淘宝店铺客服怎么设置

百氪词典·2021年07月13日 11:57
首先打开淘宝页面进行登录,在登录之后,进入卖家中心,找到店铺管理——子账户管理,在这里开通子账户。

淘宝店铺客服怎么设置

百氪解答

1. 首先打开淘宝页面进行登录,在登录之后,进入卖家中心,找到店铺管理——子账户管理,在这里开通子账户,如果是第一次开通子账户的话,那么能够获得3个免费的子账户。

来源:知乎-淘宝电商运营导师

2. 点击子账户,点击新建按钮。

3. 点击了新建按钮之后,进入信息填写界面,在这里要注意所有带“*”的选项都是必填选项,创建子账户这些账户信息也是必须要填,然后再给子账户进行命名,因为子账户一旦命名之后就无法更改。

4. 当所有的信息都填写无误之后,那么就可以点击确认新建,即为成功新建淘宝客服。

5. 在添加好了旺旺客服之后,就可以开始对于客服的权限来进行设置。(来源:知乎-老王讲电商)

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