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36氪首发 | 「小满科技」获阿里巴巴数亿元D轮融资,将深入探索销售及营销自动化场景

咏仪 · 2020-08-26
从前端线索获取到销售自动化的外贸全流程SaaS服务

36氪获悉,出海SaaS服务商「小满科技」正式宣布获得数亿元D轮融资,投资方为阿里巴巴

小满科技CEO文博亮表示,本轮融资将主要用于技术研发和产品升级迭代。与阿里巴巴集团达成合作后,公司仍将保持独立运营,在确保客户数据安全、系统稳定性上做得更好。

「小满科技」成立于2013年,其发展路径是以CRM产品切入垂直细分市场——外贸行业,为外贸企业提供从前端线索获取到销售自动化的全流程服务。本轮融资完成之际,小满科技联合创始人兼CEO文博亮向36氪介绍了公司发展的三个阶段。

在小满科技成立的2013年,当时的外贸行业原有的CRM软件一般是本地部署,加上服务器和运维的价格基本在10万元以上,中小型企业很难采购。因此,小满从SaaS入手,为外贸企业提供邮件、客户管理、邮件追踪、PI管理、统计分析等功能,帮助客户以电子邮件的形式完成交易和客户管理,价格也降到了万元级,积累了一批早期用户。

而随着外贸行业的不断发展,客户在销售管理过程中也产生了进一步诉求。2017年,小满科技基于外贸的业务场景,提供了客户全生命周期管理的服务,基本覆盖了从前端获客到后端管理过程。在线索挖掘和营销背后,是小满科技建立起的企业数据库能力,当前这一数据库已经覆盖全球1亿多家公司,可以对潜在客户进行自动化背景调查,进而帮助企业筛选优质客户,提高成交转化率。

2019年,小满科技进一步将品牌升级,正式将其产品更名为OKKI,并发布基于人工智能与大数据的五大AI新品及三大解决方案。文博亮表示,新版OKKI能够为客户提供移动端能力,方便客户开展业务,并且在性能体验上也有较大提升:

OKKI拉通了从线索获取到后端客户管理的全部流程,通过AI技术的应用,从自动识别业务信息、数据全景分析到深度洞察,为企业自动推荐更多潜在客户,自动化工作水平不断提高。

比如,OKKI CRM能够在一封往来邮件中完成线索推荐、客户建档及背景调查、商机跟进、动态分析等销售管理操作。而在与阿里合作后,升级后的OKKI CRM能够自动沉淀国际站中的的销售线索,进行智能跟进客户、管理商机。同时,产品管理模块还可以自动同步阿里巴巴店铺的产品信息,支持业务员在制作报价单、订单等单据时直接引用产品链接,大大减少手工录入工作量。

 其次,核心产品OKKI CRM也以客户为中心做了更细的版本划分,按照客户销售团队大小分为微型企业、小微企业及中大型企业版本。

以面向小微型企业推出的OKKI CRM Lite为例,OKKI在原有功能的基础上,新增了全流程交易管理模块,可以降低CRM的使用门槛,对客户全生命周期进行管理。瞄准中大型企业的OKKI CRM Smart则在基础功能上,还能帮助企业有效隔离不同团队的销售资源,并通过自定义工作流、审批流等功能提升团队协作效率,降低业务出错率,精细化管理销售流程。

外贸是受国际关系及疫情影响较为明显的行业。谈及今年上半年疫情的影响,文博亮表示,疫情对业务的确有部分影响,不过按业务数据来看,影响集中在1-3月,属于外贸行业淡季,自5月开始行业基本恢复到疫情前水平,小满科技也针对这些情况做了及时调整。而近三年来,OKKI业务基本以100%的速度持续增长。

关于本轮融资,文博亮表示,阿里巴巴国际站在B2B跨境贸易领域深耕20年,具有深厚客户基础,是极为重要的电商交易平台。本轮融资后,小满科技也将进一步提升产品价值,结合阿里巴巴国际站平台的力量以及其跨境供应链服务能力,共同探索销售及营销自动化场景,并通过与第三方合作继续向行业上下游延伸服务链条。

在融资方面,小满科技成立七年多以来,先后获得真格基金、云天使基金、微光创投、零一创投、达晨创投、启明创投、华创资本等多家机构投资。

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