做裂变营销,最容易犯的6个错误

十里村·2021-08-02
给用户一个薅你羊毛的机会吧

各位村民好,我是村长。

许多人做的营销活动,注定了是无效的!

看起来花了很多时间做方案,做设计,感动了自己,但是活动中的问题倒是不少。

村长工作到现在做的各种裂变活动几百场肯定有了,犯过了很多错误,今天与各位分享,希望大家少踩坑。

01 觉得都很重要

不管你是做电商的商品促销,还是做平台的拉新活动,你向用户传递的核心内容只有一个。

要么告诉他平台现在打特价,要么告诉他现在邀请一个用户注册、消费可以获得什么奖励。

除此以外,其他的信息都置后。

千万不要想把所有的信息全部都传递的给客户,你的目标只有一个。

不要既想着做用户的复购,又要做新用户拉新,还要做代理招募。

内容越多,用户越迷茫,选择的压力也越大,总觉得你还会有新的福利会推出,从而错过了最佳的转化机会。

什么样的活动,允许有多个目标?只有S级别的时候,比如周年庆、双11、粉丝节之类的活动。

02 用户参与门槛太高

又想要大量的用户来参与,又怕用户来了自己会吃亏。

对于拉新和成交转化上,要敢于投入,要抛弃零成本投入的想法。

其一是适当投入:你要考虑的是投产比,只要回报合理,哪怕一个用户的成本是1000,也要果断。

不要给用户设计太高的参与门槛,否则永远只属于一小部分人的福利,普通用户根本无法享受。

其二是阶梯式门槛:先要开闸放水,再层层过滤。比如做一个拉新奖励活动,拉新20人以内的每个拉新奖励3元,拉新20-50人的每个拉新奖励5元。

这样既能调动大家的积极性,又能把用户逐步筛选过滤,挖掘潜在的选手。

否则你一来就把奖励的门槛设置成拉新要100人,消费要1000元以上之类的,用户一点参与的想法都没有了。

03 诱饵设计不合理

没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的注册和消费。

用户凭什么要来下单,凭什么要帮你转发,拉新?

1、诱饵太小

一定是你给的利益足够有诱惑力,远超过用户自己投入的成本。

比如用户邀请一个用户注册可以获得30元,新用户可以享受一折优惠,拉新第一名的用户可以获得万元现金大奖等等。

但我看到许多拉新活动给的福利都太少了,比如分销一门69块钱的课程才赚6.9。

邀请一个用户付费499才奖励30,试问用户何年何月才能赚到五千、一万元?

做奖励活动,一定要通过头羊效应来激活羊群,如果没有典型案例,其他人怎么可能来参与呢?

仅以给用户现金奖励的角度来说,要注意三个方面:

其一如果按照比例分销的话,至少30%起。

其二如果是拉新的话,一个用户注册不低于5元,对于银行卡注册等产品至少在100元以上。

其三如果是按照排行方式,第一名的奖励至少是千元起,常见的用吉利数字如6666、8888之类的。

2、诱饵不对

钱只是奖励的一种方式,但不是任何一个诱饵都可以拿来复制的。

比如你在路边摆地摊,你送纸巾、手机壳不如送气球、小车等玩具更吸引家长。

你在线上做母婴社群,你送湿巾、面膜、儿童书籍比如送5块钱、10块钱更有吸引力。

而你做中老年人社群的时候,送鸡蛋、牛奶、纸巾、话费、膏药,远好于送什么积分、优惠券。

所以,不同的活动和人群,要注意诱饵的针对性。

04 流程过于复杂

策划一个活动,要把所有的用户都当成是小白用户,不要让用户存在过多的疑虑。

1、操作复杂

我见过许多拉新活动,在注册的时候要填写各种信息,本来可以直接短信登录的,非要让注册输入密码。

然后还跳出各种需要关注的选项,想关闭还不行。

2、邀请复杂

现在最常见的邀请方式就是分享小程序,不要一开始就让用户要下载APP,以及下载了之后还要直接付费,除非你愿意支出更多的成本,否则能用小程序就优先用小程序。

另外有些平台,想要邀请给新用户还得自己成为会员、消费满多少钱才可以。

如果你并不想把平台做大是可以的,一个个找精准用户,否则越直接越好。

3、提现复杂

现在想要提现其实挺难的,关于提现最常见的四种门槛:

其一是限制时间,比如每周或者每月固定一个时间来提现

其二是限制金额,比如每次只能提多少,或者满多少才可以提

其三是限制身份,不是会员,没有消费不能提现

其四是限制方式,比如只能提现到银行卡,不能提现到微信

虽然做提现限制能够有效杜绝用户薅羊毛以及平台的资金风险,但是也在无形中打压了用户参与的积极性。

一般来说,如果一笔交易确认完成之后没有争议的话,完全可以按照T+0,T+1,T+7的方式进行结算。

至少在平台初期,可以适当放开提现的门槛,比如满1元即可提现,交易完成T+1提现。

05 没有有效传递和反馈

做活动,最怕悄无声息的开展,活动结束了别人都不知道。

以前我们就做过一个升级活动,会员当月升级团长奖励100元,团长升级高级团长奖励150元。

过了一周的时间,发现团队长迟迟没有动静,我便私聊了几个人问了一下,他们都表示不知道。

这就是典型的传达不到位,运营的人员只是发了一下,设置了一个banner位而已。

其实我们有公众号、社群、朋友圈、私聊、APP弹窗、短信、电话、签到区、周会等十几种渠道可以做触达。

越是重要的活动,发一次肯定是不够的。要把时间拉长最预告,还要加强推送的频次。

否则就是你以为的他知道了,其实很多代理并不知道这个活动的存在,因为用户都是懒的。

其次是用户参与了活动之后,要给予及时的反馈,消息的提醒很重要。

为什么做淘客的时候,每一笔佣金哪怕只有一两分钱我们都要向代理发push,不就是告诉他做这个事情是真的吗?是可以赚钱的吗?

如果你每天被十几条收款信息提醒,你的内心难道一点波澜都没有吗?

所以不管是app里面设置排行榜,还是app的收益push,还是社群里面的每日战报,总之要让代理沉浸在活动的氛围里。

否则参与了没反馈,时间一久用户没了激情,早就忘记了。

06 忽视细节

最后一点是,是再聪明的运营都会忽略的细节。

比如把海报的日期写错了,把商品的价格标低了,优惠券的数量设置多了,二维码忘记测试能不能扫码打开了,没有引流到公众号关注等等。

诸如此类的低级错误,在每一场活动中都时有发生,这会给用户带来极差的体验。

所以,做任何一场裂变营销活动,一定要细心,细心再细心。

最后关于裂变营销再强调一点,一定要让用户有利可图,再直白点就是用户有想要薅你羊毛的冲动。

如果用户连薅你羊毛的想法都没有,你根本就没有机会向用户展示,也自然就无法和用户产生链接。

先给用户一个理由、途径了解你,你再来想办法让用户向你付费。

本文来自微信公众号“十里村”(ID:shilipxl),作者:村长住在十里村,36氪经授权发布。

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