白领革命已经拉开帷幕
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编者按：告别按小时计费！当专业服务变成“可回收火箭”，那些拒绝转型的律所和会计机构，正迎来灭绝时刻。文章来自编译。
专业服务公司过去常靠吸引、培训和留住行业顶尖人才来取胜。但在人工智能时代，这种模式无异于走向灭绝。
当今的企业需要探索人类智慧与机器之间的边界——明确哪些工作可以自动化，哪些是人类独有的——并毫不留情地将所有低于该门槛的工作交给 AI 处理。
由于模型能力在不断提升，这个边界也会随之动态变化。企业必须转变为充满活力的研发与创新中心。
这是一场颠覆百年商业模式的重大变革，而且已经拉开了序幕。
白领行业的“贝塞麦时刻”
19 世纪初期那时候，钢铁的生产过程极其漫长：将熟铁夹在煤层之间，在炉中煅烧长达六周。当时的炼钢工是真正的手工艺人，经验丰富的老师傅通过观察火焰的颜色来锻造出更纯净的金属。
钢铁不仅供应短缺，而且即便能买到，质量也参差不齐。
这一切在 1856 年发生了改变。亨利·贝塞麦（Henry Bessemer）发明了一种利用热空气和生铁，快速且廉价地生产高质量钢铁的方法。
这不仅是钢铁行业的转折点，也是钢铁厂的转折点。工厂不再仅仅是工厂。在贝塞麦之后，炼钢厂变成了研发和探索中心，不断发明更先进的生产工艺。
正是这一变革，成为了摩天大楼和横贯大陆铁路问世的基石。
如今，专业服务机构也迎来了属于它们的“贝塞麦时刻”。
“新形态公司”正在取代传统服务机构
计算机现在已经能够胜任以前专属于资深律师、顾问或会计师的复杂智力劳动。为了生存，专业服务机构必须改变其组织结构和运营方式。这一观点流传甚广，以至于我在旧金山的朋友们已经给它起了一个名字：Neofirm（新形态公司）。
传统公司通常采用合伙制，旨在锁定顶尖专业人才。他们按小时收费，不向外部投资者出售股权，其架构本身就不是为了实验或创新而设计的。
Neofirm 则完全不同，它们的特征包括：
业务专家与工程师/AI 研究员各占半壁江山；
鼓励研发投入和长期股权价值的公司架构；
按交付结果而非工作时长计费的商业模式；
痴迷于定义、衡量并不断提升服务质量。
Neofirm 为长期投资回报而生
传统公司虽然现金流充沛，但其机制并非为了长期投资而设计。
2025 年，美国排名前 100 的律师事务所总利润达到 690 亿美元，超过了 Google 同年的研发预算。然而，每一分钱都被作为薪酬分配给了合伙人。
想象一下，如果他们能将这些利润的一小部分投入研发，他们能打造出什么样的技术来推动行业进步？
传统公司以合伙制构建，每年将利润作为分红派发。他们在法律上无法向外界出售股权，因此缺乏投资未来的动力。
Neofirm 是公司化运作，能够筹集风险资金，并承担具有长期回报潜力的风险。它们卖的不是人力成本，而是更高效工作方式所创造的价值。
在我在 Crosby 的工作当中，这意味着要牺牲眼前的收入来换取未来的利润。这并非假设性的权衡。律师与工程师一起进行实验的每一小时，本可以用来处理新客户的需求。这是实打实的收入损失，我们经常为如何分配律师的时间而争论不休。
但我们的目标是提升长期价值，而非合伙人的年度人均利润。此外，我们按文件数量计费，而不是按小时计费。因此，当一位 Crosby 律师花一个下午编写智能体基准测试时，我们知道这在明年可能会节省她 20 天的时间，从而创造出可以重新投入的未来利润空间。目标非常清晰。
查理·芒格有一句名言：“告诉我激励机制，我就能告诉你结果。”SpaceX 将航天器开发从“成本加成”模式（按工时付费）转变为“固定价格”模式（按结果付费）。这种激励机制的对齐促使他们重新定义了可能性，比方说建造能返回发射台的火箭。
每个专业服务行业的 Neofirm 最终都会打造出属于自己的“可回收火箭”。
更高质量，更加快捷
20 世纪 80 年代，“循证医学”运动开始兴起。这种医学强调科学证据而非医生个人的经验判断，彻底改变了美国的医疗行业。白领行业一直没有出现类似的变革，因为与病人的康复结果不同，白领的工作质量极其难以衡量。
但现在情况变了。
在过去的几年里，AI 研究人员已经学会了将模糊的主观标准提炼为严谨的客观标准。他们构建了评估体系和评判准则，以确保模型在处理复杂的白领工作时表现越来越好。
在 Neofirm 这里，资深专家与研究人员共同设计评估方案，衡量包括人类和智能体在内的所有产出；这形成了一个紧密的反馈闭环，有助于快速提升质量。
Neofirm 不仅仅在口头上向你保证他们的能力，还会直接去证明它。将来，你不再会根据母校或公司名气来选择银行家，而是会要求查看他们的基准测试数据。
这并不意味着资历或经验变得无关紧要。相反，Neofirm 将通过海量的智能体辅助，使精英合伙人变得更有价值。这也不代表顶尖律师或顾问所做的一切都能被量化，有时候你购买的正是那份声望。
尽管如此，随着越来越多的任务可以通过评估体系来衡量，你将能够在时薪 3000 美元的合伙人和 1000 美元的合伙人之间做出选择，并清楚地知道两者的差距到底在哪里。
不仅仅是更好，更在于不一样
随着软件编写变得越来越容易，最重要的事情变成了决定“做什么”。由工程师和一线业务人员组成的团队在这方面拥有得天独厚的优势。他们深耕于业务细节，能够结合真实客户需求快速迭代想法。他们正处在创造未来十年顶尖技术的绝佳位置。
我们在 Crosby 成立之初就亲身经历了这一切。我们试用了市面上所有现成的法律 AI 工具，但没有一个是完善的。一开始这很令人烦恼，但很快就上升到了生存层面。随着 AI 自动化门槛的提高，以及我们发现了许多能改善律师和客户体验的小小灵感，我们直面现实：我们必须自己写代码。
与 Neofirm 合作的感觉，并不会像是找了一个办事更快的银行家。这将是一种截然不同的体验。随着时间的推移，软件公司与服务公司之间的界限将会消失。
目前，这可能表现为你的会计会给每个需求提供预计完成时间（ETA），并能记住关于你业务和客户的细枝末节。很快，你的税务顾问将能肯定地预测你会受到审计。你的保险经纪人将根据你的代码库动态调整保单。而你律师的智能体将直接与对方的智能体进行谈判，省去长达数月的合同修订过程。
Neofirm 不会购买传统的 SaaS 或简单的套壳产品。他们不会向供应商申请新功能。他们直接基于大语言模型进行开发，利用积累的行业秘诀，推出他们深信客户会喜爱的产品。
奇特的组合
大语言模型最适合处理含有大量非结构化、定性文本的工作。代码生成排在第一位，而专业服务工作紧随其后。
这是一个尴尬的巧合，因为会计师、律师、顾问和银行家通常极度排斥变革。这并非批评，稳定性与规避风险本就是他们为客户提供价值的核心部分。
但这也意味着，软件开发人员因快速采用新技术而获得奖励，白领员工却可能因此受到惩罚。
Neofirm 解决了这个问题。它们将领域专家与尖端研究人员配对，以充分利用 AI 时代的红利。它们的商业模式鼓励业务人员移交自动化门槛以下的任务，而不是固守旧的工作方式。
当熟练的人力劳动可以被自动化时，最终获胜的企业是那些“制造生产机器的机器”的企业。这曾发生在贝塞麦的钢铁厂、SpaceX 的发射台，以及麻省总医院的手术室里。
你的律师事务所、会计师事务所或保险经纪公司将是下一个。白领革命已经开始了。
译者：boxi。
