：My Alibaba-数据管家-访客详情-推荐买家；
在营销邮件中，最多可以向客户推荐三个产品并附上链接。同时，公司信息及主营介绍的填写也非常重要，它相当于开发信，写得越好越可以开发到更多客户。每天（美国时间）每个账号可以对20个访客申请营销。每个访客供应商最多发送3封邮件，且两封邮件之间间隔不少于30天。如果多个供应商对同一访客申请营销，优先发送历史营销效果好的供应商邮件，同等条件下，按时间先后顺序发送。
7、买家名片
阿里巴巴国际站名片导出工具非常好用，用来快速导出阿里后台沉淀的大量名片数据，让沉睡的客户快速苏醒。操作路径为：首页-客户管理-收到的名片。
商圈中的名片来源主要有以下几种渠道：
1.买家在发送询盘的时候选择发送了名片给你；
2.买家在发送RFQ的时候选择发送名片给你；
3.当你在询盘后台或者RFQ后台向买家申请名片，买家同意发送名片可以收到名片；
4.买家在他自己的管理后台“商圈-Connections”场景直接发送名片；
这些名片，其实就是沉淀下来的宝贵的客户资源，可以二次利用开发，唤醒潜在客户。
8、海外册卖家/买家
不管是买家还是卖家，注册国际站账号的时候，都需要邮箱账号就可以。后续账号绑定手机可根据用户需求，选择性的进行绑定或者忽略。
做阿里国际站运营一定要会数据分析，知道如何看数据，怎么分析数据。重点的数据包括：曝光，点击，询盘，TM咨询，P4P花费，成单量，成单金额，访客访问时间，及时回复率等等。
来源：知乎作者Serena
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