被嘲笑掉队的腾讯，在钉钉飞书这看到了机会

ZAKER财经·2026年07月22日 21:04

腾讯AI办公新赛道登顶，换道超车打破旧格局

被嘲掉队了一整年的腾讯，在办公AI赛道悄悄拿了个第一。

易观分析7月20日发布的报告给出了答案：腾讯WorkBuddy以2097万次的6月访问量，登顶国内桌面端AI原生办公智能体平台榜首，访问规模超过第二名字节TRAE IDE与第三名阿里QoderWork的总和。

而在更成熟的传统协同办公赛道，格局看似早已固化。，QuestMobile数据显示钉钉、企业微信、飞书三款产品合计市场覆盖率达92%，几乎瓜分了国内市场基本盘。一边是旧位次纹丝不动，一边是新赛道已经换道起跑。当所有人还在对比三家传统办公软件的AI功能谁更全时，竞争的核心早已从“功能叠加”跑进了“智能体落地”的深水区。

三家的路线分歧，在这一轮升级中越拉越开。

钉钉走行业化Agent路线，开放智能体能力让企业自主对接内部业务系统，主打强管控、全覆盖的“AI指挥系统”，靠着制造业、政务等传统行业的深厚底盘快速铺开；飞书沿着知识协作的优势深耕，用AI打通文档、项目与组织知识库，配套Trae IDE切入开发者场景，在互联网、创意行业渗透率持续走高。

腾讯则选了一条避实击虚的双线打法：C端用WorkBuddy拿下桌面办公入口，主打开箱即用的任务执行能力；B端靠企业微信锚定私域连接的核心壁垒，把AI直接扎进客户经营的生意环节，全程避开对手的优势阵地。

就在一年前，腾讯在这条赛道还满是“掉队”的争议。传统办公领域，钉钉和飞书早早就落地了AI会议纪要、智能审批、自动生成文档等功能，飞书2025年营收突破30亿元，2026年二季度同比增速超100%，势头迅猛。反观企业微信，AI功能上线节奏始终慢半拍，多数用户对它的认知还停留在“能加微信好友的办公工具”。

放到整个AI赛道看，质疑声更甚：手握大模型、云计算、社交生态一手好牌，却迟迟跑不出一款大众级明星产品；内部同时有QClaw、Marvis、WorkBuddy多支团队赛马，资源分散、声量零碎，“起个大早赶个晚集”的评价几乎成了行业共识。

这种局面，腾讯内部不是没有反思。

今年5月的股东大会上，马化腾用一句直白的“行船论”回应所有质疑，坦言腾讯早期AI基础能力并不突出，走过弯路也交过试错学费，“原来一年前我们以为上了船，后来发现那个船漏水了”。

6月的腾讯云AI产业应用大会上，汤道生也直面“腾讯AI慢了”的评价，承认确有可改进之处，但反复强调AI是一场马拉松，比拼的从来不是起跑速度，而是场景落地的长期耐力。腾讯AI首席科学家姚顺雨更是直接点出战略转向的核心：AI下半场的重点，正从追求模型参数，转向模型与产品、场景的协同设计。

思路转过来，落地动作立刻提速。内部先完成了资源收拢，QClaw部分团队整合至WorkBuddy，把分散的拳头攥紧了打。7月6日Hy3大模型发布后，模型调用成本大幅下降，直接为产品端的低门槛体验铺平了道路。

腾讯2026年一季度财报显示，仍处早期阶段的WorkBuddy活跃用户留存率已超60%，付费用户留存率超80%，快速起量的同时稳住了用户粘性。B端的企业微信也在6月开启智能助理“大圆”内测，连同WorkBuddy企业版、Agent Suite套件一起，把AI能力嫁接到1400万家企业组织与超7.5亿微信用户的连接场景里。和竞品主打内部办公提效不同，腾讯的AI直接切入企业营收环节，帮销售自动梳理客户需求、提炼成交卡点，把独有的私域优势，变成了AI时代的竞争壁垒。