十年三度创业，这位创业者是这样认识“韧性”的（下）
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编者按：企业韧性，可以理解为一个企业分析调查、学习和行动的能力，且事先并不知道可能会用到哪种能力。在面对危机的时候，企业韧性显得更加至关重要。这篇来自First Round Review的文章，原标题是This Founder Built Startups in 2008, 2016 and 2018. Here’s What He’s Learned About Resiliency，文章在对十年三度创业的企业家鲍勃·莫尔（Bob Moore）专访后，总结了7条保持企业韧性的经验与教训，希望对你有所启发。
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6. 汇集有意向收购公司的人物名单，尽快与他们建立真正的人际关系
“许多创始人可能都会说，我们创立这家公司，并不是想让它卖个好价钱。我们之前也一直在说这样的话。”莫尔说，“但是，我们就像喝下迷魂汤一样，盲目地相信这是一件不值得相信的是，直到出售这家公司可能是我们面对的最好选择时，我们才发现我们有点措手不及。从公司成立之际，我们就应该去跟潜在的收购者建立友好的人际关系。而面对一个我们明显会吃亏的报价，我们却没有时间和人际网络快速地回应。最重的成交价可能也不尽人意。”
“于是，在我们二次创业、创立Stitch公司的时候，我的合伙人斯坦就立即着手去做这件事了。从早期开始，他就与许多我们的意向收购公司的CEO和公司部门负责人建立起了友好的人际关系。当我们发现与某公司处境相似的时候，斯坦会快速高效地让我们坚信，我们的选择是对于公司和团队成员而言的最佳方案。”莫尔说，“如今在运营Crossbeam公司的过程中，我们也是采用了相同的做法。”
“你不必一开始就对人家说，‘你好，总有一天你可能会有兴趣来收购我们。’你应该从你自身的公司业务和其公司业务之间，真正去发现能够协同奋进的因素，并以此作为出发点去与之建立人际关系。至于这个协同因素，它可能是产品整合，也可能是走向市场的合作关系，或者仅仅是信息共享。无论怎样，这些关系都需要基于真诚沟通，而不带任何刻意目的性。你也不可能一夜之间就与对方建立起友好关系。”莫尔说。
7. 化自我调整为动力，尽快走出失败困境
一条不尽人意的出路，或者一系列艰难的困境会对你未来的发展产生较长久深渊的影响。“当你被击败时，当你的策略不管用时，当你必须要裁员时，当你宣告被其它公司收购时，这些时刻都容易让人感到难过甚至羞耻。”莫尔说，“当你发现自己首次用心创办的企业走向一条不尽人意的出路时，是非常打击自信的。在RJMetrics公司被收购后，我一度质疑过自己，如果我再次创业的话，是否还能够募集到资金。另外，这种结果对个人也会产生不小的影响。你可能会想，过去这几年时间是不是白白浪费了，或者我作为企业家的这条路是不是走到尽头了？”
作为首次创业者，你很容易轻信的是，在创业公司上的唯一投资回报，就是从出路中能获得多少实际收益。“结果我发现，自己的经历是相当值得的。”莫尔说，“直到我开始二次创业后，我才发现，在首次创业过程中的那些多次碰壁和艰难时刻，也可以有那么多的好处。”
对于如何面对和走出失败困局，莫尔强调了自我调整策略的重要性。就他个人而言，他喜欢通过体育运动和即兴喜剧内容来辅助调节。“千万不要忽略自我调整的重要性。”莫尔说，“有时候，公司的运营失败，实际上是由于创始人面对各种决策疲劳时的不作为导致的，也有可能是因为过度偏执和压力骤增所致。当然，还有一种情况是，你可能根本没有足够的精力，去打造支撑你成功的支持系统。”
对于如何走出失败这个问题，实际上有许多因素都是在自身控制范围之外的。但所有创始人都能够控制的，是诚实面对自己，了解自己需要全力以赴地去做什么，这其中还包括什么时候（以及如何）让自己恢复精力。
自我调整是当你在经历失败时可以保护你的“安全网”。它不仅能够让你在事情不如意时保护你自己，更重要的是，当时机成熟时，它还能够让你将精力集中在自己的核心优势上，让你东山再起。
Crossbeam公司联合创始人兼首席执行官鲍勃·莫尔（Bob Moore）。图片来源： Michael Brand, NSCI Group
写在最后……
最后一条经验，可能是莫尔如今最有深刻体会的经验。“如今，我开始尝试始终保持清醒的态度，了解自己在这些因素影响下的具体变化。对于现在经营的Crossbeam公司，我也是全身心投入其中，没有一丝松懈。在今年如此‘动荡不安’的背景下，我也不知道怎样才能打造一个最成功的公司。不过，商业基础永远都是重中之重，而产品市场匹配仍然是值得期待的重要成果之一。”莫尔说，“过去经历给我造成的长久影响一直没有消去，如今我岁数也不小了，也开始长白头发了。我家里还有一个漂亮的女儿，她也时刻需要爸爸的陪伴。所以，我也没有太多的时间和精力去挥霍了。”
“当然，这并不是说，再度创业者就不会再犯错了。事实上，你可能还会犯一些与之前完全不同的错误。如果你要我总结如今在经营Crossbeam公司时的不同做法，可能就是我在日常经营和管理方面更大的自信吧。十余年创业经历带给我的肌肉记忆，会让我在日常经营管理决策方面少了一些疲劳，从而有更多的精力去向前看，面对全新的未知领域。”莫尔说。
最后，要保持在创业方面的韧性，十年三度创业的莫尔，有如下7条宝贵经验及建议：
一定要设立明确清晰的产品愿景，而不是去解决一个普通的产品问题。对此，你需要问自己：你的公司具体能够做什么？为什么你的公司最适合最这件事？你的公司有什么优势？
记住，找到产品市场匹配并不是万能的。你需要随时关注市场动态，保持产品与市场的动态匹配。
最大的竞争对手，往往都来自于让你意想不到的领域。关注自身在市场中的位置，保证自己不是在为别人制造成功的机会。同时，随时问自己，为什么没有打造出一直都具有竞争力优势的产品？
在招募管理人员的过程中，一定要了解自己做还是授权给他人做之间的区别。对于特别困难或者涉及到核心根本的问题， 不要试图以外包的形式去解决，真正能解决的，只有你自己。
在签订长期租赁协议时一定要谨慎，考虑并接受远程办公的可能性。
从创立公司开始，就一定要保持与潜在收购者之间的真诚人际关系，从而在紧迫的谈判时间下减少害怕错过的风险。
面对失败，一定要用强有力的支撑体系和自我调整策略来作为支撑。
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译者：俊一
