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互联网人均喷子?键盘侠是怎样炼成的

36氪的朋友们 · 2020-07-05
网上冲浪也要遵循基本法呀

编者按:本文来自微信公众号“读芯术”(ID:AI_Discovery),编译组:安然,36氪经授权发布。

图源:unsplash

10岁时,我第一次接触到万维网,聊天室是我最喜欢的东西。我和来自世界各地的人谈论各种东西。我会花几个小时在这些聊天室里,问问新朋友他们多大了,早餐吃了什么,父母给了他们多少零花钱。

我和一个没有电脑,也从未使用过互联网的朋友分享了这段经历。他说想试一试,我也很兴奋能和别人一起分享互联网的神奇。他毫不犹豫地开始输入他能想到的最恶劣的侮辱和脏话。我是真实地受到了惊吓,立马关了电脑。

时至今日,我仍然对这种行为感到困惑。当面对无休止的互联网时,第一个冲动就是辱骂陌生人,这个10岁孩子成了一个网络恶魔。

可怜的冲动

约翰·奥利弗曾把互联网描述为“人类最不幸的冲动的黑暗狂欢节”,是这些不幸的冲动吞噬了我儿时的朋友吗?

“投饵”的行为原本指的是一种钓鱼的形式,诱饵悬挂在移动的船上。恶魔把诱饵(攻击性的评论)扔进了互联网的水里。一条毫无戒心的鱼(目标用户)看到了诱饵,觉得不得不上钩(防御评论)。很快他们就上钩了,毫不留情地卷进了绳子。

图源:unsplash

但是,与鱼的诱捕不同,鱼的诱捕提供了清晰可食用的奖赏,魔鬼能获得什么呢?

恶作剧是一个很难定义的概念,因为有各种各样的恶作剧方法和不同程度的堕落。有些是令人憎恶的,比如“自杀诱饵”或者“撕扯诱饵”,他们破坏了Facebook上最近去世的人的纪念网站。但那些玩网络游戏故意扰乱其他玩家的“悲伤者”,则更令人讨厌。

黑暗四重奏

心理学家发现了恶魔行为与一组被称为“黑暗四重奏”的人格特征有关。

黑暗四重奏包括:

· 精神病:移情和悔恨的损害

· 自恋:自我参与和钦佩的需要

· 虐待狂:从他人的痛苦中获得快乐

· 马基雅维利主义:操纵和情感上的“冷漠”行为

最近的研究表明,恶魔与黑暗四重奏中的三项呈正相关,自恋则是唯一的一个关系不大的。喷子善于操纵,缺乏同情心,喜欢伤害别人。男性比女性更常表现出这些特征,而且更容易出现恶魔,孤独也是一个显著的恶魔预测因子。

大多数关于恶魔的研究都是通过网络调查来收集数据的,这一点值得怀疑:我们真的能相信恶魔能够准确地完成调查吗?这也不能解释那些不认为自己的行为是恶作剧的人,或那些不知道自己的恶作剧行为的人。

在《巨怪猎人》一书中,记者金吉尔·戈尔曼花费数年时间与她能找到的最坏的恶魔建立关系,试图了解是什么驱使他们。

令她惊讶的是,那并不是一些没有受过教育的迷失灵魂,他们缺乏社交技能,住在母亲的地下室,可能有伴侣、孩子和全职工作。他们表现出作为大型犯罪集团指挥官的领导才能。他们在社交方面很聪明,能够准确地指出用户的弱点。

是什么驱使他们做这些事?

图源:unsplash

很多人把上网乱喷看作是一种业余爱好,还有些人受意识形态驱使,攻击任何反对他们信仰体系的人。共同点是都倾向于攻击那些威胁到他们信仰或自我意识的用户。

那些表现出黑暗四重奏特征的喷子中出现了一个常见模式:在11岁到16岁之间,过度使用互联网,几乎没有父母的监督。但有些恶魔不符合黑暗四重奏的性格类型。平时看来,他们是愉快的,友好的,富有同情心的,但却在网上表现得如此反社会。这太奇怪了!

移情障碍

人脑主要是为面对面交流而设计的。它还没来得及适应互联网上的交流。

非语言交流,例如面部表情、手势和声音质量,为我们提供了一个互动的精确的社会背景。虽然说93%的交流是非语言的这句话可能不够准确,但这是我们交流方式的一个关键部分。

光靠语言是远远不够的。即使我们使用了目前在英语中使用的全部17万个单词,仍然无法表达一个表情或暗示的声音所能表达的东西。

大多数网络讨论只允许使用文字,表情符号、礼物、表情包和其他所有替代品都是用来代替非语言暗示的。

一般来讲,如果现实中你的话让对方感到不适难过,你自己也会感到不舒服。除非你特别刻薄或精神变态,否则我的痛苦会引发同情心的反应,导致你发慈悲。

但如果你在推特上说些刻薄的话,让我哭泣,再多的表情也无法表达一个成年人哭泣的样子。如果没有任何社会暗示能引起同理心的反应,你可能会继续恶言相向。缺乏非言语反馈会导致“移情障碍”,这就是反社会者所遭受的“痛苦”。

毒性去抑制化

图源:unsplash

当你将同情心缺失与网络互动的匿名性结合起来时,你会患上“毒性去抑制化”,这比喝多了之后对别人粗鲁无礼还要严重。

匿名会导致“去人格化”,即一个人身份的暂时丧失,导致与自己性格不符的行为。它解释了为什么文明人群体会发生暴乱。如果说缺乏非言语暗示是使我们脱离他人痛苦的原因,那么去人格化就是使我们脱离对不当行为的意识的原因。

真正的匿名提供了保护,是网上发言的人免受现实社会的影响,这对人类行为有着深远的影响。但这同时也是一个网络喷子孵化器。当你的行为没有现实世界的后果时,你会从被社会抑制的行为中解放出来。

我们一直在亲社会的人类和反社会的灵长类之间寻求微妙平衡。当社会无法强制实施亲社会的人类行为时,反社会的灵长类动物可能会重新掌权。恶魔就这样诞生了。

如何管理内心的恶魔?

我们对自己的行为负责任的意识越高,就越不可能成为恶魔。少一点匿名可能会有所帮助,但这会引起许多人的隐私问题。匿名也是一件好事,为用户之间的自由讨论提供了保障。我们可以通过仅在必要时使用匿名,降低了毒性去抑制化的可能性。

同理心并不是自然产生的,所以我们必须有意识地培养它。如果时刻记得在线评论没有任何非语言提示,就可以更好地确保我们的话没有被误解,这将减少煽动恶意的机会。这个人可能无意表达粗鲁,如果他们这样做了,也许他们度过了糟糕的一天。

图源:unsplash

考虑该如何回应不愉快的评论。在网络空间里,我们有时会做出下意识的举动定,网络口角不是我们想要的。理解是什么导致了反社会灵长类动物的行为是管理它的关键,我们都可能犯的最大错误是否认它的存在。

互联网使我们能够大规模地分享想法,它同时揭示了人类意义的所有元素:善、恶和丑陋。在亲社会的人类和反社会动物之间不断拉扯挣扎,我希望你的人性能总是获胜。

相关链接:

https://onezero.medium.com/why-people-become-internet-trolls-4dbffaeaa74f

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